Shon bat um eine Auszahlung von einem Bonus ohne Einzahlung und sie erhielt eine E-Mail, dass ihre Auszahlung aufgrund mehrerer Konten abgelehnt wurde. Später fand sie heraus, dass ihre Schwester mit derselben IP, aber mit einer anderen Adresse (die sie besuchte), einen Account in diesem Casino eröffnet hatte.
Ich reichte eine Auszahlung ein und am nächsten Tag wurde eine E-Mail gesendet, in der darauf hingewiesen wurde, dass die Anfrage abgelehnt und der Kontostand für mehrere Konten auf Null zurückgesetzt wurde. Meine Schwester war zu Besuch von Pa und ich erzählte ihr davon. Sie meldete sich mit ihrer Pa-Adresse an und dies veranlasste sie, das Konto zu sperren. Ich habe die E-Mail von ihnen, die dies angibt.
Hallo Shon.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Ihre Schwester hat sich während des Besuchs angemeldet. verstehen wir das richtig?
Viele Grüße, Jozef
Hallo Shon.
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und Ihre Beschwerde dementsprechend geschlossen wird.
Viele Grüße, Jozef
Hallo Shon.
Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da aufgrund Ihres letzten Beitrags nun offensichtlich ist, dass Sie gegen die AGB verstoßen haben.
3.4. CLEOS VIP ROOM behält sich das Recht vor, Ihr Konto jederzeit aus irgendeinem Grund zu deaktivieren, ohne Sie darüber zu informieren. Vorbehaltlich einer Überprüfung der Gründe für die Deaktivierung wird Ihnen möglicherweise das Guthaben auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt der Deaktivierung gutgeschrieben. CLEOS VIP ROOM behält sich das Recht vor, Gewinne nach eigenem Ermessen zu stornieren und Guthaben von Ihrem Konto unter folgenden Bedingungen einzuziehen:
3.4.8. Wenn zwei oder mehr Konten im selben Haushalt erstellt werden. Es ist nur ein Konto pro Haushalt / Computer / IP zulässig.
Viele Grüße, Jozef
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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