Classy Slot Casino entschied sich, keine großen Gewinne auszuzahlen, basierend auf einer Regel, die räuberisch ist und überhaupt keinen Sinn ergibt. Das Casino lehnt die Auszahlung der Gewinne ab und als Entschuldigung wird eine Regel verwendet, die besagt, dass Spieler nicht mehr als 30% einer einzelnen Einzahlung setzen können. Wir betrachten diese Regel als räuberisch, wenn der Spieler ohne Bonus spielt.
Ich habe am 21. September 2019 eine Auszahlung von € 17562,50 bei Classy Slots beantragt. Heute wurde diese Auszahlung mit der Begründung abgelehnt, dass ich gegen die Spielregeln verstoßen habe, indem ich mehr als 30% einer einzelnen Einzahlung gewettet habe. Ich habe an diesem Abend weit über 100 Euro in jeweils 20 Euro eingezahlt und bei einem Spin von 30 Euro gewonnen.
Das Casino versucht, meinen Anspruch auf meine Gewinne zu bestreiten, spricht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verstöße gegen die Richtlinien, aber ich sehe es so, wenn diese Wette nicht erlaubt wäre, warum würde Classy Slots es mir erlauben, diesen Einsatz überhaupt zu platzieren ? Classy Slots lassen diese Wette zu, so dass sie den Gewinn dafür auszahlen müssen. Ich habe dafür bezahlt und Classy Slots hat das Geld genommen, also ist es einfach Diebstahl, wenn ich das nicht auszahle.
Hallo Hayleigh.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Wir entschuldigen uns für Ihre Probleme. Wir betrachten Regeln wie diese als räuberisch und senken immer die Bewertung für Casinos, die sie in den AGBs haben.
In diesem Fall möchten wir fragen: Haben Sie einen Bonus erhalten, bevor Sie gewonnen haben?
Grüße, Matej
Lieber Hayleigh,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hallo, nein ich habe keinen Bonus gespielt. Zumindest nicht das ich wüsste. Ich tendiere dazu, wegen der hohen Wettbedingungen bei keinem Casino zu spielen. Ich erhielt auch eine Antwort an einen Kollegen, der direkt mit dem Casino Kontakt aufnahm, dass ich gegen die Bestimmungen verstoßen habe, sodass er nicht bereit ist, etwas zu tun. Da stimme ich ihnen überhaupt nicht zu.
Hallo Hayleigh.
Es tut mir leid, wie dieses Casino Sie behandelt hat. Aus unserer Bewertung können Sie ersehen, dass sie sich am Boden der Grube befinden. Sie haben mehrere missbräuchliche Bedingungen in ihren AGB und haben keine Angst, sie zu benutzen, um den Spielern legitime Gewinne zu stehlen. Wir bemühen uns, das Casino zu kontaktieren und ihnen zu erklären, dass die in diesem Fall angewandte Regel höchst unfair ist. Leider sind ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen voller Fallen für die Spieler. Wenn sie Sie nicht bezahlen, werden wir die Beschwerde veröffentlichen, was sich auch auf die Bewertung auswirkt, aber wie Sie sehen, sind sie bereits fast am Ende.
Grüße, Matej
Wir möchten das Classy Slots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Ich habe einen richtigen Ansprechpartner für das Classy Slots Casino gefunden. Ich würde es gerne versuchen. Ich verlängere den Timer um weitere drei Tage, und wir werden sehen, vielleicht kann ich untersuchen, was passiert ist.
Hallo Hayleigh.
Es gelang mir, eine Antwort vom Vertreter des Casinos zu bekommen. Ich habe versucht, ihn davon zu überzeugen, dass die Regel, nach der Ihre Gewinne beschlagnahmt wurden, räuberisch ist und nicht in den AGB enthalten sein sollte. Leider sind sie nicht bereit, Sie zu bezahlen oder die AGB zu ändern.
Unsere Meinung ist hier sehr einfach: Wenn Sie über 30% setzen und verlieren, behalten sie Ihr Geld. Wenn Sie gewinnen, hat das Casino eine Entschuldigung, Sie nicht zu bezahlen. Diese Regel schafft einen unfairen Vorteil. (Wir sprechen von Echtgeldspielen, die Situation wäre anders, wenn es sich um Bonusspiele handeln würde.) Aus diesem Grund halten wir Ihre Beschwerde für gerechtfertigt.
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