Der Spieler aus Australien kauft einen 60-Dollar-Bonus für Gates of Olympus Xmas 1000, aber das Spiel stürzt ab, bevor die Freispiele beginnen, was zum Verlust des Geldes ohne Erhalt der Freispiele führt. Sie haben einen Screenshot mit den Transaktionsdetails.
Hallo, ich habe einen Bonus von 60 $ bei Gates of Olympus Xmas 1000 gekauft und bevor die Spins überhaupt begannen, stürzte das Spiel ab, startete neu und nahm die 60 $, gab mir aber nie die Freispiele. Ich habe einen Screenshot von dem, was auf meinen Kontotransaktionen steht. Sie können deutlich sehen, wo ich den Bonus gekauft habe und warum es keinen Gewinn gab, weil ich nie die Spins bekam.
Lieber Pinky500,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Transaktions-/Wettverlaufs hier in diesem Thread.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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