Duelz Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

15. Juni 2024:

An diesem Tag eröffnete ich ein neues Konto ohne Bonus, tätigte drei Einzahlungen und leitete erfolgreich eine Auszahlungsanforderung über 4.000 £ ein. Während meines Spiels stieß ich auf eine Eingabeaufforderung mit allgemeinen Fragen zu meiner Berufsbezeichnung und meinem Gehalt.

Als ich am nächsten Tag versuchte, mich bei meinem Konto anzumelden, erhielt ich die Fehlermeldung „ungültige Anmeldeinformationen". Versuche, die Funktion „Passwort vergessen" zu verwenden, führten ebenfalls zur gleichen Fehlermeldung „ungültige Anmeldeinformationen".

Obwohl ich drei E-Mails an den Kundendienst geschickt habe, darunter auch direkte E-Mails an den Leiter des Casinos und die beiden Mitbegründer, habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Dieser Mangel an Kommunikation und Lösung ist höchst besorgniserregend.

BITTE HELFEN SIE UND ÜBEN SIE DRUCK AUS

Hallo Badeapelover,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Duelz Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich befinde mich offiziell in keinem Verifizierungsprozess. Ich habe keinerlei Kommunikation oder E-Mails von ihnen erhalten. Ich wurde nie gebeten, irgendetwas zu verifizieren. Nur ein Popup auf dem Bildschirm, in dem ich nach meiner Berufsbezeichnung und Gehaltsstufe gefragt wurde. Mehr nicht.

Ich habe buchstäblich ein neues Konto eröffnet. Dreimal eingezahlt, gespielt und abgehoben. Am nächsten Morgen funktionierten die Anmeldungen nicht und ich erhielt keine Antwort auf mehrere E-Mails.

danke für die schnelle Antwort.

müssen sie wegen dieses eklatanten illegalen und unmoralischen Verhaltens unter Druck setzen.

Gelöst.

Kann den Fall abschließen.

Lieber Badeapelover,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru