Chips.gg Casino - Das Spielerkonto kann nicht geschlossen werden.

Hallo,

chipsgg casino weigert sich, mein Konto zu schließen. Ich habe ihnen im Live-Chat geschrieben, dass sie es wegen meiner Spielsucht für immer schließen sollen. Sie sagten mir, dass nur ich es schließen kann, aber ich habe den 2FA-Authentifizierungscode nicht mehr und sie brauchen 7 Werktage, um meinen 2FA zurückzusetzen. Das bedeutet, dass mein Konto noch offen ist und ich weiterhin einzahlen und spielen kann. Sie tun so, als könnten sie es nicht selbst schließen. Bitte helfen Sie mir.

Lieber Alpsko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Chips.gg Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie zwar nicht über Ihren 2FA-Authentifikator verfügen, dies Sie jedoch nicht daran hindert, auf Ihr Spielerkonto zuzugreifen, eine aktive 2FA auf Ihrem Konto hingegen verhindert, dass das Casino diese deaktiviert?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas