CasinoEuro - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Letztes Jahr im Juli habe ich auf dieser Seite gespielt. Ich habe 500 € eingezahlt und dann gewonnen, bis mein Gesamtguthaben 4040,8 € betrug.

Ich habe versucht, mich zurückzuziehen, sie haben mir eine vollständige Überprüfung vorgenommen, die ich bestanden habe. Sie haben meinen Ausweis, POA und meine Karte verifiziert.

Wochen vergingen, in denen sie mich nicht bezahlten, und dann stahlen sie mir 3540,8 €, indem sie sich weigerten zu zahlen, und gaben mir einfach meine ursprüngliche Einzahlung zurück.

Seit einem Jahr versuche ich nun, an mein Geld zu kommen, und ich brauche Ihre Hilfe. Vielen Dank.

Hallo con1doy2,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasinoEuro zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann genau das Casino Ihr Guthaben storniert hat? Haben Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus oder nur mit echtem Geld angesammelt? Hat das Casino jemals den Grund für die Annullierung Ihres Guthabens erklärt?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, sie haben mein Geld am 2. Juli 2021 gestohlen. Ich habe 500 € eingezahlt und einen 500 € Bonus erhalten, den ich durchgespielt und die Wettanforderungen erfüllt habe. Sie erklärten nie einen Grund und sagten nur, dass sie es taten, weil sie es konnten.

Hallo con1doy2,

Können Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Liebe con1doy2,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.