Club Player Casino - Rückzug des Spielers wiederholt abgelehnt.

Ich habe 2 Mal Geld eingezahlt. Jedes Mal, wenn ich eine Auszahlung vornehme, dauert es 14 Tage, dann wird die Auszahlung abgelehnt und wieder ins Casino zurückgezahlt. Als ich mit dem Support gesprochen habe, sagten sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern könnte, und dann wurde mir nie etwas anderes gesagt, es wurde nur abgelehnt und wieder zurückgeschickt aktiver Coupon. Ich habe nie einen Gutschein angenommen und als ich ihn stornieren wollte, ließ er mich nicht zu. Es hieß, ich hätte bereits einen Teil des Stücks durchgespielt. Aber ich habe einen Screenshot gemacht und er zeigt 0 durchgespielte Teile. Als ich dann erneut versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, nachdem ich das gesamte Spiel durchgespielt hatte, hieß es, dass dies sofort durch Münzziehung erfolgen würde, und ich gab alle Informationen ein und dann hieß es, dass es nach dem Absenden bis zu 1 bis 3 Werktage dauern könne Es dauert 10 Werktage, bis sie es akzeptieren. Sie versuchen immer noch, 10 Werktage für die Auszahlung anzugeben, die jedoch nie akzeptiert wird. Sie werben jedoch für sofortige Abhebungen durch Münzabhebung und führen dann keine sofortigen Abhebungen innerhalb von 10 Tagen durch. 10 Werktage sind bei weitem nicht sofort.

Liebe sophiemonik32,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Club Player Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte klarstellen, ob Ihre Gewinne aus einem Bonus oder einer reinen Echtgeldeinzahlung stammen?
• Könnten Sie bitte angeben, wann Sie eine Einzahlung getätigt haben und wann der Bonuscode genehmigt wurde?
• Bitte teilen Sie hier im Beschwerdethread einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs zu diesen Ereignissen.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hier ist eine Liste meiner Einlagen. Ich habe Bargeld eingezahlt und der Gewinn wurde daraus erwirtschaftet. Sie haben meinem Konto einen weiteren Bonus gutgeschrieben, den ich nicht stornieren und nicht auszahlen lassen konnte, bis ich gespielt habe, was ich gestern getan habe, und habe versucht, mich erneut auszuzahlen

Verstehe ich richtig, dass das auszahlbare Guthaben von 100 USD das Ergebnis Ihres Spiels mit dem Bonus ist, den Sie am 22. Januar erhalten haben? Haben Sie die Umsatzbedingungen des auf Ihrem Konto aktivierten Bonus erfüllt und erneut eine Auszahlung beantragt?

Mit welchem Ergebnis?

Sehr geehrte(r) sophiemonik32,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nein, nicht ganz. Also auf der 2@nd Ich hatte bereits 100 $ auf dem Konto. Ich hatte zuvor eingezahlt

Ich habe im November mein Geld zurückbekommen. Ich habe ein paar Freispiele und meine Einzahlung gespielt und mein Guthaben auf 100 $ erhöht. Seitdem hat das angefangen. Sie nahmen sofort 40 $ von meinem Gewinn ab und sagten, dass es sich bei den Freispielen um einen Maximalgewinn von 50 $ handelte, sodass mein Guthaben bei 100 blieb.

Sie haben auch einen 100-Gratis-Chip auf mein Konto gespielt, um mich nicht für eine Auszahlung mit Münzabhebung zu qualifizieren.

Also habe ich den Gutschein gespielt und ihn verloren. Das ganze Geld, das sie mir gegeben haben, habe ich nicht durchgespielt, weil ich das Geld verloren habe. Und dann hatte ich wieder nur die 100 $ auf meinem Konto. Ich habe eine weitere Einzahlung getätigt, weil mir mitgeteilt wurde, dass ich keine Auszahlung vornehmen könne, da es sich bei meiner letzten Transaktion um einen Gutschein und nicht um eine Einzahlung handelte. Dann habe ich eine Auszahlung aus der Kith-Münzenabhebung beantragt. Das Geld auf dem Konto ist also das, was ich mit den Freispielen und meiner ersten Bitcoin-Einzahlung verdient habe

Sie haben jedoch jedes Mal geändert, was sie sagen, wenn ich mit dem Support spreche. So wurde mir letztes Mal gesagt, dass sie mein Geld genommen hätten, weil ich Geld gemischt habe, was man nicht machen kann. Dennoch wurde mir gesagt, dass ich eine Einzahlung leisten müsse, um abheben zu können.

das ist mein letztes Gespräch

Vielen Dank, sophiemonik32, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo sophiemonik32,

Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe die Situation. Erlauben Sie mir, Kontakt zum Casino aufzunehmen und alles zu tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Club Player Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Grüße alle,

Beim Mischen von Geldern wird eine Art von Geldern mit einem Regelwerk auf eine andere Art von Geldern mit unterschiedlichen Regeln gelegt. In diesem Fall wurde eine Auszahlung von 100 $ von einem kostenlosen Chip beantragt, die aufgrund fehlender Unterlagen abgelehnt wurde im Spielerkonto. Diese Gelder wurden auf das Spielerkonto zurückgezahlt, bis die Dokumente eingereicht wurden, die das Konto für eine Auszahlung qualifizieren würden. Anschließend löste der Spieler zusätzlich zu diesem Guthaben einen zusätzlichen kostenlosen Chip ein und spielte das Guthaben aus. Anschließend wurde auf dieses Guthaben eine Bareinzahlung getätigt und das Guthaben eingesetzt. Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es keine Möglichkeit, eine Art von Geldern von der nächsten abzuheben. Aus diesem Grund konnten diese Gelder leider nicht abgehoben werden und wurden daher aus dem Casino-System entfernt. Die Bareinzahlung wurde dann als Bargeld wieder auf das Spielerkonto eingezahlt, sodass ohne die Regeln und Einschränkungen eines kostenlosen Chips gespielt werden kann. Diese Gelder befinden sich derzeit auf dem Spielerkonto und warten darauf, gespielt zu werden.

Hoffentlich bringt dies Klarheit. Die unterstützenden Unterlagen wurden zur Überprüfung an das casino.guru-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Clubspieler

Wie Sie in meinem Transaktionsverlauf sehen können, habe ich im November und Dezember versucht, Abhebungen von meinem Konto in Höhe von 100 US-Dollar einzureichen. Zuerst waren es 70 US-Dollar, dann wurden 100 US-Dollar abgelehnt Korrespondenz zwischen dem Spielersupport des Clubs, in der es hieß, dass die Münzauslosung erfolgreich verlaufen sei und ich sie in drei bis sieben Werktagen erhalten würde

Am 22. habe ich versucht, den 100-Gratis-Chip zu stornieren, weil ich damit meine Auszahlung nicht mit einem aktiven Bonus erneut durchführen konnte. Ich habe versucht, es zu stornieren, aber es hat mich nicht zugelassen.

Es hieß, ich hätte bereits mit dem Durchspielen begonnen, aber das hatte ich noch nicht getan und ich habe auch einen Screenshot davon gemacht. Ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagten, dass man eine weitere Einzahlung tätigen müsse, um sich für eine Auszahlung zu qualifizieren. Also habe ich den kostenlosen Chip gespielt, bei dem ich alles verloren habe, und dann eine Bitcoin-Einzahlung getätigt. Nach all dem spielte ich weiter an Spielautomaten und beschloss schließlich, es noch einmal mit einer Auszahlung zu versuchen. Jetzt, vor Januar, vor Dezember, hatte ich 100 $ auf diesem Konto, die ich fast auf 0 gesenkt und dann wieder erhöht habe.

Ich habe meine Auszahlung erneut eingereicht, weil es mir jetzt möglich wäre, und mir wurde vom Spielersupport des Clubs mitgeteilt, dass alles in Ordnung sei und dass ich es in 3-7 Werktagen erhalten würde. Ich habe ihnen sogar zusätzliche Informationen zur Verfügung gestellt, die ich auch schon zuvor gemacht hatte.

Dieses Geld gehörte mir auf dem Konto. Ich habe es an den Club-Spieler geschickt, weil er mir Freispiele und einen Gratis-Chip angeboten hatte, damit ich in seinem Casino spielen konnte. In der Sekunde, in der ich es gespielt habe, haben sie mir einfach mein Geld weggenommen und immer wieder versucht, mir zu sagen, dass es sich um Geld aus Gratischips, Freispielen oder Boni handelt, und dann haben sie mein Geld genommen. Ich habe am 22. Januar eine Abhebung in Höhe von 80 $ vom Konto vorgenommen. Sie haben dies abgelehnt, und dann hat ein Manager eine neue Abhebung über 100 vorgenommen und diese akzeptiert. Das hat so viel Zeit verschwendet, dass es verrückt ist. Ich will nur mein Geld. Ich habe zwei Bareinzahlungen getätigt und irgendwie finden sie immer wieder Wege, das Geld zu nehmen und zu sagen, dass ich etwas falsch gemacht habe

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Liebe sophiemonik32,

Ich habe Ihren Fall genauer geprüft. Auch wenn ich zugeben muss, dass das Bonussystem in diesem Casino nicht nur für die Spieler, sondern auch für uns äußerst verwirrend ist, deuten die Daten darauf hin, dass die Mittel gemischt waren. Wenn die erste Auszahlung nicht erfolgreich war und das Guthaben wieder auf dem Kontostand war, wurde ein weiterer Bonus aktiviert und gespielt und darüber hinaus eine Einzahlung getätigt. Ich fürchte, ich kann Ihnen dabei nicht helfen eins.

Was gibt es zu antworten. Danke für nichts

Hallo sophiemonik32,

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihre Kooperation. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter