Casino Midas - Das Konto des Spielers wurde nicht geschlossen.

Ich versuche schon lange mein Konto zu schließen. Ich bin seit langem VIP-Platin bei diesem Unternehmen. Ich habe eine ernsthafte Spielsucht, die mich viel Geld gekostet hat. Ich habe bei mehreren Gelegenheiten darum gebeten, mein Konto aufgrund der Natur meines Glücksspiels zu schließen, sie werden es niemals tun. Ich habe im Chat versucht, sie sagen, sie können es nicht tun, um dem VIP-Team eine E-Mail zu senden. Ich sende ihnen eine E-Mail und sie antworten nie auf die Schließung, sondern bieten mir mehr Geld an. Ich hatte in den letzten 2 Monaten viele Auszahlungen in Höhe von 7.000 bis 10.000 $ und habe sie alle auf 0,00 $ heruntergespielt. Ich glaube, das geht gegen jede Ethik. Seit meinem letzten Antrag auf Schließung im Mai 2022 habe ich erneut etwa 7500 US-Dollar eingezahlt. Ich möchte mein Konto schließen und mein Geld zurück. Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie helfen können

Liebe pvnc2gfx9v,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte alle E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Anträge auf Schließung Ihres Kontos gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen bleiben soll, und den Grund dafür klar angegeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe pvnc2gfx9v,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.