Der Spieler aus Kalifornien versuchte, 50 $ auszuzahlen, aber der Betrag wurde immer wieder auf sein Konto zurückgebucht. Obwohl er sich per E-Mail an den Support gewandt hatte, erhielt er keine Antwort und der Spieler meinte, er brauche Live-Support. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
Ich versuche, 50 $ auszuzahlen, aber der Restbetrag wird immer wieder auf mein Konto zurückgebucht. Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert, aber keine Antwort erhalten. Es würde die Dinge viel einfacher machen, wenn sie Live-Support hätten.
Lieber sk2h7wn84n,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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