Club Player Casino - Die Gewinne des Spielers sind verschwunden.

In der Mitte des Spielens und des Bonus stieg mein Guthaben von $471$ auf $50. Später überprüfte ich meine Transaktionen und sah eine angeforderte Rückbuchungsanfrage, die ich nicht in Höhe von 321 71 $ gestellt habe

Ich habe versucht, den Kundendienst anzurufen, aber sie alle fragen nach einem sechsstelligen Code, den ich nirgendwo finden kann, um auf einen Vertreter zuzugreifen. Ich habe zwei E-Mails ohne Antwort gesendet. Und der Live-Chat klickt nicht auf einen Bildschirm, um mit jemandem zu sprechen.

Wie erreiche ich jemanden, der das beheben kann??

Liebe Roze,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link hier, ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Roze,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich kann nicht sagen, was der Einzahlungscode war. Meine Transaktionen sagen, dass die Bubble-Spins eingelöst wurden. Dort steht, dass die Einzahlung fs angefordert wurde, und daneben stehen 12,50 USD. Dann zeigt es die umgekehrte Auszahlung für 321.71 $

Könnten Sie bitte Screenshots davon machen und sie hier posten (oder an meine E-Mail-Adresse senden)?

Liebe Roze,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.