Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben, da er sich aus einem eingeschränkten Land registriert hat. Nach einigen Diskussionen gelang es dem Casino und dem Spieler, sich zu einigen und die Beschwerde wurde gelöst.
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Club Player Casino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.
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Betrag: 100 $
Club Player Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
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Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich bin gekommen, um meine totale Empörung über dieses "Casino", das Casino genannt wird, zu demonstrieren, richtig, weil ich mich in diesem Casino als Land in Brasilien registriert habe und sie zugestimmt haben, ein Konto zu erstellen und einen Bonus von 77 ohne Einzahlung zu beanspruchen. Gut geschafft, ein Guthaben von 100 USD zu haben, ich sprach mit dem Chat, sie sagten, ich müsse meine Dokumente senden, ich schickte meine Dokumente aus Brasilien und sie genehmigten mein Konto dort und zeigten perfekt, dass ich in Brasilien in dem dort gezeigten Wohnsitznachweis war und ich wurde von ihnen genehmigt, wie sagt es, dass es es nicht akzeptiert? das ist falsch und warum, als ich das Konto wie in Brasilien erstellte, die Casinos, die es bereits nicht akzeptieren, Barra bald, da das Bruder-Casino dieses Dreems-Casinos es nicht erlaubt, wenn Sie das Konto erstellen und dieses nicht. Das war der Fall mit Club Player Casino. Und was noch wichtiger ist, ich habe die Dokumente im Chat gesendet. Sie fragten mich nach allem und ich sagte, es sei ein kostenloser Chip. alles ... also was meinst du ich kann nicht länger als 8 Tage darauf warten?? Im Ernst, ich bin sehr empört, dass das Casino Sie die ganze Zeit zum Scherzen bringt und mich dazu bringt, einzuzahlen, Sie können einzahlen, oder? darin und es verdient diese Klassifizierung nicht, weil sie irreführend sind! Und mein Konto ist immer noch offen für Einzahlungen und da es eingeschränkt ist, verstehe ich nicht und ich akzeptiere nicht, dass dies nicht fair ist
Das Dokument unten, an das ich es gesendet habe, ist, dass es genehmigt wurde und zeigt, dass ich aus Brasilien komme
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vor 1 Jahr
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Hallo polianasouuza08,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Club Player Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Wie viel hast du dort eingezahlt? Verstehe ich es richtig, dass Sie keine Auszahlungen vornehmen können, da das Casino in Brasilien eingeschränkt ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Seit dem 6. Januar habe ich mich dann sehr bei ihnen beschwert und sie haben gesagt, dass Brasilien spielen darf, was nicht erlaubt ist Gutschein, den ich eingelöst habe, wie nicht? Es heißt so "Entschuldigung, der Coupon kann nicht nach Land eingelöst werden", und das war nicht mein Fall, als ich den Coupon einlösen ließ, weil ich gültig war, ja, sie dachten sicherlich, dass ich nicht in der Lage sein würde Rollover , ich hoffe, Sie helfen mir, das Casino lügt, sie tun das normalerweise, helfen Sie mir, bitte abzuheben
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vor 1 Jahr
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Sie lügen so sehr, dass es zuerst daran lag, dass Brazil nicht im Casino spielen konnte. Ich fragte sie, warum sie es sind. Ich schickte meine Dokumente und sie wurden genehmigt, sie wussten nicht, wie sie antworten sollten, dann sagten sie, dass der Gutschein möglich sei nicht eingelöst werden, aber ihr System ist eine Lüge, wenn eine Person oder ein Land nicht gültig ist, sie erlauben nicht, den kostenlosen Coupon zu beanspruchen, das System erlaubt es automatisch nicht, und wenn ja, habe ich das Recht, mein Geld danach zu erhalten ein Auto-Rollover
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vor 1 Jahr
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Hallo polianasouuza08,
Wir glauben, dass das Casino, sobald es Ihnen erlaubt, den Bonus zu nehmen, auch die Gewinne daraus auszahlen sollte. Es liegt an ihnen, Spieler aus bestimmten Ländern daran zu hindern, Boni zu nehmen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen von nun an helfen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Hallo polianasouuza08,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Club Player Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrter Club Player Casino,
Können Sie bitte weitere Informationen zur Verwendung des Bonus durch den Spieler und zur Berechtigung zur Auszahlung geben?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
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vor 1 Jahr
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Liebe polianasouuza08,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
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