Fairspin Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht auf seinem Konto angezeigt.

Gestern um 14 Uhr habe ich 105 CAD eingezahlt und der Betrag wurde nie auf meinem Konto angezeigt. Ich habe mehrmals versucht, dies mit dem Casino zu klären, aber sie sagen mir, dass sie mir nicht helfen können.

Lieber Hawestyle,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Insgesamt schuldet mir Fairspin also 2600 USD und 105 CAD. Das ist völliger Blödsinn. Ich brauche Hilfe.

All das wurde an Playson-Spielautomaten gewonnen. Völlig fair und ehrlich. Das ist kriminell. Widerlich. Ekelhaftes Zeug.

Hallo!

Das Gaming Platform Team möchte sich dieser Beschwerde annehmen und möglichen Missverständnissen vorbeugen.

Um die Situation von Anfang an klarer zu machen, müssen wir einige Einzelheiten klarstellen.

Wir verstehen, dass Transaktionen einen großen Teil des Erlebnisses der Mitglieder der Gaming-Plattform ausmachen, und kümmern uns stets um jede Einzahlung/Auszahlung.

Der angegebene Betrag von 105 CAD ist der Einzahlungsbetrag des Plattformmitglieds, der das aktive Guthaben noch nicht erreicht hat.

Wir wurden über diese Situation informiert und arbeiten weiterhin damit zusammen, um uns über alle Einzelheiten dieser Transaktion im Klaren zu sein.

Unser Team hat bereits ein Update für diese Situation und Mitglieder der Gaming-Plattform können es per E-Mail erhalten.

Der angegebene Betrag von 2.600 USD ist der Betrag der aktuell vom Mitglied der Spieleplattform angeforderten Abhebungen.

Auszahlungsanträge werden derzeit bearbeitet und so schnell wie möglich abgeschlossen.

Wichtig zu erwähnen ist, dass keine Transaktion oder kein Prozess länger dauert, als durch einen bestimmten Prozess festgelegt.

Mit diesen Fakten können alle Seiten dieser Beschwerde sicher sein, dass es sich nicht um Verstöße oder fehlerhafte Prozesse seitens Fairspin handelt.

Respektvoll,

Fairspin!

Sehr geehrter Vertreter des Fairspin Casinos,

Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen und uns weitere Informationen zum Fall des Spielers zukommen lassen.

Lieber Hawestyle,

Haben Sie vom Casino ein Update zum Status Ihrer Einzahlung erhalten?

Könnten Sie bitte den Status Ihrer Auszahlungsanträge angeben? Werden sie als ausstehend angezeigt oder wurden sie vom Casino bearbeitet? Wann genau haben Sie Ihre Auszahlungsanträge gestellt?

Schließen Sie die Beschwerde ab, ich wurde bezahlt. Danke

Lieber Hawestyle,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße

Veronika

Casino.Guru