Der Spieler aus den USA hat Probleme mit dem Casino in Bezug auf Cashback und Werbeaktionen und hat keine Antwort auf seine Bedenken erhalten. Das Casino hat angeblich alle Werbeaktionen vom Konto entfernt. Der Spieler äußert sich unzufrieden mit dem Kundenservice des Casinos.
Ich weiß nicht warum, aber da steht Alabama – ich lebe in Louisiana. Trotzdem wurde ich mehrfach belogen, was Cashback, Krypto usw. angeht. Ich habe tagelang auf eine Antwort gewartet und nichts. Sie locken und wechseln. Als ich das erste Mal eine Einzahlung machen wollte, versuchten sie verzweifelt, mir etwas aufzuschwatzen. Sie erschienen unangekündigt auf meinem Bildschirm. Dann bekam ich einen Anruf von Mark G., der mir das Blaue vom Himmel anbot. – Er hat gelogen. Ich hätte gerne das, was man mir versprochen hat, und zwar 100 % Cashback. Das ist alles. Aber sie sind Diebe, das ist ganz offensichtlich. Sie haben die Nachrichten eindeutig erhalten – als ich mich heute einloggte, um zu sehen, ob sich etwas geändert hat, haben sie alle Werbeaktionen von meinem Konto entfernt. Ich meine – im Ernst – im Ernst?
Lieber br22484ja,
Vielen Dank für das Einreichen dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Cocoa Casino zu hören.
Das Angebot eines 100 % Cashback-Deals kann Misstrauen erregen, da es im Wesentlichen bedeutet, dass Sie im Falle eines Verlusts Ihr gesamtes eingesetztes Geld zurückerhalten. Aus geschäftlicher Sicht ist diese Art von Angebot für das Casino riskant, da es möglicherweise zu erheblichen Verlusten führen kann, wenn viele Spieler davon Gebrauch machen. Casinos bieten normalerweise Boni und Werbeaktionen an, um Spieler anzulocken und sie zum Weiterspielen zu animieren, aber ein 100 % Cashback-Angebot kann zu gut erscheinen, um wahr zu sein, was Zweifel an der Glaubwürdigkeit des Casinos oder den mit dem Angebot verbundenen Geschäftsbedingungen aufkommen lässt. Es ist für Spieler immer ratsam, die Geschäftsbedingungen einer Werbeaktion vor der Teilnahme sorgfältig zu prüfen, um Transparenz und Fairness sicherzustellen.
Wenn das 100 % Cashback-Angebot nicht über offizielle Casino-Kanäle kommuniziert wurde, sondern von einer bestimmten Person oder Quelle stammt, ist dies ein weiterer Verdachtsfaktor. Spieler sollten unbedingt daran denken, immer über offizielle Casino-Kanäle zu kommunizieren, um Transparenz und Rechtmäßigkeit bei allen Transaktionen und Werbeaktionen sicherzustellen. Jedes Angebot, das ungewöhnlich großzügig erscheint oder nicht offiziell vom Casino genehmigt ist, sollte mit Vorsicht betrachtet werden, da es sich möglicherweise um ein betrügerisches System handeln könnte, mit dem das Vertrauen der Spieler ausgenutzt werden soll. Wie immer ist es wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gründlich zu prüfen und die Echtheit jedes Angebots zu überprüfen, um sich vor möglichen Risiken oder Betrug in der Online-Gaming-Umgebung zu schützen.
Haben Sie versucht, mit dem Kundendienst des Casinos über die verfügbaren Cashback-Boni zu kommunizieren?
Haben Sie von Mark irgendwelche Geschäftsbedingungen bezüglich Ihres Bonus erhalten?
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung in diesem Casino bestanden haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Bitte sehen Sie sich die Anhänge an. Ich habe keinen Grund zu lügen oder Geschichten zu erfinden. Warum? Weil dieses Casino, wie Sie in den Anhängen sehen können, großartig darin ist, seine eigenen Geschichten zu erzählen. Zum Beispiel hatte Carol keine Ahnung, wer Claire, eine VIP-Managerin, war. Dann ist da noch das zweideutige Management, das das ändern könnte. Es sind alles Geschichten.
Hier sind weitere Bilder der Gespräche.....
Lieber br22484ja,
Ich möchte klarstellen, dass ich Sie nie der Lüge bezichtigt habe. Im Gegenteil, ich habe Bedenken hinsichtlich eines fragwürdigen 100 % Cashback-Bonusangebots geäußert, das Sie erwähnt haben. Dieses Angebot wurde Ihnen von einem Agenten unter Verwendung einer privaten Gmail-Adresse und nicht über offizielle Casino-Kanäle präsentiert.
Wenn Sie diesen Bonus nicht auf der Website des Casinos oder in den dazugehörigen Geschäftsbedingungen finden, besteht das Risiko eines potenziellen Betrugs. Es ist ratsam, es zu vermeiden, Geld nur einzuzahlen, um einen verdächtig lukrativen Bonus zu erhalten.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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