Crypto Loko Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Stornierung der Auszahlung und einer fehlgeleiteten Wette.

Der Kontostand lag bei 760 $. Ich habe mehrere Auszahlungsanträge eingereicht, die von einem Manager ohne Erklärung ständig storniert wurden. Schließlich wurde der Auszahlungsantrag nach einer schlechten Bewertung genehmigt, mit der Ausnahme, dass er in zwei verschiedenen Transaktionen genehmigt wurde, wobei 58 $ an mich gingen und der Rest an ein anderes Bitcoin-Konto ging. 2 Wochen und rechne damit, dass ich versuche, sie wegen dieser Transaktion zu erreichen und absolut keine Antwort außer der automatisierten erhalten habe. Ich beschloss, es noch einmal zu versuchen und hatte bis zu 326 $, drückte bei einem Einsatz von 2,50 $ auf „Spin" und mein Guthaben sank wie von Zauberhand auf 12,68 $ ihre eigenen Augen. Nach 6 Tagen habe ich noch einmal den Kundenservice kontaktiert, ohne dass eine Antwort darauf eingegangen ist. Absoluter Betrug und betrügerisches Casino. Ich empfehle dringend, nicht hier zu spielen und Ihre Kryptowährung/Ihr Geld woanders hin zu bringen.

Lieber Cameron0569,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten?

Lesen Sie in der Zwischenzeit bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe bereits unterstützende Unterlagen hochgeladen, werde sie aber auf jeden Fall an diese E-Mail-Adresse senden.

Vielen Dank, cameron0569, für die weitergeleiteten Screenshots.

• Können Sie bestätigen, ob Ihre anfänglichen Gewinne mit oder ohne Verwendung eines aktiven Bonus angesammelt wurden?
• Wenn es sich um einen aktiven Bonus handelte, machen Sie bitte Angaben zu dem konkret verwendeten Bonus.

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Die anfänglichen Gewinne wurden mit einem Bonus von 25 Freispielen ohne Auszahlungslimit und einer von mir getätigten Einzahlung kumuliert. Ich habe bisher auf keine meiner zahlreichen E-Mails an das Unternehmen eine Antwort oder eine Erklärung dafür erhalten, wohin der Rest meines Geldes geschickt wurde. Da es an ein anderes Bitcoin-Konto gesendet wurde, es sich jedoch nicht um das von mir angegebene Konto handelte. Sie können die Transaktion für mein Konto nachverfolgen und sehen, dass die restlichen Beträge an eine andere Wallet gesendet wurden. Scheint, als ob der „Manager, der meine Auszahlung abgewickelt hat", sich selbst zu meinen Gewinnen verholfen hat.

Gemäß ihren Regeln und Vorschriften ist der Höchstbetrag, den ich abheben kann, der Bonusbetrag x das 40-fache meines Einzahlungsbetrags für einen „Bonus ohne Auszahlungslimit", also hätte ich nach dieser Rechnung bis zu 6.600 USD in BTC abheben dürfen. Stattdessen sanken meine 759 $ auf magische Weise auf weniger als 300 $ und ich erhielt davon nur 58 $.

• Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne ausschließlich durch einen Gratis-Chip angesammelt wurden?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag von jedem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von 50 $. Für alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter 50 $ gilt ein Auszahlungslimit von maximal 50 $.

4. Alle Boni ohne Einzahlung unterliegen den oben aufgeführten Wettanforderungen und maximalen Auszahlungslimits.

5. Sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben und eine Auszahlung vornehmen können, wird jeder Betrag, der über dem maximalen Auszahlungslimit liegt, von Ihrem Konto entfernt

Restbetrag, da Sie dieses Geld nicht abheben können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die maximale Auszahlung, die Ihnen zur Verfügung steht, nur 50 $ beträgt, wenn Ihre Gewinne aus einem Gratisbonus angesammelt würden.

Meine Gewinne wurden mit einem unbegrenzten Auszahlungsbonus und einer Einzahlung kumuliert. Mein maximal auszahlbarer Betrag betrug 6.600 $.

Es war kein Bonus ohne Einzahlung. Es handelte sich um einen Bonus ohne Auszahlungslimit mit einer Einzahlung.

Könnten Sie bitte den genauen Link zum oben genannten Aktionsangebot weiterleiten? Vielen Dank.

Es handelte sich um einen Aktionscode, den Sie unter „Gutscheine" eingegeben haben, und nicht um einen Link

Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welchem „Promo-Code" Sie den Bonus aktiviert haben?

War es bitte nicht der folgende Bonus ?

Wenn ich auf „Li k" klicke, um zu sehen, welchen Aktionscode Sie vermutlich verwendet haben, gelange ich zur aktuellen Aktionsseite. Ich kann den genauen Code nicht mehr sehen, da mein Konto geschlossen wurde, nachdem ich eine Beschwerde bei deren „Gaming-Board" eingereicht habe. Ich sehe keinen Sinn darin, damit weiterzumachen, da ich dadurch nicht das Geld bekomme, das sie mir schulden.

Es tut mir leid, aber auf den von Ihnen weitergeleiteten Screenshots ist keine Auszahlung über einen Betrag von 6.600 $ zu sehen.

Die einzige Auszahlung, die Sie in der Mitteilung erwähnt haben, beläuft sich auf 759 $.

Es ist ein sehr verwirrender Fall, in dem wir uns seit der Einreichung vor einem Monat nicht viel bewegt haben.

Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen, wenn Sie fortfahren und eine Auszahlung von 6.600 $ beantragen möchten. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Ich möchte, dass Sie alles noch einmal durchgehen und noch einmal lesen. Ich habe angegeben, dass der Coupon ein maximales Auszahlungslimit von 6.600 $ hat. Nicht, dass ich versucht hätte, 6.600 $ abzuheben ...

Ich entschuldige mich für die Verwirrung. Ich habe die Informationen zunächst falsch verstanden. Ich habe mir den gesamten Thread noch einmal angesehen und nach meinem Verständnis stammten Ihre Gewinne von über 700 $ aus einem Gratisbonus (die anfänglichen Gewinne wurden mit 25 Gratisdrehungen angesammelt). Wenn meine Interpretation falsch ist, senden Sie bitte Ihren Transaktionsverlauf von vor dem 5. November, da in den weitergeleiteten Screenshots keine Einzahlung sichtbar ist.

Im Idealfall würde ich mich über einen Screenshot Ihrer kürzlich aktivierten Boni freuen.

Vielen Dank im Voraus.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.