Luca, ein Spieler aus Italien, gewann in einer Bonusrunde eines Automatenspiels 843 €, schloss jedoch versehentlich die Seite und seine Gewinne wurden auf Null gesetzt.
Luca, a player from Italy, won €843 in a bonus round of a slot game, but he accidentally closed the page and his winnings were zeroed.
Luca, ein Spieler aus Italien, gewann in einer Bonusrunde eines Automatenspiels 843 €, schloss jedoch versehentlich die Seite und seine Gewinne wurden auf Null gesetzt.
Am 26/12/2019 gegen 13:00 Uhr während eines Spiels des Buches der Toten hatte ich einen Bonus und gewann 843 €. Plötzlich schloss ich die Seite, auf der ich wieder in den Slot ging, aber es gab keine Gewinne mehr und bis jetzt nein, es gibt keine Sitzung, die von mir gewonnen wurde
On 26/12/2019 around 1:00 pm during a game of the book of dead I was in a bonus and I was winning € 843 all of a sudden I closed the page I went back into the slot but there was no more winnings and to date no there is no session won by me
In data 26 / 12 /2019 verso le ore 13 durante una partita alla book of dead ero in bonus e stavo vincendo 843 € ad un tratto mi sine chiusa la pagina sono rientrato nella slot ma non c'era piu la vincita e ad oggi non esiste nessuna sessione vinta da me
Hallo Luca.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall zu lösen. Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Hast du eine Erklärung erhalten?
Hello Luca.
Thank you very much for submitting your complaint. We will do our best to resolve your case. Have you contacted the casino regarding this issue? Have you received any explanation?
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Lieber @Luca,
Vielen Dank, dass Sie das angesprochen haben.
Wie wir aus unserer Korrespondenz ersehen können, haben wir Ihnen bereits mehr als zehnmal zu diesem Thema geantwortet und wir haben auch eine Kopie Ihrer E-Mail an uns, dass Sie sich bei uns bedankt haben und dass Ihrer Meinung nach möglicherweise ein Problem von der aufgetreten ist Spieleanbieter, obwohl unsere Ergebnisse dies nicht bestätigen.
Als Fazit haben Sie sich von Herzen bei uns bedankt und gesagt, dass Sie glücklich sind, weiterhin in unserem Casino zu spielen.
Wir möchten Sie also fragen, was Sie dazu veranlasst hat, diese Beschwerde nach der obigen Mitteilung, die wir hatten, hier zu erheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Evobet Casino
Dear @Luca,
Thank you for raising this.
As we can see from our correspondence, we have already replied to you more than ten times regarding this issue and we also have a copy of your email to us, that you were thanking us and that in your opinion maybe there was an issue from the game provider, although our findings do not confirm this.
As a conclusion you were thanking us from your heart and you said that you were happy to continue playing to our Casino.
So we would like to ask you what lead you to raise this complaint here, after the above communication we had?
Kind regards,
Evobet Casino
Heute habe ich das Casino-Guru-Konto geschlossen, mit dem ich sie zuvor über den Bonus kontaktiert habe, den Sie mir gutgeschrieben haben. Sie können ihn sehen, wenn Sie möchten. Angesichts meiner Einzahlungen und meiner Gewinne habe ich das Konto definitiv geschlossen und diese 50 € akzeptiert, da ich wusste, dass der echte Gewinn von 843 € niemals gesehen worden wäre.
Today I closed the casino guru account I contacted them previously at the bonus that you credited me you can see it if you want. However, given my deposits and my winnings, I definitely closed the account and accepted those € 50 because I knew that the real win of € 843 would never have been seen.
Oggi ho chiuso il conto casino guru li ho contattati precedentemente al bonus che mi avete accreditato lo potete vedere se volete. Comunque dato i miei depositi e le mie non vincite ho chiuso definitivamente il conto ho accettato quei 50 € perché sapevo che la Reale vincita di 843 € non l'avrei mai vista
Ich danke dem Casino-Guru für die geleistete Arbeit. Es tut mir nur leid, dass ich den schlechten Evobet-Score vorher nicht bemerkt habe. Danke noch einmal
I thank casino guru for the work done towards me I am only sorry I did not notice the bad evobet score before. Thanks again
Ringrazio casino guru per il lavoro svolto nei miei riguardi mi dispiace soli non aver fatto caso prima al pessimo punteggio di evobet. Grazie ancora
Hallo Luca.
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.
Viele Grüße, Jozef
Hello Luca.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
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