Die Verifizierung des Spielers hängt aus unbekanntem Grund. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo ich habe bereits alle Unterlagen geschickt aber es wird nichts bearbeitet und meine Auszahlungen stehen immer noch auf pending
Hallo Karina,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crazy Fox Casino zu hören.
Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen und wann haben Sie die Auszahlung beantragt? Ist Ihr Guthaben echtes Geld oder haben Sie einen laufenden Bonus? Reagiert das Casino derzeit auf Sie?
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Grüße,
Nick
Verifiziert bin ich schon seit einigen Wochen aber vor 2 Tagen wollte ich dann auszahlen und die Auszahlung war über 24 Stunden auf pending. Dann wollten die auf einmal einen Kontoauszug und Gehaltsnachweis und haben meine Auszahlungen storniert. Ich habe die Unterlagen gestern Mittag hochgeladen und seit dem passiert nichts mehr. Ich habe eine neue Auszahlung beantragt weil die anderen storniert wurden.
ich habe ohne Bonus gespielt und ich werde im Live Chat auf meinen vip manager verwiesen aber der sagt immer nur ich soll warten
Hallo Karina,
Es ist üblich, dass das Casino weitere Dokumente zur Überprüfung anfordert. Sie werden höchstwahrscheinlich in der Lage sein, sich zurückzuziehen, sobald sie die Dokumente überprüft haben. Geben Sie ihm mindestens eine Woche Zeit, um verarbeitet zu werden. In der Zwischenzeit können Sie uns mitteilen, ob es Neuigkeiten in Bezug auf den Fall gibt.
Grüße,
Nick