Anfang dieses Monats (Mitte Oktober 2020) habe ich das Spielen einer Einzahlung + eines Bonus gewonnen und zur Auszahlung eingereicht. Ich habe Live Chat kontaktiert, alles herausgefunden, was ich einreichen musste, und dies getan. Am Ende habe ich die Auszahlungsanforderung teilweise zurückgezogen und die Gewinne ausgespielt. Gestern hatte ich wieder gewonnen und Live Chat kontaktiert, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war. Ich wurde informiert, dass mein Gewinn ungültig war, da ich eine Wette über den Höchstbetrag platzierte. Ich habe kleine Wetten gemacht, je nachdem, was möglich war, und nie eine maximale Wette platziert. Ich habe den Casino Live Chat Host darüber informiert. Zuerst teilte mir der Casino-Gastgeber mit, dass ich eine 3,0-mBTC-Wette platziert hatte und diese über dem zulässigen Betrag lag. Ich gab an, dass ich diesen Betrag nie gespielt habe, während ich den Bonus und die Einzahlung gespielt habe, und erst nach der maximal angeforderten Auszahlung von 260 mBTC den höheren Betrag mit den verbleibenden Geldern gespielt habe. Ich gab an, dass der höchste Betrag, um den ich gespielt habe, 1,96 auf 7 Chakren war, und mir wurde gesagt, dass der maximal zulässige Einsatz 1,0 beträgt. Der niedrigste Einsatz für 7 Chakren ist 0,49. Der Casino Live Help-Agent hat dann einen Teil seiner sehr langen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 9.5, eingefügt.
"9.5. Der maximal zulässige Einsatzbetrag beträgt 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Wenn Sie diesen Einsatzbetrag überschreiten, verfallen die Gewinne. Dies schließt doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde ein, z. B. Einsätze aus dem X-Spiel Runde auf Rot / Schwarz. Spieler sind auf Wetten beschränkt, die 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC pro Runde und 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC pro Zeile nicht überschreiten, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen. Alle Wetten, die diese Grenzen überschreiten Alle Gewinne sind ungültig. "
Beachten Sie, dass gemäß diesem Abschnitt, der in langen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vergraben ist, der maximale Einsatz NICHT 1,0 mBTC beträgt, wie mir vom Casion-Host angegeben, sondern tatsächlich 0,86 mBTC.
Als ich Anfang dieses Monats gewann, wurde ich ermutigt, den Rest meines Gewinns (abzüglich des Rückzugs) auszuspielen, um um die Rangliste zu kämpfen. Ich wurde nie darüber informiert, dass es einen maximalen Einsatz von 1,0 gab, wie von Live Chat für diese zweite Auszahlung angegeben, aber tatsächlich kann der höchste Einsatz nicht über 0,86 mBTC liegen. die sie verwenden, um die Zahlung an jeden zu verweigern, der 1,0 mBTC setzt.
Ich erklärte dies dem Live-Chat und wurde wiederholt darauf hingewiesen, dass ich gegen den maximalen Einsatzbetrag verstoßen habe, obwohl der Betrag, den ich gesetzt habe, entsprechend dem Betrag, den ich möglicherweise für die Spiele setzen könnte, sehr gering war. Ich habe nirgendwo anders im Casino gefunden, wo der maximale Einsatz für "aktiven Bonus" erwähnt wird. Der maximale Einsatz von 1,0 mBTC, über den mich Live Chat informiert hat, ist ungültig, da ein niedrigerer Einsatz von maximal 0,86 mBTC später in Abschnitt 9.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt ist.
Zusammenfassend: Ich habe Anfang dieses Monats gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen, diese aber rückgängig gemacht. Ich habe wieder gewonnen und auf die gleiche Weise gespielt. Mein Rückzug wurde wegen Verstoßes gegen den maximalen Einsatzbetrag von 1,0 mBTC für ungültig erklärt. Auf die Frage, wo der maximal zu wettende Betrag angegeben ist, wurde mir ein kleiner Abschnitt 9.5 zur Verfügung gestellt, den ich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden musste. Der Abschnitt hat einen noch geringeren maximalen Einsatzbetrag für jeden, der mit einem Bonus spielt, 0,86 mBTC, der verwendet wird, um Zahlungen an Spieler nach der 1,0-mBTC-Regel zu verweigern. Ich hatte Chat informiert, dass ich früher im Monat gewonnen hatte und kein Problem gefunden wurde, sonst hätte ich diesmal anders gewettet, aber das war egal. Ich lasse Live Chat wissen, dass ich zu den Casino-Boards gehen und posten würde, dass es keine Einzahler zahlt.
Earlier this month (mid-Oct 2020), I won playing a deposit+bonus and submitted for withdrawal. I contacted Live Chat, found out everything I had to submit and did so. I ended up withdrawing the withdrawal request in parts, and played the winnings out. Yesterday, I had won again, and contacted Live Chat to ensure everything was in order. I was informed that my winning were void, due to my placing a bet over the maximum amount. I made small bets according to what was possible and never placed a max bet. I informed the casino Live Chat host of this. First the casino host told me that I had placed a 3.0 mBTC bet and that was over the allowed amount. I stated that I never played that amount while I was playing the bonus and deposit, and only played the higher amount with the remaining funds after the maximum requested withdrawal of 260 mBTC. I stated the highest amount I played for was 1.96 on 7 Chakras, and was told that the max bet allowed is 1.0. The lowest bet possible for 7 Chakras is 0.49. The casino Live Help agent then pasted part of their very long Terms and Conditions, section 9.5.
"9.5. The maximum bet amount allowed is 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceeding this bet amount could result in winnings being forfeited. This includes double up wagers after the game round has been completed, for example, wagering winnings from X game round on red/black. Players are limited to bets that do not exceed 0.86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per round and 0.054 mBTC/1.82 mBCH/7.93 mLTC per line when playing with an active bonus. Any bets that exceed these limits will cause all winnings to be void."
Note that according to this section, buried in a long Terms and Conditions, the maximum bet is NOT 1.0 mBTC as stated to me by the casion host, but actually 0.86 mBTC.
When I won earlier this month, I was encouraged to play out the remainder of what I had won (minus withdrawal) to compete for the Leaderboard. I was never informed that there was a maximum bet of 1.0 as told by Live Chat for this second withdrawal, but actually the highest bet can not be over 0.86 mBTC; which they will use to deny payment to anyone betting 1.0 mBTC.
I explained this to Live Chat and was repeatedly told I violated the maximum bet amount, even though the amount I bet was very small according to the amount I could possibly bet for the games. I have found nowhere else in the casino where the maximum bet for 'active bonus' is mentioned. And the 1.0 mBTC maximum bet that Live Chat informed me of is not valid, because a lower bet maximum of 0.86 mBTC is listed later in the same section 9.5 of their Terms and Conditions.
Summarizing: I won earlier this month, and made a withdrawal but reversed it. I won again, playing the same way and my withdrawal was declared void due to violating the maximum bet amount 1.0 mBTC. when asked where the maximum amount allowed to be bet is posted, I was provided with a small section 9.5, that I had to find in the Terms and Conditions. The section has an even smaller maximum bet amount for anyone playing with a bonus, 0.86 mBTC, to be used to deny payments to players following the 1.0 mBTC rule. I had informed chat that I had won earlier in the month and no problem was found, else I would have bet differently this time, but it didn't matter. I let Live Chat know I would go to the casino boards and post that it does not pay depositors.