Ich habe hier schon seit einiger Zeit ein Konto, habe aber noch nie eingezahlt. Ich spiele hauptsächlich in RTG-Casinos, war aber auf der Suche nach einer Veränderung. Ich dachte, ich würde es mal versuchen, da ich bereits ein Konto bei ihnen registriert hatte.
Nachdem ich mich angemeldet und recherchiert hatte, was ich zur Verifizierung tun musste, lud ich alle erforderlichen Dokumente auf der Website hoch, mit Ausnahme der Verifizierung meiner Telefonnummer, da ich kein Plus 1 für die USA finden konnte.
Also kontaktierte ich den Support per Chat. Ich erhielt eine E-Mail-Adresse, an die ich die besagten Dokumente schicken konnte. Außerdem wollte ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren, die ich bei der Registrierung angegeben hatte. Um auf Nummer sicher zu gehen, ging ich zurück und löschte alle Dokumente, die ich auf der Website hochgeladen hatte. Stattdessen lud ich sie hoch und schickte sie wie angegeben an die Support-Adresse, die ich erhalten hatte.
Nachdem ich alle meine Dokumente hochgeladen und gesendet hatte, erhielt ich eine Antwort-E-Mail, in der stand, dass meine registrierte E-Mail nicht in ihrem System sei und dass es in ihrem System kein derartiges Konto gebe. Ich dachte, ist das ein Witz? Ich hatte mich gerade mit der besagten E-Mail angemeldet. Habe mich dann erneut mit der besagten E-Mail angemeldet und eine Chat-Sitzung mit einem anderen Support-Mitarbeiter geöffnet als dem, der mich angewiesen hatte, meine Dokumente per E-Mail einzusenden. Nachdem ich erklärt hatte, was passiert war, teilte mir dieser Chat-Agent mit, dass die besagte E-Mail nicht zu ihrem System gehöre und dass kein derartiges Konto existiere. Verdammt, wie zum Teufel habe ich mich damit angemeldet, wenn in Ihrem System keine derartige E-Mail registriert ist? Der Support-Agent hat die Chat-Sitzung ohne Erklärung einfach geschlossen.
Mittlerweile mache ich mir wirklich Sorgen, weil ich gerade alle meine Dokumente eingeschickt hatte: Vorder- und Rückseite meiner EC-Karte, meinen Ausweis, meine letzte Strom- und Wasserrechnung. Ich habe mich also ein letztes Mal angemeldet, bin zu meinem Konto gegangen, das mit der besagten E-Mail-Adresse, meinem Namen und all meinen Informationen aufgeführt war, und habe einen Screenshot gemacht, bin zum Chat gegangen, habe es hochgeladen und ihnen geschickt. Sie sagten, was soll das, wenn kein Konto existiert. Sie sagten, dass ich nicht länger in ihrem Casino spielen möchte, und schlossen das Chatfenster ohne weitere Verzögerung.
Ich habe dann einen Screenshot hochgeladen und eine E-Mail an die Support-Adresse gesendet, die zunächst antwortete, dass kein solches Konto existiere. Nachdem ich alle meine Dokumente erhalten hatte, betonte ich meine Besorgnis über die Sicherheit der von mir gesendeten Dokumente und dass ich genau aufpassen und meine Erfahrungen in den Umfragen dokumentieren würde, die ich jetzt zu schreiben beginne
Für mich sieht es so aus, als ob sie nur an meinen Dokumenten interessiert waren und mir dann sagen wollten, dass es kein solches Konto gibt, obwohl sie das Gegenteil bewiesen haben. Seien Sie gewarnt, dieser Ort ist verdammt zwielichtig und ich bereue, dass ich jetzt überhaupt daran gedacht habe, dort Geld einzuzahlen, geschweige denn meine Dokumente einzusenden.
Bitte beachten
Ich würde diesen Ort wie die Pest meiden
Datum der Erfahrung: 05. November 2024
I have had an account here for quite some time though I never have deposited. I mostly play at RTG gaming casinos but was looking for a change. I thought I would give them a try seeing how I already had an account registered with them.
After logging in and researching what I needed to do to be verified. I uploaded all the required documents on site except for the verification of my phone number because I couldn't find a plus 1 for the USA.
So I contacted support through chat. Was given an email address to email said documents in I also wanted to update my email address from the one that I had registered with. So to play it safe I went back and deleted all the documents I uploaded on site and instead uploaded them and emailed them to the support address I was given and as instructed.
After getting all my documents uploaded and sent I get a reply email saying that my registered email was not in their system and that there was no such account in their system. Im thinking are you kidding me. I just got done logging in with said email. Went back logged in again with said email opened a chat session with a differant support person than the one who instructed me to email my documents in. After explaining what happened ,i was told by this chat agent that said email was not their system and that no such account existed.Give me a freaking break how the hell did I just log in with it if there's no such email registered in your system. The support agent just closed the chat session on me without explanation.
By this time I'm really concerned cuz I just sent in all of my documents photo front and back of my debit card my ID my most recent power and water bill.. so I logged in one last time went to my account which was listed with said email address my name everything all my information on there screenshot it went to chat uploaded and sent it to them. Said what's this if no account exist. Said that I no longer wanted to patronize their casino and closed the chat window with no further due.
I then uploaded screenshot and sent an email to the support address that first replied no such account existed after after getting all my documents I stressed my concern over the safety of the documents that I sent and that I would be watching closely and I would be documenting my experience in the surveys that I am now beginning to write
It looks to me like all they was interested in was getting my documents and then tell me there was no such account despite proving them wrong. Be warned this place is shady as hell and I regret even thinking about depositing there now let alone send my documents in ..
Be advised
I would avoid this place like the plague
Date of experience: November 05, 2024
