Die Spielerin aus Georgien berichtet, dass das Online-Casino ihre Einzahlung zwar entgegengenommen, den versprochenen Bonus jedoch nicht bereitgestellt hat. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme ist das Problem mit den Freispielen auch nach fünf Tagen noch immer nicht gelöst.
Dieses Online-Casino ist ein Betrug. Sie haben meine Einzahlung genommen, mir aber nicht den Bonusbetrag gegeben, für den ich mich angemeldet hatte. Die Freispiele gaben einen Fehler und sie sagten mir immer wieder, dass das Problem in 48 Stunden behoben sein würde, was mich ärgerte, aber jetzt sind 5 Tage vergangen und sie sagen immer wieder, dass sie hart daran arbeiten, das Problem zu finden. Dieses Casino ist ein Betrug
Lieber melissadc3152,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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