Der Spieler aus Portugal kehrte versehentlich in ein Casino zurück, in dem er sich zuvor selbst ausgeschlossen, eine Einzahlung getätigt und gespielt hatte. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, erhielt er eine E-Mail, in der die Auszahlung abgelehnt wurde und behauptet wurde, das Casino behalte die Gelder der Spieler rechtswidrig ein.
Ich bin zurückgekehrt, um in diesem Casino zu spielen, ohne mich daran zu erinnern, dass ich mich selbst ausgeschlossen hatte. Ich machte wie üblich eine Einzahlung, spielte und als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, erhielt ich diese E-Mail.
Das Casino nimmt das Geld der Spieler an und bewahrt es auf, als wäre es ihr eigenes.
Dies ist ein Verbrechen und Betrug.
Ich empfehle keinem Spieler, hier zu spielen und bitte Casinoguru um Hilfe bei der Wiedererlangung seiner Gelder.
Lieber Aringarosa87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, das Konto wurde vor ca. 30 Tagen geschlossen.
Das neue Konto wurde vor etwa 60 Tagen erstellt.
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