Der Spieler aus Spanien hat einen Selbstausschluss beantragt, hat aber weiterhin Zugriff auf sein Konto. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Spielers mussten wir diese Beschwerde schließen.
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Casino Midas - Das Spielerkonto wurde nicht geschlossen.
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Betrag: ??
Casino Midas
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
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Lieber Francisco68,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Selbstausschlussantrags weiterleiten (oder hier posten)? Haben Sie in diesen Anfragen klargestellt, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und haben Sie den Grund dafür klar angegeben?
Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) Francisco68,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Francisco68. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 10 Monaten
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Hallo, guten Tag, mal sehen, es kommt mir in böser Absicht vor, dass eine Seite nicht geschlossen werden kann, wenn es um verantwortungsvolles Glücksspiel geht und
Legal alle Casinos und
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vor 10 Monaten
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Es tut mir leid, aber wir sind mit dieser Beschwerde seit über zwei Wochen nicht weitergekommen und ohne die Zusammenarbeit Ihrerseits sind wir nicht in der Lage, mit der weiteren Untersuchung fortzufahren.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir können diese Beschwerde auch erneut eröffnen, allerdings müssen Sie alle erforderlichen Informationen bereitstellen.
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