Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde gelöst.
Ich habe 6.170 £ gewonnen, nachdem ich etwa 1.300 £ eingezahlt hatte (kein Bonusgeld). Seitdem hat das Casino meinen Zugang zu Spielen blockiert, bis die Überprüfung meines Kontos abgeschlossen ist. Nachdem ich mehrere negative Bewertungen gelesen habe, habe ich Angst, dass dieses Casino meine Gewinne (und meine Einzahlungen!) ohne Auflösung behalten wird. Auf meinem Konto steht, dass keine Verifizierung erforderlich ist, daher verstehe ich nicht, worum es bei der Verzögerung geht. Bitte helfen Sie.
Ok, es besteht kein Zweifel, dass ich mich in ein paar Wochen bei Ihnen melden werde
Hallo, aktualisieren Sie das oben Gesagte. Ich kann mich jetzt nicht einmal mehr in mein Konto einloggen, da dort angezeigt wird, dass ich mich selbst ausgeschlossen habe, was definitiv nicht der Fall ist. Haben Sie einen Grund, dies früher als in ein paar Wochen zu Duelz zu bringen?
Das Problem wurde nun gelöst. Bitte schließen Sie diese Beschwerde
Liebe RachelHutch,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru