Casino Extreme Bewertung

Der Spieler aus Ontario hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl sie alle Wettanforderungen erfüllt hatten und über ein „reales Guthaben“ von 550 $ verfügten, konnten sie aufgrund eines maximalen Gewinnlimits nur 100 $ auszahlen. Wir hatten den Spieler um weitere Einzelheiten zu dem von ihm aktivierten Bonus gebeten und ihn gebeten, die gesamte relevante Kommunikation zwischen ihm und dem Casino weiterzuleiten. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der angegebenen Zeitspanne auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Gewinne der Spielerin aus Irland wurden von Casino Extreme aufgrund eines fehlgeschlagenen Verifizierungsprozesses für ungültig erklärt. Das Casino hatte zur Verifizierung einen irischen Ausweis verlangt, die Spielerin hatte jedoch nur einen polnischen Ausweis, Kontoauszüge und eine Telefonrechnung vorgelegt. Das Casino hatte behauptet, diese Dokumente reichten nicht aus, um ihren Wohnsitz in Irland nachzuweisen, da Polen auf ihrer Plattform ein Land mit Bonusbeschränkungen war. Die Spielerin wurde gebeten, ein Selfie mit ihrem irischen Führerschein bereitzustellen, den sie nach eigenen Angaben verloren hatte. Wir hatten der Spielerin geraten, einen neuen Führerschein und ein offizielles Dokument zu erwerben, das ihren langfristigen Wohnsitz in Irland bestätigt. Das Casino hatte jedoch Bedenken hinsichtlich der Echtheit der neu vorgelegten Dokumente geäußert. Wir lehnten die Beschwerde schließlich ab.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Beschwerde über die Spielesoftware des Casinos eingereicht und behauptet, sie sei manipuliert. Sie glaubte, dass Boni vorherbestimmt waren und dass die Funktion trotz ihrer Investition von 2.000 US-Dollar nie aktiviert wurde. Wir hatten ihren Spielverlauf im Excel-Format angefordert, um das Problem weiter zu untersuchen. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage stellte der Spieler die angeforderten Informationen jedoch nicht zur Verfügung. Daher konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Alberta bei Casino Extreme wurde aufgrund der Behauptungen des Casinos über Bonusmissbrauch geschlossen. Obwohl er ursprünglich die Schließung des Kontos beantragt hatte, hatte der Spieler beschlossen, das Casino erneut zu besuchen. Da er keinen Zugriff auf sein altes Konto hatte, hatte er ein neues Konto erstellt und Geld eingezahlt. Das Casino hatte um eine erneute Verifizierung gebeten, die er auch ausführte, aber das Casino weigerte sich, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Nach einer Reihe von Gesprächen mit unserem Team hatte der Spieler das Problem selbst gelöst. Wir hatten unsere Zufriedenheit über die erfolgreiche Lösung zum Ausdruck gebracht und ihn daran erinnert, dass wir jederzeit für Hilfe bei künftigen Problemen zur Verfügung stehen.

Der Spieler aus Kentucky hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Casino hatte behauptet, das Konto des Spielers sei aufgrund eines fehlgeschlagenen Selfies mit Ausweisübermittlung nicht verifiziert worden und habe die Auszahlung nur über Bitcoin angeboten. Der Spieler hatte sein Unbehagen über die Bitcoin-Auszahlungsmethode geäußert. Wir hatten dem Spieler geraten, zur Verifizierung ein Selfie in besserer Qualität zu machen und die Erstellung einer Bitcoin-Wallet in Betracht zu ziehen. Trotz mehrfacher Nachverfolgung hatte der Spieler nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten mit der Dokumentenüberprüfung in einem Online-Casino. Dabei hatte sie das Gleichgewicht verloren. Das Casino gab später an, dass aufgrund des geringen Guthabens keine Verifizierung erforderlich gewesen sei. Der Spieler verglich die Erfahrung mit anderen Casinos und gab an, dass sie einen schnelleren Verifizierungsprozess hatten. Wir hatten die Bedeutung und mögliche Dauer des Know Your Customer (KYC)-Prozesses erläutert und der Spielerin geraten, sich vor dem Spielen an den Kundendienst oder unser Forum zu wenden, falls es in Zukunft zu solchen Verzögerungen kommen sollte. Die Beschwerde wurde eingestellt, da die verlorenen Gelder nicht zurückgefordert werden konnten.

Der Spieler aus Kanada hatte seine Frustration zum Ausdruck gebracht, nachdem er bei drei verschiedenen Gelegenheiten insgesamt 2050 $ eingezahlt hatte, ohne dass sein Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Er hatte die Behauptung des Casinos bestritten, die Zahlung erhalten zu haben, machte jedoch bei der Gutschrift auf seinem Konto einen Fehler. Der Spieler hatte Beweise vorgelegt und darauf bestanden, dass das Casino die Verantwortung für etwaige Systemfehler hätte tragen müssen. Später teilte er jedoch mit, dass der Streit beigelegt sei. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert und dem Spieler für seine Kooperation gedankt.

Der Spieler aus den USA hatte 35 $ in Bitcoin auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber nur 14 $ waren auf dem Konto erschienen. Nach Angaben des Casinos war die Diskrepanz auf das Kryptowährungsnetzwerk und nicht auf deren System zurückzuführen. Dies war nicht das erste Mal, dass sich der Spieler überfordert fühlte. Der Spieler hatte Cashapp zum Senden der Bitcoins verwendet und versucht, das Problem mit dem Casino zu lösen. Das Casino hatte erklärt, dass der Wert von Bitcoin seit der Einzahlung gestiegen sei und sie keine Gebühren von Spielereinzahlungen erhoben hätten. Allerdings übernahm das Casino keine Transaktionsgebühren, wenn ein Spieler eine Einzahlung tätigte. Der Spieler hatte auf weitere Anfragen nicht geantwortet, daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme beim Abheben von Geldern von Casino Extreme. Nach der Einzahlung und dem Spielen hatte das Casino seine Auszahlung storniert, den Großteil seiner Einzahlung zurückerstattet und sein Konto gesperrt. Der Spieler kostete ungefähr 1.050 AUD. Wir hatten den Spieler gefragt, ob er ein VPN verwendet oder „Australien“ in das Registrierungsformular eingegeben hat, was er verneinte, ein VPN zu verwenden, und erwähnte, dass er möglicherweise Norfolk Island als seinen Standort angegeben hätte. Allerdings bestätigte der Spieler seinen Wohnsitz auf Norfolk Island nicht. Da der Spieler bei der Registrierung möglicherweise falsche Angaben gemacht hat, waren wir geneigt, die Beschwerde als unbegründet zurückzuweisen.

Der Spieler aus Arizona hatte Werbeprobleme, da Casino Extreme trotz der Werbung für einen „zweiwöchentlichen Bonus“ diesen in diesem Monat nicht eingelöst und keine klaren Informationen über die Verzögerung bereitgestellt hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Bonus dem Spieler gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus den USA hatte ein technisches Problem, als er versuchte, 200 $ auf sein Online-Casino-Konto einzuzahlen. Obwohl das Geld von seinem Bankkonto abgebucht worden war, wurde es nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Das Casino hatte sich geweigert, das Geld seinem Konto gutzuschreiben oder eine Rückerstattung zu leisten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf unsere Anfragen mussten wir den Fall jedoch ablehnen. Der Spieler hat immer noch die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus Kalifornien legte gegen die plötzliche Entscheidung, seinen Zugang zu Boni einzuschränken, Berufung ein, während bei ihm zwei Beschwerden gegen Schwestercasinos anhängig waren. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass Casinos jederzeit und aus beliebigen Gründen das Recht haben, Spieler vom Erhalt von Boni auszuschließen. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers mussten wir die Beschwerde aufgrund des Ermessensspielraums des Casinos bei der Bonusverteilung zurückweisen.

Der Spieler aus Ontario glaubt, dass der Einzahlungsbonus des Casinos in Höhe von 500 % irreführend ist, da er von seinem Kontostand abgezogen wurde, selbst nachdem er die Bonusanforderung erfüllt hatte. Der Spieler erfüllte die Anforderung und erhielt am Ende 133 $, wurde jedoch aufgefordert, 250 $ aufzugeben.

Die Spielerin versuchte, sich selbst auszuschließen, und der Kundensupport teilte ihr eine E-Mail-Adresse mit, an die sie die Anfrage senden konnte. Das Konto wurde auch nach mehreren Versuchen, die Anfrage zu senden, nicht gesperrt. Zwei Monate später passierte es schließlich, als sie Livechat kontaktierte und weitere 1,871 $ verlor, die sie vom Casino zurückverlangte. Das Casino behauptete, dass ihre Anfrage sie nicht erreicht habe.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte 300 $ gewonnen und nachdem sie die Durchspielbedingungen erfüllt hatte, wurde ihr Guthaben auf 50 $ reduziert. Als sie versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, forderte das Casino eine Überprüfung der Dokumente und lehnte die Auszahlung später aufgrund eines alten Kontos ab, das der Spieler vergessen hatte. Dies war das sechste Mal, dass die Spielerin dieses Problem hatte und sich betrogen fühlte. Wir hatten die Spielerin um weitere Einzelheiten gebeten, um ihre Situation vollständig zu verstehen, aber leider antwortete sie nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Colorado hatte Probleme mit der Spielfairness in einem Online-Casino und bemerkte eine Diskrepanz in der Spielleistung zwischen der Nutzung von Freispielen und regulären Einzahlungen. Er ging davon aus, dass die Spiele manipuliert worden sein könnten, und hatte zur Untermauerung seiner Behauptung Videobeweise gesammelt, in denen er eine vollständige Rückerstattung aller Einzahlungen forderte. Wir teilten ihm jedoch mit, dass wir konkretere Beweise, beispielsweise eine vollständige Spielhistorie, benötigen, um eine überzeugende Argumentation aufzubauen. Trotz der Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage hat der Spieler die angeforderten Informationen nicht bereitgestellt. Daher konnten wir seine Ansprüche nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, nachdem er 140 in Bitcoin eingezahlt und etwas Geld gewonnen hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Probleme mit der längeren Kontoüberprüfung für Auszahlungen und gibt an, dass andere Casinos den Vorgang viel schneller abschließen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Washington war auf der Casino-Website auf einen Einzahlungsfehler gestoßen, bei dem ihre Einzahlung in Höhe von 35 $ von ihrer Karte abgebucht worden war, aber ein JavaScript-Fehler aufgetreten war. Der Kundenservice des Casinos war bei der Lösung des Problems nicht hilfreich. Nachdem sie wie von unserem Team empfohlen ihren Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, wurde das Problem gelöst und die Einzahlung wurde ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Gesamtservice des Casinos zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch, dass das Einzahlungsproblem gelöst wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten gewann 6.032,55 $ mit einem kostenlosen Chip, nachdem er die 30-fache Wettanforderung erfüllt hatte, hat jedoch Schwierigkeiten, diesen Betrag abzuheben, da das Casino nicht reagiert. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus North Dakota erhielt eine E-Mail mit einem Bonus. Als sie jedoch versuchten, ihn zu nutzen, wurden sie darüber informiert, dass der Gutschein nicht für ihre Spielerklasse gilt. Am Ende haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Südafrika hat Schwierigkeiten, sein Konto für Auszahlungszwecke zu verifizieren, und hat keine Antwort erhalten. Außerdem konnten sie nicht auf die Live-Chat-Funktion ihres Spiels zugreifen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat kürzlich über 3000 US-Dollar gewonnen. Aus KYC-Gründen wurde ihr die Auszahlung verweigert, und während sie auf den Abschluss des Vorgangs wartete, spielte sie weiter. Sie glaubt, dass sie während des Spiels unwissentlich gegen die Bedingungen verstoßen hat, was dazu geführt hat, dass das Casino ihre Auszahlung blockiert hat. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus den USA wartet seit über einer Woche auf die Kontobestätigung. In diesem Zeitraum haben sie mehrfach gewonnen, können sich ihre Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler beschloss, mit seinem Guthaben zu spielen und alles verlor.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten ist frustriert über die verzögerte Kontobestätigung und den nicht reagierenden Kundenservice im Casino. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Mittel heruntergespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus Ohio hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, gegen den zulässigen Höchsteinsatz verstoßen zu haben. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er eigentlich selbst ausgeschlossen werden sollte. Da der Spieler Verdachtsbeweise vorlegte, waren wir gezwungen, den Fall mit der Empfehlung abzulehnen, sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, als er mit einem Bonus ohne Regeln spielte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino beschloss, den Spieler zu bezahlen.

Der Spieler aus Argentinien hat einige Probleme. Der Spieler konnte seine Gewinne nicht abheben, weil er mit einem Sticky-Bonus spielte und nach Erfüllung der Wettbedingungen nicht genügend Geld hatte.

Der Spieler „88Hokk88“ beschwerte sich, dass er seine Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung aufgrund von Verifizierungsproblemen nicht abheben konnte. Das Casino sagte, dass der Spieler unwahre Informationen übermittelt hatte und die Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt wurden. Das Casino behauptete, dass die IP-Adresse des Spielers mit Russland statt mit Finnland übereinstimmte und dass er eine andere E-Mail-Adresse zur Registrierung verwendet hatte, die sich von der unterscheidet, die zum Versenden von Dokumenten für den Überprüfungsprozess verwendet wurde.

Der Spieler aus den USA ist mit den Dienstleistungen des Casinos nicht zufrieden. Der Spieler gab an, dass es eine Reihe von Problemen gab, darunter die Senkung seines VIP-Status unmittelbar nach einem großen Gewinn. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Situation auf einige Änderungen an seinem System und seinen Regeln zurückzuführen sei. Der Spieler war mit der Erklärung nicht zufrieden, bat aber darum, dass wir die Angelegenheit nicht weiter verfolgen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus den USA beschwerte sich darüber, dass er seine Bonusgewinne nicht abheben durfte und dass seine Einzahlung nicht seinem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Später wurde klar, dass der Bonus, aus dem die Gewinne des Spielers stammten, klebrig war, was bedeutete, dass der für die Auszahlung angeforderte Betrag um den Betrag reduziert werden würde, der dem ursprünglichen Bonusbetrag entspricht. Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde storniert, da das Bonusguthaben des Spielers den ursprünglichen Bonusbetrag nicht überstieg. Die Einzahlung des Spielers wurde dem Konto des Spielers nicht gutgeschrieben, um eine Vermischung von Guthaben zu vermeiden, für die unterschiedliche Regeln gelten. Später, sobald der Spieler das Spielen mit den Bonusgeldern beendet hatte, wurde seine Einzahlung seinem Spielkonto gutgeschrieben. Nachdem die Situation erklärt wurde, gab der Spieler keine Aktualisierungen in Bezug auf die Angelegenheit bekannt. Aufgrund der bereitgestellten Erklärungen wurde die Beschwerde des Spielers als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino beschlagnahmte ihre Gewinne und sperrte ihr Konto. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, da das Casino Informationen zur Verfügung gestellt hat, die seine Behauptungen stützen.

Der Spieler aus Florida hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA wurde gesperrt. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten eröffnet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Rückzug des Spielers aus den Vereinigten Staaten wurde ohne weitere Erklärung für ungültig erklärt. Der Fall wurde abgelehnt, da das Casino-Team die ganze Situation erklärte (unterstützt durch Beweise) und die Auszahlung nicht tatsächlich ungültig wurde.

Der Spielerin aus den USA wurden ihre Bonusgewinne beschlagnahmt, nachdem sie ein eingeschränktes Spiel gespielt hatte. Wir haben die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, weil wir die angewandte Regel in diesen Fällen akzeptieren, da das Casino weniger Möglichkeiten hat, die Gewinne aus einem solchen Bonus zu begrenzen.

Die Gewinne des Spielers aus Neuseeland wurden aufgrund einer Regel storniert, die eine Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus den USA kann keinen Bonuscode gegen einen kostenlosen Chip einlösen. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir haben die Beschwerde in unserem System abgelehnt, da wir davon ausgegangen sind, dass das Problem von Dritten gelöst wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme, Gewinne abzuheben, nachdem sie einen Einzahlungsbonus „OHNE REGELN“ verwendet hatte. Obwohl sie die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, erklärte Yabby Casino ihre Gewinne später für ungültig und behauptete, dass die Couponbedingungen aufgrund des Spielens eingeschränkter Spiele verletzt worden seien. Die Spielerin äußerte sich frustriert über Unstimmigkeiten in ihrem Kontostand und die mangelnde Kommunikation seitens des Casinos. Nach Überprüfung des Falls stellte das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino her, das der Spielerin letztendlich ihre Gewinne zurückerstattete und ihr ermöglichte, das Geld erfolgreich abzuheben. Das Problem galt dann als gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte vor 6 Wochen eine Auszahlung von 50 $ beantragt, nachdem er einen kostenlosen Chip verwendet hatte. Trotz Einreichung der erforderlichen KYC-Dokumente hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet und fast 2 Wochen lang nur mit umständlichen E-Mails geantwortet. Der Spieler hatte die erforderlichen Dokumente umgehend eingereicht, jedoch ohne Bestätigung des Casinos. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde die Identität des Spielers überprüft und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien versuchte, Gewinne abzuheben, aber das Casino behauptete, sie habe mehrere Konten und sperrte sie, ohne eine Möglichkeit zur Überprüfung bereitzustellen. Die Spielerin teilte sich den Haushalt mit anderen, die ebenfalls Konten hatten, bestand aber darauf, dass sie nicht mehrere Konten eröffneten. Das Problem wurde schnell gelöst, nachdem das Casino ihr Konto verifiziert und ihre Gewinne zurückerstattet hatte.

Das Konto des Spielers aus Kalifornien wurde geschlossen, als er versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen. Der Gewinn des Spielers in Höhe von 50 $ war mithilfe eines kostenlosen Chips angesammelt worden. Das Casino hatte eine Verifizierung verlangt, was eine neue Anforderung war, da vorherige Auszahlungen ohne diese erfolgt waren. Der Spieler hatte Verifizierungsdokumente gesendet, aber das Casino hatte das Konto geschlossen, bevor die Verifizierung abgeschlossen war. Als Grund für die Schließung hatte das Casino „Drohungen mit Selbstverletzung“ des Spielers in E-Mails angegeben. Der Spieler hatte sich für sein Verhalten entschuldigt und seine Bereitschaft zur Zusammenarbeit bekundet. Wir, das Beschwerdeteam, hatten das Casino gebeten, den Status der Kontoverifizierung zu klären und die Zahlung der 50 $ zu überdenken, falls die Verifizierung erfolgreich war. Das Casino bestätigte, dass das Konto geschlossen bleiben würde, stimmte jedoch zu, die 50 $ Gewinn auszuzahlen. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und löste damit die Beschwerde.

Der Spieler aus Ohio war aufgrund einer Verzögerung im Auszahlungsprozess von seinem Casino-Konto gesperrt worden, obwohl er die Durchspielbedingungen erfüllt hatte. Trotz mehrerer Versuche hatte das Casino nicht auf seine Anfragen geantwortet, wollte das Problem nicht besprechen und seine Einzahlung nicht zurückerstatten. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor die KYC-Überprüfung bestanden hatte und regelmäßig gespielt und Geld abgehoben hatte. Er spielte Slots, um die Bonusanforderungen zu erfüllen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams erkannte das Casino einen Fehler an, reaktivierte das Konto des Spielers und bearbeitete seine Auszahlung von 621,15 $. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei der Verifizierung seines Kontos bei Yabby Casino, die zwei Wochen gedauert hatte. Er hatte alle notwendigen Dokumente eingereicht, darunter seinen Ausweis und ein Selfie mit seinem Ausweis. Das Beschwerdeteam hatte interveniert, indem es das Casino kontaktierte, um den Prozess zu beschleunigen. Das Casino hatte geantwortet und bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert und seine erste Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte den Eingang seiner Zahlung bestätigt und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus New York hatte ein Problem damit, 106,61 $ vom Yabby Casino abzuheben, den Gewinn aus einer Einzahlung von 50 $. Obwohl das erforderliche Durchspielguthaben aufgebraucht war, lehnte das Casino die Anfrage mit der Begründung ab, der Spieler habe die Auszahlungsvoraussetzungen nicht erfüllt. Nachdem das Beschwerdeteam erklärt hatte, dass der Spieler einen Sticky-Bonus verwendet hatte, der gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ohne ausreichendes Guthaben nicht ausgezahlt werden konnte, verstand der Spieler die Situation. Der Spieler benötigte keine weitere Hilfe, weshalb wir die Beschwerde als gelöst markieren konnten.

Der Spieler aus Colorado hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Versuchen des Spielers, mit dem Casino zu kommunizieren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass die Auszahlung endlich eingegangen sei. Wir haben die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler konnte sich nicht in sein Konto einloggen, obwohl er verifiziert wurde und zuvor Geld abgehoben hatte. Nachdem das Beschwerdeteam die Lösungsfrist verlängert und dem Spieler vorgeschlagen hatte, sich direkt an das Casino zu wenden, teilte ihm der Spieler mit, dass das Casino ihn bezahlt hatte. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino seine Identität überprüfen musste. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Thailand hatte Probleme mit der Kontobestätigung in einem Online-Casino, was zu einer Verzögerung bei seiner Auszahlung von 103 $ geführt hatte. Nachdem er alle erforderlichen Dokumente zur KYC-Verifizierung eingereicht hatte, wurde der Spieler von der Bankabteilung des Casinos darüber informiert, dass die Daten nicht mit seinem Konto übereinstimmten. Anschließend habe der Spieler alle Unterlagen an das Beschwerdeteam weitergeleitet. Nach einer gründlichen Prüfung wurde darauf hingewiesen, dass der Spieler möglicherweise übersetzte Versionen seiner Dokumente einreichen muss. Schließlich hatte das Casino das Konto des Spielers genehmigt und das Problem gelöst. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Mexiko wurde sein Gewinn von 1500 $ verweigert. Da die Website des Casinos in Mexiko blockiert war, nutzte er für den Zugriff und das Spielen ein VPN. Das Konto wurde geschlossen, als das Casino den Länderwechsel bemerkte und die Auszahlung verweigerte, obwohl er ein verifizierter Kunde in ihrer Casino-Gruppe war. Da der Spieler in seinem Konto falsche Angaben gemacht hat, haben wir die Beschwerde abgelehnt. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers erneut eröffnet. Nach Prüfung des Falls entschied das Casino, dass es für diesen Spieler eine Ausnahme machen könne, da es die Details bei einem Partnercasino hätte abgleichen können. Anschließend erhielt der Spieler seine Zahlung und der Fall wurde geklärt.

Der Spieler aus Mississippi hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mississippi hat Probleme mit dem Abheben von Kryptowährungen. Nachdem das Casino 609 $ gewonnen und versucht hatte, 300 $ abzuheben, lehnte es den Antrag ab und bestand darauf, dass der gesamte Betrag abgehoben werden müsse. Der Spieler konnte zuvor Teilbeträge abheben und ist verwirrt über die plötzliche Änderung der Richtlinien. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA beantragte eine Auszahlung, die genehmigt wurde, aber nach mehr als 48 Stunden ist das Geld nicht in seiner Brieftasche angekommen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto des Spielers aus den USA wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto verifiziert und das Geld erfolgreich abgebucht wurde.

Der Spieler aus den USA beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Eine Woche nach Einreichung der Beschwerde teilte uns der Spieler mit, dass sein Konto endgültig verifiziert und die Gewinne abgehoben wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus New York hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat uns darüber informiert, dass nach Überprüfung des Problems des Spielers alle Einschränkungen von seinem Konto entfernt wurden. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Brasilien beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nachdem der KYC-Prozess abgeschlossen war, wurde das Konto des Spielers wiedereröffnet und die Beschwerde wird gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Sie hatten zunächst Schwierigkeiten aufgrund eines Missverständnisses bezüglich der Bonusbedingungen, das darauf hindeutete, dass Gewinne aus einem Bonus für Freispiele ohne Einzahlung für Spieler aus Finnland eingeschränkt waren. Nach einer Untersuchung erkannte das Casino den Anspruch des Spielers auf die Gewinne an, da er den Bonus per E-Mail-Einladung eingefordert hatte. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers verifiziert wurde und er seinen Gewinn von 50 € zusammen mit seiner Einzahlung erfolgreich abheben konnte.

Der Spieler aus Portugal hatte über Skrill 40 € in das Casino eingezahlt, aber das Casino hatte die Zahlung weder bestätigt noch sein Guthaben aktualisiert. Nach einer gewissen Zeit der Kommunikation schrieb das Casino die Einzahlung schließlich seinem Konto gut. Die Beschwerde wurde geschlossen und als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mexiko konnte sein Konto nicht verifizieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente vor über einem Monat hochgeladen hatte. Infolgedessen wurden alle Auszahlungsversuche abgelehnt, sodass seine Gewinne nicht zugänglich waren. Es stellte sich heraus, dass das bereitgestellte Selfie von schlechter Qualität war, und der Spieler wurde gebeten, ein besseres hochzuladen. Nach mehreren Versuchen lud der Spieler ein akzeptables Selfie hoch und sein Konto wurde verifiziert. Anschließend wurde sein Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeitet und er erhielt seine Gewinne. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten mit seinen Auszahlungen bei einem Online-Casino. Nach einem Nettogewinn von 2050 $ wurden seine Versuche, das Casino zu kontaktieren, ignoriert und er äußerte Bedenken hinsichtlich des Kundendienstes und der unterschiedlichen Bewertungen. Wir empfahlen Geduld und Zusammenarbeit mit den Prozessen des Casinos, die manchmal zu Verzögerungen führen können. Schließlich schickte das Casino dem Spieler seine Gewinne, aber er blieb unzufrieden aufgrund von Verlusten, die er auf die Ineffizienz des Casinos zurückführte. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte. Das Casino hatte versprochen, das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen, dies jedoch nicht getan. Der Spieler hatte zwei Einzahlungen getätigt, einen Willkommensbonus genutzt und die Wettanforderungen erfüllt. Trotzdem hatte das Casino seine Auszahlungsanträge kontinuierlich abgelehnt. Nach der Beschwerde des Spielers wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Mississippi bestritt die Behauptung des Casinos, dass er beim Spielen mit einem Bonus den maximal zulässigen Einsatzbetrag überschritten habe. Der Spieler bestand darauf, dass sein Höchsteinsatz 5 Dollar betrug, und glaubte nicht, dass er 32 Dollar gesetzt hatte, wie vom Casino behauptet. Der Spieler hatte keinen Zugriff auf den vollständigen Spielverlauf und wollte dieses Problem beheben. Nach Überprüfung aller vom Casino bereitgestellten Details wurde bestätigt, dass der Spieler tatsächlich den Höchsteinsatz überschritten hatte. Es scheint jedoch, dass es sich um einen einmaligen und/oder unbeabsichtigten Verstoß handelte. Das Casino war in der Lage und willens, seine ursprüngliche Entscheidung zu überdenken und bot dem Spieler die Rückerstattung der umstrittenen Gewinne abzüglich der Summe des Bonusbetrags an, da dieser nicht auszahlbar war, seiner eingesetzten Einzahlung und der aus der verbotenen Wette angesammelten Gewinne. Der Beschwerdeführer nahm daraufhin das Angebot des Casinos an und bestätigte bereits eine erfolgreiche Auszahlung. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten war mitten in einem Automatenspiel, als der Akku ihres Telefons leer war. Als sie zum Spiel zurückkehrte, stellte sie fest, dass ihre Gewinne verschwunden waren. Nachdem wir das Problem untersucht hatten, mussten wir auf einen vollständigen Bericht des Spieleanbieters warten, aber da dies viel Zeit in Anspruch nahm, beschloss das Casino, dem Spieler ein Angebot als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zu unterbreiten, das vom Spieler akzeptiert wurde. Da sich beide Parteien einigen konnten und das vereinbarte Angebot dem Spieler erfolgreich gutgeschrieben wurde, betrachten wir diese Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Polen versuchte, die durch Freispiele angesammelten Gewinne abzuheben, doch das Casino warf ihm vor, mehrere Konten angelegt zu haben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert und die Gewinne wiederhergestellt worden waren, bestätigte der Spieler, dass der Fall gelöst wurde.

Der Spieler aus Brasilien erhielt die Meldung „Spieleranmeldung eingeschränkt“, als er versuchte, auf sein Brango Casino-Konto zuzugreifen, das einen erheblichen Betrag an eingezahltem Geld und Gewinnen enthielt. Er verlangte eine Erklärung und Zugriff auf sein Konto, um das Problem zu lösen. Das Beschwerdeteam half, indem es die Kommunikation mit dem Casino erleichterte, was dazu führte, dass der Spieler den Kontoüberprüfungsprozess erfolgreich abschloss. Infolgedessen wurde der Zugriff auf das Casino-Konto wiederhergestellt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Massachusetts hatte Probleme, seine Gewinne abzuheben, da das Casino behauptete, es habe gegen die Bedingungen für das Spielen an einem progressiven Spielautomaten verstoßen, der nicht eindeutig gekennzeichnet war. Obwohl der Spieler die Richtlinien befolgte, wurde seine Auszahlung in Höhe von 2.558,11 USD abgelehnt und nur die ursprüngliche Einzahlung zurückerstattet. Der Spieler fühlte sich aufgrund unklarer Spielklassifizierungen zu den Gewinnen berechtigt. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, merkte jedoch an, dass die Bedingungen des Casinos bei der Anmeldung vereinbart worden waren. Eine Lösung wurde erreicht, als das Casino einen 150-Dollar-Chip als Entschädigung anbot, den der Spieler akzeptierte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Texas hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Zahlung vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Bestätigung der Zahlung als „gelöst“.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten mit einer Kryptowährungseinzahlung in einem Online-Casino. Obwohl er eine zusätzliche Gebühr für die beschleunigte Bearbeitung bezahlt hatte, dauerte die Einzahlung 24 Stunden statt der versprochenen 2 Stunden. Darüber hinaus konnte der Spieler seine Gewinne nicht abheben, da sein Guthaben unter dem Mindestauszahlungslimit des Casinos lag. Nachdem der Spieler seine Probleme mitgeteilt hatte, löste das Casino die Probleme zur Zufriedenheit des Spielers. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus den USA hatte die Durchspielanforderungen erfüllt, aber sein Auszahlungsantrag wurde vom Online-Casino abgelehnt. Das Casino hatte Unterlagen zur Überprüfung angefordert, die der Spieler angefochten hatte, da er für die Einzahlung Kryptowährung verwendet hatte. Wir hatten jedoch klargestellt, dass KYC-Verfahren auch bei Einzahlungen in Kryptowährung weiterhin anwendbar sind. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino ihn bezahlt hatte, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte im Brango Casino umgerechnet 20 $ in Litecoin eingezahlt, um einen Geburtstagsbonus zu aktivieren. Das Casino hatte jedoch behauptet, er habe 19,99 $ eingezahlt, was ihn für den Bonus nicht qualifiziere. Der Spieler hatte entweder eine Rückerstattung seiner Einzahlung oder die Aktivierung des Bonus beantragt. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte sich das Casino an den Spieler gewandt, sich für die Situation entschuldigt und den Bonus seinem Konto gutgeschrieben. Diese Lösung hatte zur Einstellung der Beschwerde geführt.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt, seine Gewinne jedoch noch nicht erhalten. Nachdem wir ihm geraten hatten, geduldig zu sein, mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen, bestätigte der Spieler, dass sein Problem gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Bei dem Spieler aus Indiana kam es zu Verzögerungen bei der Kontobestätigung und der Auszahlung von 50 $, die am 26. Oktober 2023 beantragt worden war. Obwohl er sich täglich an das Casino wandte, erhielt er keine Antwort. Wir hatten die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und nach Einzelheiten zu den von ihm bereitgestellten Dokumenten gefragt. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino ihn bezahlt hatte, und wir markierten das Problem als gelöst.

Der Spieler aus Texas hatte die Wettbedingungen für seinen Bonus erfüllt und ein beträchtliches Guthaben hinterlassen. Anschließend leiteten sie eine Auszahlung ein, die vom Casino für ungültig erklärt wurde. Als Grund gaben sie eine eingeschränkte Spielbarkeit an, ein Verstoß, den der Spieler bestreitet.

Der Spieler aus Ontario hatte eine Auszahlung beantragt, seine Gewinne jedoch nicht erhalten. Wir hatten vorgeschlagen, dass er mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme warten sollte, bevor er eine Beschwerde einreichte. Wenn sein Konto verifiziert, sein Spielverlauf überprüft und seine Auszahlung vom Casino genehmigt worden wäre. Der Spieler erhielt schließlich die Auszahlung und die Beschwerde wurde folglich als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat viele Formalitäten und Anforderungen für die Kontoverifizierung erfüllt, um eine Kryptowährungsabhebung anzustreben. Das Casino lehnte die Auszahlung jedoch ab und es wurde festgestellt, dass der Bonus des Spielers in Höhe von 156 $ nicht auszahlbar war. Nachdem der Gewinn auf 400 $ erhöht und eine Auszahlung versucht wurde, stornierte das Casino die Gewinne, so dass ein Restbetrag von 29,99 $ übrig blieb.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit dem KYC-Prozess in einem Online-Casino. Obwohl er drei Wochen zuvor die notwendigen Dokumente zur Kontoverifizierung eingereicht hatte, erhielt er keine Bestätigung. Die Situation eskalierte, als das Casino 130 $ von seinem Konto abbuchte, so dass nur noch 50 $ übrig blieben, und seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 180 $ unter Berufung auf Überprüfungsprobleme stornierte. Das Casino hatte angegeben, dass von Bonusgewinnen nur 50 $ ausgezahlt werden könnten. Nachdem wir die Bonusbedingungen des Casinos überprüft hatten, hatten wir diese Regel bestätigt. Der Spieler hatte diese Erklärung schließlich akzeptiert und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Texas wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Gewinne beschlagnahmt worden seien, weil der Spieler eingezahlt habe, bevor er die Wettanforderungen eines aktiven Bonus erfüllt habe, und mit „Mischgeldern“ gespielt habe. Nach weiterer Prüfung entschied das Casino, in diesem Fall eine Ausnahme zu machen und die Gewinne an den Spieler zurückzuerstatten, da bei dieser Gelegenheit kein unfairer Vorteil erlangt worden war. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Utah hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da sie nach Angaben des Casinos eingeschränkte Spiele mit einem Bonus spielte. Da die eingeschränkten Spiele nach dem Einsatz des Bonus gespielt wurden, hätten die Bonusbedingungen nicht mehr gelten dürfen. Infolgedessen beschloss das Casino letztendlich, dem Spieler seine legitimen Gewinne auszuzahlen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung.

Der Spieler aus den USA wurde um eine E-Mail-Änderung und neue Dokumente gebeten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde beschuldigt, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er ein eingeschränktes Spiel spielte, während er Bonuswetten abschloss. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino und deren Erklärung einigten sich beide Parteien auf eine zufriedenstellende Lösung. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde gelöst wurde.

Der Spieler hatte Mühe, seine Karte zu verifizieren, da das Casino nicht reagierte. Nach Einreichung der Beschwerde nahm das Casino Kontakt mit dem Spieler auf, seine Karte wurde verifiziert und die Gewinne wurden nach einem Monat Wartezeit ausgezahlt.

Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten mit seiner Bitcoin-Einzahlung im Casino. Der Spieler bestätigte, dass die Einzahlung seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nachdem das Casino einen Nachweis über die Transaktion erhalten hatte.

Die Gewinne des Spielers aus den USA wurden beschlagnahmt, nachdem das Casino ihn beschuldigt hatte, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino und deren Erklärung einigten sich beide Parteien auf eine zufriedenstellende Lösung. Aufgrund der Umstände betrachten wir die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Südafrika hatte Probleme bei der Verifizierung der E-Mail-Adresse und dem Abschluss der Kontoverifizierung. Nachdem die Anweisungen des Casinos befolgt wurden, wurde die Auszahlung vollständig bearbeitet. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach mehreren Versuchen, seine Gewinne abzuheben und Fehlermeldungen zu erhalten, meldete uns der Spieler das Problem. Der Spieler bestätigte später, dass er nach einigen Wochen der Versuche endlich sein Geld manuell erhalten hatte. Die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Schweden hatte 50 $ als Bonus ohne Einzahlung bei Limitlesscasino gewonnen und 30 $ in Litecoin eingezahlt, um seine Gewinne abzuheben. Sein Kontostand wurde jedoch in den letzten 7 Stunden als „ausstehend“ angezeigt und er hatte keine Antwort auf mehrere E-Mails mit der Bitte um Unterstützung erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Antwort vom Casino erhalten hatte, sodass er die Auszahlung regeln konnte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.