Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Mein Problem ist genau das gleiche wie bei Hunderten anderer Benutzer, wenn Sie DUEKZ CASINO REVIEWS googeln - im Grunde dreht sich das Verifizierungsverfahren über eine Woche lang im Kreis. Ich habe perfekte Dokumente eingereicht, die von anderen Casinos problemlos akzeptiert werden, aber sie sagen immer wieder, dass sie nicht eingegangen sind oder ich sie erneut senden muss oder fehlgeschlagen bin. Vor 2 Tagen im Chat bestätigten sie schließlich, dass alles in Ordnung war und meine Auszahlung bearbeitet wurde, nur um dann gestern eine E-Mail zu erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung aufgrund des Nichterhalts von Dokumenten storniert wurde. Ich habe nachgefragt und sie haben mich dann gebeten, ihnen eine E-Mail zu schicken, was ich auch getan habe, aber seitdem kein Wort mehr und heute sagen sie, dass sie mir nicht sagen können, was los ist, nur dass ich immer noch nicht verifiziert bin und sie auf Dokumente warten. Es ist eindeutig ein reiner Betrug, ich benutze seit Jahren regelmäßig Online-Casinos und hatte noch nie ein solches Problem. und 165 andere aktuelle Bewertungen auf Trustpilot stammen von Leuten, die genau die gleichen Erfahrungen gemacht haben wie ich, und in allen Fällen wurde ihr Konto nach ein paar Wochen willkürlich geschlossen, und sie bekamen nie ihr Geld. Ich sah eine Dame, die sagte, sie sei mit ihrer Beschwerde zu Casino Guru gekommen und habe ihr Geld erhalten, aber ehrlich gesagt habe ich keine Hoffnung, es steht außer Frage, dass diese Seite nur ein Betrug ist und nicht erlaubt werden sollte, da dies die gesamte Branche vollständig trüben würde Die Leute verlieren das Vertrauen in die Legitimität von Online-Casinos – das bringt mich ehrlich gesagt dazu, nie wieder Online-Slots zu benutzen, und ich liebe es zu spielen! Kann man etwas tun? Ich glaube nicht, dass mich der Gang zur Polizei weiterbringen wird, da es sich um eine maltesische Firma handelt, die Besseres zu tun hat, als zu versuchen, meine 900 Pfund gestohlenes Geld zurückzubekommen
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
