CryptoThrills Casino - Die Gewinne der Spieler wurden reduziert.

Lieber RaeMRae84,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

„Bonus-Auszahlungen

Alle Gewinne aus einem Match-Bonus von über 100 % sind auf eine maximale Auszahlung von 100 mlTC/mBTC/mBCH (basierend auf der Währung, mit der Sie gewettet haben) beschränkt."

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits das auferlegte Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Verstehe ich richtig, dass alle Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden? Könnten Sie bitte mitteilen, in welcher Währung Ihr Casino-Konto geführt wird?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe vor der Einzahlung nachgefragt und mir wurde gesagt, dass jeder Bonus ein 5-faches Höchstlimit hat. Ich werde mein Gespräch finden. Dies war vor meiner Einzahlung und deshalb möchte ich meine Einzahlung zurück, da sie nicht ehrlich sind. Mir wurde gesagt, dass alle Boni ein Maximum von 5 Mbtc haben, dann sagten sie nur 100 Mtc, nachdem ich die Bonusinformationen auch mehrere Tage lang nicht finden konnte. Das ist meines Erachtens Diebstahl. Wenn ich mit mehr Geld als der maximalen Obergrenze spiele, sind sie es, besonders wenn sie einen neuen Betrag nehmen

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die maximale Auszahlung für kostenlose / keine Einzahlungsboni 5 mBTC beträgt (wie im Live-Chat erwähnt) https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

„Das Maximum, das von einem kostenlosen Bonus ohne Einzahlung/Freispielen/Freispielen ausgezahlt werden kann, beträgt 5 mBTC"

"Alle Freispielboni tragen einen Auszahlungsmultiplikator, was bedeutet, dass der maximale Wert, der in Bargeld umgewandelt werden kann, das 5-fache des Wertes des Freispielbonus beträgt. Ein maximaler Einzahlungsbetrag gilt für Standard-Freigeld/Freispiele/Treue Eingelöste Punkte/Wettbewerbs- oder Turnierpreise, bei denen keine Einzahlung erforderlich ist."

Alle oben genannten Regeln gelten für kostenlose / keine Einzahlungsboni. Sie haben jedoch Geld auf Ihr Konto eingezahlt und ein Werbeangebot ausgelöst. Sie sollten Anspruch auf 100 mlTC/mBTC/mBCH haben (basierend auf der Währung, mit der Sie gewettet haben).

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihre letzte Einzahlung war und wie hoch der Bonusbetrag war?

Ihre letzte Einzahlung betrug 65 US-Dollar in ltc. Ich habe keine Ahnung, was sie mit der Mathematik hier gemacht haben. Ich weiß nur, dass ich viel Spielzeit hatte, die ich aufbringen musste, um mehr als ich eingezahlt habe.

Vielen Dank, RaeMRae84, für Ihre Antwort. Ich verstehe jetzt, dass Ihre letzte Einzahlung 65 $ war. Wie hoch war der Prämienbetrag?

16 Dollar

Als ich einen Bonus einzahlte, der einer der Boni war, von denen sie sagten, ich könnte 5 Mal maximieren, wurde er immer wieder abgelehnt und dann ein eigener Bonus hinzugefügt, von dem ich annehme, dass sie versuchen, dies gegen mich zu verwenden zu diesem Zeitpunkt, weil sie mir nicht erlaubt haben, einen Bonus zu verwenden, den ich auf ihrer Website gefunden habe

Lieber RaeMRae84,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die 5-fache maximale Auszahlung nur für Freispielboni gilt https://cryptothrills.io/terms-and-conditions#bonus-terms-and-conditions :

"Alle Freispielboni tragen einen Auszahlungsmultiplikator, was bedeutet, dass der maximale Wert, der in Bargeld umgewandelt werden kann, das 5-fache des Wertes des Freispielbonus beträgt. Ein maximaler Einzahlungsbetrag gilt für Standard-Freigeld/Freispiele/Treue Eingelöste Punkte/Wettbewerbs- oder Turnierpreise, bei denen keine Einzahlung erforderlich ist."

Sie sollten Anspruch auf 100 mlTC/mBTC/mBCH haben (basierend auf der Währung, mit der Sie gewettet haben).

Lieber RaeMRae84,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.