Ich bin völlig verblüfft, warum dieses Casino hier so hoch bewertet wird. Früher waren sie gut, aber meine jüngsten Erfahrungen mit ihnen sind einfach nur schrecklich. Extrem niedriger RTP, ich kann scheinbar nichts mit meinen Einzahlungen gewinnen, es sei denn, es handelt sich um einen Bonus mit Freispielen ohne Einzahlung, der auf eine maximale Auszahlung von 50 $ begrenzt ist.
Aber was für mich der Sargnagel war, war meine letzte Interaktion mit ihnen. Ich erhielt per E-Mail ein Angebot von 150 % Cashback auf jede verlorene Einzahlung. Also tätigte ich eine Einzahlung, verlor sie und ging zum Live-Chat, um mein Cashback zu fordern. Der Mitarbeiter sagte, ich sei nicht berechtigt und gab im Grunde der Marketingabteilung die Schuld, indem er behauptete, sie hätten Werbematerial an viele Leute verschickt, die nicht berechtigt waren. Ich sagte, es sei egal, wenn ich ein Angebot erhalte, das an mich gerichtet war, muss das Casino es einhalten, unabhängig davon, ob es ein Fehler war, es ist nicht mein Problem, dass sie einen Fehler gemacht haben, sie müssen es einhalten, sonst kann es als irreführende Werbung angesehen werden. Es ist fast so, als würden sie einen riesigen Rabatt anbieten, um Sie zum Kauf zu verleiten, und dann an der Kasse, nachdem Sie bereits bezahlt haben, drehen sie sich um und sagen, eigentlich sind Sie nicht für den Rabatt berechtigt, wir haben einen Fehler gemacht, aber wir werden Ihnen keine Rückerstattung geben. Sagen Sie mir, das sei fair. Ich habe also wiederholt, dass das Casino sein Angebot einhalten muss, aber der Mitarbeiter bestand darauf, dass das nicht in Frage käme, und hat die Chat-Sitzung beendet, während ich noch mit ihnen chattete. Also hat er im Grunde aufgelegt. Unhöflich. Jedenfalls habe ich beschlossen, hier und auf allen ihren Partnerseiten endgültig nicht mehr zu spielen. NICHT EMPFOHLEN!!!
I'm completely bewildered as to why this casino so highly rate on here. They used to be good but my recent experiences with them is nothing short of horrible. Extremely low RTP, I can't seem to win anything from my deposits, unless it's from a no-deposit free spin bonus which is limited to a max withdrawal of $50.
But what put the nail in the coffin for me was my most recent interaction with them. I received an email offer of 150% cashback on any loss deposit. So I made a deposit, lost it and went to live chat to claim my cashback. The agent said I wasn't eligible and basically blamed the marketing department, claiming that they sent out promotional material to a lot of people who were not eligible. I said it doesn't matter, if I receive an offer that was addressed to me, the casino needs to honour it, regardless whether it was a mistake, it's not my problem that they made an error, they need to honour it, otherwise it can be regarded as misleading advertising. It's almost like offering a huge discount to entice you to buy something and then at checkout after you've already made payment, they turn around and say, actually you're not eligible for the discount, we made a mistake, but we won't give you a refund. Tell me that's fair. So I reiterated that the casino needs to honour their offer but the agent insisted that was not eligible and disconnected the chat session while I was still chatting to them. So basically hung up on me. Rude. Anyway I decided to stop playing here and at any of their affiliated sites for good. NOT RECOMMENDED!!!
