Der Spieler aus Argentinien hatte Schwierigkeiten mit der Auszahlung, nachdem das Casino ihn aufgefordert hatte, erhebliche Geldbeträge zu setzen. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu verstehen und ihm zu helfen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und lehnten die Beschwerde ab.
Liebe Romaansabella,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit CBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Vielen Dank für den Screenshot. Es würde mir jedoch sehr helfen, wenn Sie die Fragen beantworten würden, die ich Ihnen in der ersten Antwort gestellt habe.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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