DuckyLuck Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 14.09.21 eine Auszahlung in Höhe von 2200 beantragt. Mir wurde gesagt, dass die Bearbeitung und Überprüfung bis zu 72 Stunden dauern kann. Ich habe die Unterlagen sofort nach der Aufforderung zur Auszahlung eingereicht. 72 Stunden später wurde mir geantwortet und mir wurde mitgeteilt, dass meine Unterlagen akzeptiert wurden. 24 Stunden später schickten sie ein Formular und wollten ein Selfie mit meinem Ausweis. Diese habe ich innerhalb weniger Stunden eingereicht. 24 Stunden später erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass alle Dokumente/Formulare und das Selfie eingegangen sind und dass, wenn ich ausstehende Auszahlungen habe, diese in Kürze bearbeitet werden. Seit dieser E-Mail sind über 72 Jahre vergangen, und ich habe nichts erhalten.

Ich habe mich für die Zahlung per Bitcoin entschieden, aber es wurde nichts gesendet. Ich verstehe die Verzögerung nicht, da alle meine Unterlagen eingegangen und überprüft wurden und mir mitgeteilt wurde, dass ich genehmigt wurde.

Vielen Dank für Ihre Hilfe bei diesem Problem.

Hallo Scpeyton3113,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit DuckyLuck Casino zu hören.

Bevor wir versuchen, das Casino zu kontaktieren, erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um den Fall so gut wie möglich zu klären.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Einzahlungsbonus oder einen Bonus ohne Einzahlung im Casino verwendet haben? Ist dies Ihre erste Auszahlungsanfrage? Welche Zahlungsmethode hast du für die Einzahlung verwendet? Es ist üblich, dass Sie mit der Zahlung, die Sie für die Auszahlung verwenden möchten, auch eine Einzahlung vornehmen müssen, um sie zu überprüfen - dass sie Ihnen gehört und Sie sie verwenden können.

Wir empfehlen jedem Spieler immer, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er sich überhaupt Gedanken über seine Auszahlung machen würde. Der vom Casino vorgegebene Zeitrahmen ist in den meisten Fällen die Bearbeitungszeit innerhalb des Casinos – noch viele Schritte bis zum Abschluss der Zahlung.

Bitte senden Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen an das Casino an nikolas.b@casino.guru

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Casino.guru

Ich habe die Bitcoin-Auszahlungsmethode gewählt.

Dies ist meine erste Auszahlung aus diesem Casino, was mich nervös macht, nur dass ich noch nie eine erfolgreiche Auszahlung hatte und sie keine E-Mails zurückschicken oder wirklich auf Fragen im Chat antworten.

Ich habe mit einer Kreditkarte eingezahlt, die als meine eigene validiert und verifiziert wurde. Und während der Einzahlung wurde kein Bonus verwendet, also keine Durchspielbedingungen.

Dies ist das erste Online-Casino, bei dem ich Probleme mit der Auszahlungszeit hatte und keine Reaktion beim Versuch, Kontakt aufzunehmen. Ich habe von 4 anderen Casinos abgehoben und die Abhebung wird bearbeitet, wenn sie es sagen.

Vielen Dank, Scpeyton3113, für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu Ihrem Fall. Basierend auf Ihrer letzten E-Mail sagte das Casino, dass Sie verifiziert sind, können Sie das bestätigen? Können Sie sich jetzt zurückziehen?

Lieber Scpeyton3113,

Wir haben eine Weile nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus dem oben genannten Grund als abgelehnt geschlossen.