HomeBeschwerdenDiamondSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Kontozugriff ist eingeschränkt.

DiamondSpin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und der Kontozugriff ist eingeschränkt.

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Schwarze Punkte: 13000

Betrag: 13.000 $

DiamondSpin Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-08-28 | Ungelöst : 2024-09-27
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unangemessene Entschuldigung

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Colorado gewann 6300 $ mit einem Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 38 $, hatte jedoch Schwierigkeiten, das Geld abzuheben, da das Casino eine Einzahlung von 55 $ und eine zusätzliche Gebühr von 3 % in Bitcoin verlangte. Obwohl sie den Forderungen des Casinos nachkam, war sie über die mangelnde Transparenz frustriert und glaubte, dass es sich um einen Betrug handelte. Das Beschwerdeteam führte eine Überprüfung des DiamondSpins Casinos durch und stellte Hinweise auf betrügerische Aktivitäten fest. Es riet ihr, kein weiteres Geld einzuzahlen. Leider wurde ihr in ihrer Situation keine direkte Hilfe geleistet, und ihr wurde geraten, den Vorfall den Justizbehörden zur weiteren Untersuchung zu melden.

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vor 2 Monaten
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Ok. Ich habe auf FB einen Link ohne Einzahlung gefunden. Ich glaube, sie haben mir 38 $ gegeben. Am ersten Tag habe ich 6300 $ gewonnen. Ich habe versucht, 6000 $ abzuheben, und mir wurde gesagt, ich müsse 55 $ in Bitcoin einzahlen. Aber auf der Website steht eindeutig, dass man seine Visa-Karte verwenden kann. Ich dachte, bei einem so großen Gewinn wäre es sinnvoll, zumindest etwas Geld einzuzahlen. Ich habe mit dem Helpdesk gesprochen, bevor J die Einzahlung getätigt hat (wobei ich keine Bitcoin verwendet habe und es gut funktioniert hat). Wohlgemerkt – ich habe 60 $ eingezahlt und sie sollten den Betrag verdoppeln. Nun, die 120 $ wurden nie auf mein Konto überwiesen … wieder dachte ich, das wäre in Ordnung, und der Helpdesk versicherte mir, dass ich das Geld abheben könnte.

Ich habe die Einzahlung getätigt und Sie werden gebeten, ihnen per E-Mail mitzuteilen, dass Sie eine Auszahlung haben.

Gehen wir etwas zurück: Wenn Sie 6.000 $ erreichen, dürfen Sie nicht mehr wetten, bis Sie das Geld abheben – aber dann musste ich die Einzahlung verwalten – habe alle erforderlichen Hürden genommen.

Auf der Website steht, dass die Gutschrift 30 Minuten bis 2 Stunden dauert. Ein paar Stunden später schrieb mir eine Person, die kein Vorgesetzter war (an den ich die E-Mail senden sollte), dass ich eine Gebühr von etwa 230 USD (3 %) zahlen müsse. Ich wusste das, weil ich es auf ihrer Website gelesen hatte. Ich habe damit kein Problem.

Also. Jetzt wollen sie, dass ich diese Gebühr aus eigener Tasche in Bitcoins bezahle. Sie rauchen Crack, wenn sie glauben, dass ich eine weitere Gebühr bezahle, obwohl sie nichts anderes als unsere Gebühr bekommen haben und unter Vorspiegelung falscher Tatsachen agieren.

Ich antwortete per E-Mail und sagte, ich brauche eine Garantie vom Vorgesetzten, dass sie das Geld überweisen, sobald ich die 3 % zahle. An diesem Punkt bin ich sauer, denn egal, wie oft ich das gezeigt habe, es gab nirgendwo einen Hinweis darauf, dass ich die Gebühr aus eigener Tasche zahlen muss, insbesondere, da ich jetzt 13.000 $ zwischen dem, was ich ausgezahlt habe, und dem, was ich auf meinem Konto habe, habe.

Weil sie mir nicht erlaubten, über 6.000 $ zu gehen, musste ich weiter abheben, was mich dazu zwang, diesen Betrag abzuheben, und sie werden es nicht rückgängig machen, weil ich auch 6.000 $ auf meinem Konto habe.

Ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung, wie ich immer wieder gewinne, aber ich habe es zurückgezahlt und/oder mehrmals durchgespielt. Trotzdem habe ich fair und ehrlich gewonnen. An diesem Punkt denke ich, ich sollte bis zu 9.000 abheben und die Gebühr bezahlen und sehen, was mit dem Rest des Geldes passiert. Ich habe mehrere Beschwerden gelesen, in denen es hieß, dass sie die Kontodifferenz gelöscht hätten, sobald die Person abgehoben hat.


Ich habe einfach das Gefühl, dass sie mich bitten werden, zu Walmart zu gehen und Prepaid-Karten für jeweils 100 US-Dollar zu kaufen. Ich habe das alles als Betrug empfunden - aber es ist eine Menge Geld, um einfach darauf zu verzichten.

Ich bin frustriert über viele Casinos, die einen anlocken und einem sagen, es sei ein sicherer Ort, und einem alles geben, und dann BÄM 💥 machen sie es unmöglich zu gewinnen und sagen dann, es sei zufällig … ja, klar!


Ich werde zurückkommen, um Updates zu liefern, falls sich etwas ändert. Irgendwelche Ideen?


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vor 2 Monaten
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Hallo Jnglgurl21,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie mir bitte einen Link zum Casino weiterleiten, da ich ihn nicht finden konnte. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung vom Casino?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Jnglgurl21,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Hallo Nick. Es tut mir leid, dass ich nicht geantwortet habe, anscheinend habe ich sie bis jetzt noch nie gesehen. Ok, das Casino file ist Diamond Spin Casino. Seit ich Ihnen die Nachricht geschickt habe, habe ich auch eine Beschwerde von einem Casino namens Spins Casino mit genau derselben Situation gefunden.

Wie ein Idiot habe ich die 300 $ bezahlt, nur damit sie „so tun", als ob das Geld überwiesen worden wäre, obwohl es nicht überwiesen wurde. Dann sagten sie: „Oh, ich weiß, wo das Problem liegt. Sie müssen 300 $ mehr für Steuern zahlen."

Als ich ihnen sagte, sie sollten es von den 9.000 $ abziehen (ich habe mehr gewonnen), sagten sie etwas über Datenschutzprobleme??

Am nächsten Tag (dem ersten Tag des Monats) sagten sie, ich hätte alle Gewinne verwirkt, weil der Monat zu Ende sei.

Also - ich bin 358 $ los (es sollten eigentlich nur 58 $ sein), aber die 300 $ waren meiner Meinung nach viel Geld, um sie einfach so herzugeben. Tatsache bleibt jedoch, dass sie die Leute um ihr Geld betrügen, ohne die Absicht zu haben, es auszuzahlen.

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie mir bitte einen Link zum Casino weiterleiten, da ich ihn nicht finden konnte. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  1. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?

Sie hatten ein sehr laxes Verfahren, aber ja, ich wurde verifiziert.

2. Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung vom Casino?

Ja. Sie lassen Sie maximal 6.000 $ auszahlen und dann müssen Sie auszahlen. Dann können Sie wieder auf 6.000 $ zurückgehen. Und so weiter.

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Das letzte Mal, als ich gesprochen habe, war am 1. September – als sie mir sagten, dass ich das gesamte Geld verwirkt hätte.

Vielen Dank für deine Hilfe. Christa

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vor 2 Monaten
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Lieber Jnglgurl21,

Ich hoffe, es geht dir gut.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Casino den Grund für die Stornierung Ihres Guthabens geklärt hat? Wenn möglich, leiten Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung? Dadurch können wir die Situation besser verstehen und Ihnen effektiver helfen.

Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 2 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Monat
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Lieber Jnglgurl21,

Wir haben das DiamondSpins Casino einer gründlichen Überprüfung unterzogen und dabei mehrere weitere Indikatoren entdeckt, die darauf schließen lassen, dass es sich bei dieser Plattform um Betrug handelt.

Ein legales Online-Casino verlangt niemals eine Einzahlungsprovision aus angeblichen „Steuergründen für die Plattform". Ich rate Ihnen dringend, KEIN weiteres Geld in dieses Casino einzuzahlen, da es mehr als wahrscheinlich ist, dass Sie Ihre Einzahlungen oder Gewinne nie wieder sehen werden.

Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden ihn hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Leider können wir Ihnen in Ihrer aktuellen misslichen Lage nicht direkt helfen. Wir raten Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Rechtsbehörde zu melden, damit weitere Untersuchungen und eine mögliche Lösung möglich sind. Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden hilft dabei, zu verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft bei einem anderen Casino auf Probleme stoßen.

Beste grüße,

Nick

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