Der Spieler aus Weißrussland hat vor mehr als einem Monat einen Rückzug beantragt, der jedoch seitdem noch aussteht. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit auf uns reagierte.
Hallo, 27.01.2021 Ich habe 300 US-Dollar an btc wallet abgehoben und bekomme noch kein Geld.
Benutzername: pozndarya
Mein Konto wurde überprüft.
Der Support ignoriert meine E-Mail-Nachrichten.
im Chat verspricht, dass sie bald bezahlen werden.
Alle Widerrufsfristen sind bereits abgelaufen.
Lieber pozndarya,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben oder war dies Ihr erster Versuch?
Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Gewinne aus einem Bonusspiel gesammelt haben?
Wenn zwischen Ihnen und dem Casino außer dem einen Gespräch im Screenshot noch eine andere relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Erster Rückzug. Ohne Bonus.
Sie haben die E-Mail nie beantwortet.
Vielen Dank pozndarya für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich möchte Euro Bets Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.
Lieber pozndarya,
Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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