CyberBingo Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Es geht schon wieder los! Ich warte jetzt schon fast einen Monat, nachdem ich bei einem Bingospiel gewonnen habe und meine Auszahlung per Banküberweisung beantragt habe. Sie halten mich hin und behaupten, sie wüssten nicht, wann der Drittanbieter mein Geld zur Auszahlung freigeben wird.

Liebe Jessicadenomie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben und wie viele Tage es gedauert hat?
• Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo ... das letzte Mal, als ich eine Auszahlung erhielt, dauerte es 4 Monate und ich musste auch damals hier eine Beschwerde einreichen! Dieses Mal habe ich eine andere Auszahlungsmethode verwendet, weil ich dachte, es würde schneller gehen. Es wurde kein Bonus verwendet. Es war ein echter Gewinn.

Vielen Dank für Ihre Antwort, jessicadenomie. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank, jessicadenomie, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Jessicadenomie,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Cyber Bingo Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Cyber Bingo Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Ich habe heute Morgen eine E-Mail-Antwort von ihnen erhalten ...

Liebe Jessicadenomie,

danke für das Update. Ich habe versucht, Cyber Bingo Casino außerhalb dieses Threads zu kontaktieren. Ich warte immer noch auf ihre Antwort. Ich melde mich, sobald ich von ihnen höre.

Liebe Jessicadenomie,

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir mit der Lösung dieser Beschwerde nicht weiter fortfahren und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Mediator) eng miteinander kommunizieren, um eine Einigung zu erzielen. Leider ist das nicht der Fall und wir wurden bei unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht mehr helfen konnte, aber zumindest die Schließung dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserem Testbericht über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.