Fairspin Casino - Die Gewinne und Auszahlungen des Spielers wurden reduziert.

Hallo!

Bitte helfen Sie mir, an diesem Nachmittag habe ich eingezahlt und gewonnen, ich habe insgesamt ziemlich viel gewonnen, insgesamt 5000 eingesetzt.

Dann beantragte ich eine Auszahlung von 2000 USD und dann weitere 1000 USD.

Dann bekam ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich bei einem Spiel das doppelte Geld erhalten habe, also wurde eine meiner Auszahlungen storniert … genau 1000 USD …

Dann spielte ich weiter…. Bis ich noch etwa 1400 USD übrig hatte, wurde der Browser mit einem Fehler aktualisiert, schließlich habe ich gesehen, dass mein Guthaben nur 40 USD betrug …

Sie haben also die 1.000 US-Dollar genommen und dann mein Guthaben betrogen. Sie erzählten mir, dass sie eines meiner Abhebungen und von meinem Hauptguthaben abgezogen hätten, weil ich bei einem Spiel das doppelte Geld bekommen habe.

Schließlich wurde plötzlich das, was ich zum Abheben von 2000 USD hatte, storniert und ich habe es nicht einmal gemerkt ... Mein ganzes Geld ist also zusammen. Sie entschuldigten sich nur für den Fehler …

Es sieht so aus, als ob mir niemand helfen und meine Sache regeln will. Ich weiß nicht, was ich tun soll ...

Lieber Dannyarcherace,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Fairspin Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig, nachdem das Casino festgestellt hat, dass ein Fehler mit Ihrem aktiven Guthaben aufgetreten ist, dass das Casino Sie darüber informiert hat, dass es den überschüssigen Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen hat?
• Haben Sie das Casino gefragt, wie viel Betrag das Casino abziehen sollte?
• Haben Sie bemerkt, dass im Spiel ein Fehler aufgetreten ist, bevor Sie Gewinne erzielt und eine Auszahlung beantragt haben?
• Hat der VIP-Assistent des Casinos Sie bezüglich der Situation kontaktiert?
• Könnten Sie bitte den umstrittenen Betrag in dieser Situation klären?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich möchte es schließen, weil sie mir durch ihren Fehler erklärt haben, was passiert ist. Aber ich habe eine Entschädigung bekommen 🙂

Bitte klassifizieren und löschen Sie meinen Beschwerdeführer

Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.