Brango Casino Bewertung

Die Spielerin aus Minnesota hatte nach der Deinstallation und Neuinstallation der Casino-App Probleme beim Anmelden. Wir haben die Spielerin um weitere Einzelheiten gebeten, um die Situation besser zu verstehen, darunter ihre Kommunikation mit dem Casino und die Spiele, die sie gespielt hat. Aufgrund der fehlenden Reaktion der Spielerin wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen, obwohl das Konto seit fast einem Jahr verifiziert war und vorherige Auszahlungen erfolgreich durchgeführt wurden. Das Casino verlangte ein Video des Spielers mit seinem Führerschein und ein Stück Papier mit dem Datum und dem Namen des Casinos zur zusätzlichen Überprüfung, das er angeblich gesendet hatte. Wir baten um Bestätigung und zusätzliche Informationen, erhielten jedoch keine Antwort vom Spieler. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Florida hatte alle angeforderten Dokumente, einschließlich einer Bestätigungseinzahlung, an das Casino gesendet. Es war jedoch über eine Woche vergangen, und seine Dokumente blieben unbestätigt. Wir hatten den Spieler aufgefordert, alle relevanten Mitteilungen und Dokumente bereitzustellen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten mit einer Kryptowährungseinzahlung in einem Online-Casino. Obwohl er eine zusätzliche Gebühr für die beschleunigte Bearbeitung bezahlt hatte, dauerte die Einzahlung 24 Stunden statt der versprochenen 2 Stunden. Darüber hinaus konnte der Spieler seine Gewinne nicht abheben, da sein Guthaben unter dem Mindestauszahlungslimit des Casinos lag. Nachdem der Spieler seine Probleme mitgeteilt hatte, löste das Casino die Probleme zur Zufriedenheit des Spielers. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler erwähnte, dass das Casino ihn gebeten hatte, 50 $ einzuzahlen, bevor er seine Gewinne abheben konnte. Er war sich über diese Anforderung nicht sicher und bat um Klärung. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass es aufgrund von KYC-Überprüfungen oder einer hohen Anzahl von Anfragen normal sei, dass Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen. Sie betonten auch, dass die meisten kostenlosen Boni ein Auszahlungslimit haben. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Das Konto des Spielers aus Idaho wurde vom Casino geschlossen, nachdem er Dokumente zur Überprüfung eingereicht hatte. Der Spieler hatte behauptet, er habe 500 $ durch kostenlose Boni gewonnen und wollte diese abheben. Das Casino gab jedoch an, dass das Konto des Spielers den Überprüfungsprozess aufgrund von Unstimmigkeiten zwischen den Kontoinformationen und dem vorgelegten Ausweisdokument nicht bestanden habe. Darüber hinaus hatte das Casino festgestellt, dass der Spieler zwei Konten erstellt und auf beiden kostenlose Werbeaktionen genutzt hatte, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Nach Überprüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen korrekt gehandelt hatte. Daher wurde die Beschwerde des Spielers als ungerechtfertigt erachtet.

Der Spieler aus den USA hatte behauptet, dass das Brango Casino seine Spiele manipuliert habe, um Gewinne nur im Freispiel zu ermöglichen, wo die maximale Auszahlung niedrig war. Nach 16 Einzahlungen hatte er einen minimalen Gewinn gemeldet und eine vollständige Rückerstattung verlangt, da er die Plattform verdächtigte, das Gewinn-Verlust-Verhältnis zu manipulieren. Wir hatten zusätzliche Informationen angefordert, darunter den vollständigen Spielverlauf des Spielers, um das Casino bezüglich seines Return to Player (RTP) zu kontaktieren. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt, aber der Spieler behielt sich die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus den USA hatte die Durchspielanforderungen erfüllt, aber sein Auszahlungsantrag wurde vom Online-Casino abgelehnt. Das Casino hatte Unterlagen zur Überprüfung angefordert, die der Spieler angefochten hatte, da er für die Einzahlung Kryptowährung verwendet hatte. Wir hatten jedoch klargestellt, dass KYC-Verfahren auch bei Einzahlungen in Kryptowährung weiterhin anwendbar sind. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino ihn bezahlt hatte, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte im Brango Casino umgerechnet 20 $ in Litecoin eingezahlt, um einen Geburtstagsbonus zu aktivieren. Das Casino hatte jedoch behauptet, er habe 19,99 $ eingezahlt, was ihn für den Bonus nicht qualifiziere. Der Spieler hatte entweder eine Rückerstattung seiner Einzahlung oder die Aktivierung des Bonus beantragt. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte sich das Casino an den Spieler gewandt, sich für die Situation entschuldigt und den Bonus seinem Konto gutgeschrieben. Diese Lösung hatte zur Einstellung der Beschwerde geführt.

Ein langjähriger Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Unhöflichkeit vom Kundensupport-Team im Brangi Casino erfahren. Der Spieler beschwerte sich auch darüber, dass er im Rahmen einer Social-Media-Werbung trotz mehrfacher Anfrage keine Freispiele erhalten habe. Das Problem bestand im letzten Jahr weiterhin und verursachte Frustration beim Spieler. Wir haben dem Spieler erklärt, dass wir das Casino nicht zwingen können, bestimmte Boni oder Belohnungen bereitzustellen, und dass es Sache des Casinos ist, über die Berechtigung zu entscheiden. Der Spieler verstand unsere Position, blieb aber unzufrieden. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da wir nicht in die Entscheidungsfindung des Casinos bezüglich Boni und Belohnungen eingreifen konnten.

Der Spieler aus Oregon hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung. Er hatte sein Limit von 50 $ aus einem Freispielbonus genutzt, um weiter zu spielen, und 1300 $ gewonnen. Als er diesen Betrag jedoch abheben wollte, wurde er auf 50 $ reduziert. Das Casino hatte erklärt, dass der Spieler eine Treueprämie mit einem maximalen Auszahlungslimit von 50 $ verwendet hatte. Nachdem der Spieler die Wettanforderungen erfüllt hatte, entfernte das System automatisch den Betrag über dem maximalen Auszahlungslimit. Der Spieler spielte weiter und verdiente mehr, aber seine Auszahlungsanforderung wurde aufgrund der Regel zum maximalen Auszahlungslimit abgelehnt. Der Spieler war mit der Erklärung des Casinos unzufrieden und fühlte sich unfair behandelt. Das Beschwerdeteam war zu dem Schluss gekommen, dass das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, und bemühte sich, den Spieler über die Bonusregeln zu informieren, die auch nach Erfüllung der Wettanforderungen noch gültig waren. Die Beschwerde des Spielers wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus New York hatte, nachdem er einige Freispiele erhalten und durch einen Jackpot-Gewinn ein Guthaben von 497 erreicht hatte, Probleme mit der Auszahlung. Der Spieler behauptete, alle Verifizierungsschritte abgeschlossen zu haben, gab jedoch an, dass niemand sie überprüft habe, was den Auszahlungsprozess behinderte. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zum abgeschlossenen Verifizierungsprozess und der Kommunikation mit dem Casino zu erhalten, antwortete der Spieler nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kanada hatte eine Einzahlung getätigt und einen Bonus ohne Regeln im Brango Casino erhalten. Nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte, hatte er 600 $ gewonnen. Sein Auszahlungsantrag wurde jedoch aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos abgelehnt. Das Casino behauptete, der Spieler habe gegen die Bedingungen verstoßen, indem er eingeschränkte Spiele gespielt habe. Der Spieler bestritt dies und erklärte, er habe diese Spiele nur gespielt, nachdem er die Wettanforderungen erfüllt hatte, und es habe keine Warnungen oder Popups gegeben, die auf einen Verstoß hingewiesen hätten. Das Casino legte Beweise für eine Popup-Nachricht vor, die nach Erfüllung der Wettanforderungen erschien. Der Spieler bestand darauf, dass er noch nie ein solches Popup gesehen habe. Trotz der Behauptungen des Spielers konnte er diese nicht mit ausreichenden Beweisen untermauern, und das Casino bestätigte, dass sein System die Popup-Nachricht korrekt angezeigt hatte. Die Beschwerde wurde als ungerechtfertigt geschlossen, wobei die Maßnahmen des Casinos unter solchen Umständen als im Einklang mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehend erachtet wurden.

Der Spieler aus Australien hatte nach Abschluss eines Durchspiels 190 $ gewonnen. Sie hatte eine Auszahlung beantragt, doch kurz darauf wurde ihr Konto vom Casino deaktiviert. Die Spielerin vermutete, dass das Casino ihr Konto deaktiviert hatte, sobald sie ihre Gewinne angefordert hatte. Nachdem wir den Fall geprüft hatten, hatten wir uns zur Klärung an das Casino gewandt. Das Casino hatte angegeben, dass das Konto der Spielerin zuvor nicht verifiziert worden sei und sie daher nicht gewusst hätten, dass sie in ihrem Casino gespielt habe. Sobald sie den Gewinn gemacht und eine Auszahlung beantragt hatte, lehnte das Casino dies ab und sperrte das Konto. Sie erstatteten ihr auch die Anzahlung. Die Spielerin hatte ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht und erklärt, sie wisse nicht, dass Australiern das Spielen im Casino untersagt sei. Das Casino und unser Team bestätigten jedoch, dass eine Registrierung aus Australien ohne die Nutzung eines VPN-Dienstes nicht möglich war. Aufgrund dieser Informationen mussten wir die Beschwerde des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte Probleme mit der Auszahlung von Geldern. Der Betrag wurde mit „kostenlosen Spins ohne Einzahlung“ gewonnen, wurde jedoch aufgrund der Notwendigkeit einer „Bestätigungseinzahlung“ abgelehnt. Nachdem die Einzahlung erfolgt war, behauptete das Casino, es habe gegen die Regeln für progressive Spiele verstoßen, und erklärte alle Gewinne für ungültig, obwohl der Spieler behauptete, bei einem nicht progressiven Spiel gewonnen zu haben, wie im beigefügten Screenshot zu sehen ist. Das Beschwerdeteam hatte den Fall überprüft und die Zeit für die Antwort des Spielers verlängert. Nach Prüfung der Beweise, einschließlich des Spielprotokolls des Spielers, stellte das Team fest, dass die Maßnahmen des Casinos mit seinen Geschäftsbedingungen übereinstimmten, da die Gewinne aus Bonusgeldern stammten. Trotz der Behauptung des Spielers hielt das Team das Angebot des Casinos in Höhe von 50 USD Entschädigung für angemessen, da das Guthaben des Spielers unter 1 USD gefallen war, wodurch die Couponbeschränkungen aufgehoben wurden, die Bonusgelder jedoch bestehen blieben. Das Versäumnis des Spielers, innerhalb des verlängerten Zeitrahmens zu antworten, führte zur Ablehnung der Beschwerde.

Der Spieler aus den USA war nach einem Streit mit einem Casino besorgt über einen möglichen Identitätsmissbrauch. Das Casino behauptete, der Spieler habe mehrere Konten, der Spieler bestritt dies jedoch. Nach einer Untersuchung stellten wir fest, dass der Bruder der Spielerin mit ihrem Gerät ein Konto im selben Casino erstellt hatte, was einen Verstoß gegen die Regeln des Casinos bezüglich doppelter Konten darstellte. Trotz der Bedenken des Spielers konnten wir aufgrund dieses Verstoßes nicht weiter helfen. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Ägypten hatte an einem Werbeangebot teilgenommen und nach Erfüllung der Wettbedingungen festgestellt, dass der Großteil der Gewinne nicht auszahlbar war. Trotz einer Richtlinie, die besagt, dass Krypto-Einzahler davon ausgenommen sind, hatte das Casino um Verifizierungsdokumente gebeten. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino nicht reagierte und ihn absichtlich daran hinderte, seine Gewinne abzuheben. Trotz mehrerer Versuche, vom Spieler weitere Informationen zur Lösung des Problems zu erhalten, reagierte der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Colorado hatte trotz mehrfacher Versuche und der Einreichung von Identifikationsfotos über zwei Monate lang mit dem Identitätsüberprüfungsprozess zu kämpfen. Der Spieler hatte auch eine mangelnde Reaktion des Casino-Supports gemeldet und um Hilfe beim Abheben seines Geldes gebeten. Als Reaktion darauf hatte das Beschwerdeteam sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino interagiert. Das Casino hatte behauptet, dass das vom Spieler bereitgestellte Ausweisfoto nicht seinen Anforderungen entsprach und dass der Spieler zu diesem Zeitpunkt kein auszahlbares Guthaben hatte. Da der Spieler auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus den USA, der in der Vergangenheit bereits erfolgreich Auszahlungen vorgenommen hatte, hatte Probleme, als er versuchte, Gewinne von einem Online-Casino abzuheben. Das Casino verlangte Originaldokumente zur erneuten Kontoüberprüfung, obwohl das Konto des Spielers bereits überprüft worden war. Der Spieler glaubte, das Problem sei nach der Verwendung eines kostenlosen Bonus aufgetreten. Der Spieler legte Kopien seines Führerscheins, seines Kontoauszugs und seiner Stromrechnung vor, aber das Casino bestand auf einer physischen Kopie des Ausweises. Der Spieler behauptete, sein physischer Ausweis sei gestohlen worden, daher könne er nur eine digitale Kopie vorlegen. Das Casino lehnte es aus Sicherheitsgründen und aufgrund von Anforderungen seines Lizenzgebers ab, die digitale Kopie anzunehmen oder alternativ einen Überprüfungsanruf durchzuführen. Der Spieler hatte einen Ersatzausweis bestellt, wartete aber immer noch darauf, dass dieser eintrifft. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Geld ausgegeben worden war, was darauf hindeutete, dass das Problem nicht mehr relevant war.

Der Spieler aus Kalifornien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt, seine Gewinne jedoch noch nicht erhalten. Nachdem wir ihm geraten hatten, geduldig zu sein, mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor wir eine Beschwerde einreichen, bestätigte der Spieler, dass sein Problem gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Andorra legte Einspruch gegen die Kontoschließung des Casinos wegen angeblicher Dateninkongruenz ein. Das Casino bot eine Rückerstattung der Einzahlung an, jedoch nicht seiner Gewinne. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino seine Auszahlung ablehnte, da es keine Regel gab, denselben Bonuscode zweimal ohne dazwischenliegende Einzahlung zu verwenden. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, indem wir uns an das Casino gewandt und um Klärung gebeten hatten. Das Casino bestätigte, dass gegen die Regeln verstoßen wurde, beschloss jedoch, die Gewinne an den Spieler zurückzuerstatten. Da der Spieler nicht mehr reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Bei dem Spieler aus Indiana kam es zu Verzögerungen bei der Kontobestätigung und der Auszahlung von 50 $, die am 26. Oktober 2023 beantragt worden war. Obwohl er sich täglich an das Casino wandte, erhielt er keine Antwort. Wir hatten die Bedeutung des KYC-Prozesses erläutert und nach Einzelheiten zu den von ihm bereitgestellten Dokumenten gefragt. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino ihn bezahlt hatte, und wir markierten das Problem als gelöst.

Der Spieler aus Minnesota hatte Probleme, seine Gewinne vom Brango Casino abzuheben. Er behauptete, dass das Casino nach Abschluss des Durchspiels mit einem Einzahlungsbonus ohne Regeln 459 $ seiner Gewinne beschlagnahmt habe, als er das verbleibende Geld für Live-Dealer-Spiele verwendet habe. Der Spieler behauptete, dass das Casino seine Gewinne ohne stichhaltige Begründung einbehielt. Trotz unserer Versuche, mit ihm zu kommunizieren und weitere Informationen für weitere Untersuchungen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir die Beschwerde nicht bearbeiten und sie wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Kalifornien hatte sich darüber beschwert, dass er die Boni im Casino Brango und im Casino Extreme nicht nutzen konnte, und vermutete, dass es sich dabei nach einem früheren Streit um eine Strafmaßnahme handelte. Wir hatten erklärt, dass jedes Casino unterschiedliche Bonusrichtlinien hat und selbst entscheiden kann, wer Anspruch auf Bonusse hat. Obwohl der Spieler glaubte, dass es sich dabei um eine Strafmaßnahme handelte, stellten wir klar, dass die Casinos Spieler jederzeit und aus beliebigen Gründen vom Erhalt der Boni ausschließen können. Daher konnten wir den Spieler in diesem Fall nicht unterstützen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Texas hatte die Wettbedingungen für seinen Bonus erfüllt und ein beträchtliches Guthaben hinterlassen. Anschließend leiteten sie eine Auszahlung ein, die vom Casino für ungültig erklärt wurde. Als Grund gaben sie eine eingeschränkte Spielbarkeit an, ein Verstoß, den der Spieler bestreitet.

Der Spieler aus Ontario hatte eine Auszahlung beantragt, seine Gewinne jedoch nicht erhalten. Wir hatten vorgeschlagen, dass er mindestens 14 Tage nach dem Antrag auf Rücknahme warten sollte, bevor er eine Beschwerde einreichte. Wenn sein Konto verifiziert, sein Spielverlauf überprüft und seine Auszahlung vom Casino genehmigt worden wäre. Der Spieler erhielt schließlich die Auszahlung und die Beschwerde wurde folglich als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Texas versucht seit mehr als einem Monat, die KYC-Überprüfung abzuschließen, um ihre Gewinne abzuheben. Die Anfragen des Casinos nach zusätzlichen Dokumenten, langsame Fortschritte und widersprüchliche Informationen zum Auszahlungsprozess haben dazu geführt, dass sie nicht auf ihr Geld zugreifen konnte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat viele Formalitäten und Anforderungen für die Kontoverifizierung erfüllt, um eine Kryptowährungsabhebung anzustreben. Das Casino lehnte die Auszahlung jedoch ab und es wurde festgestellt, dass der Bonus des Spielers in Höhe von 156 $ nicht auszahlbar war. Nachdem der Gewinn auf 400 $ erhöht und eine Auszahlung versucht wurde, stornierte das Casino die Gewinne, so dass ein Restbetrag von 29,99 $ übrig blieb.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit dem KYC-Prozess in einem Online-Casino. Obwohl er drei Wochen zuvor die notwendigen Dokumente zur Kontoverifizierung eingereicht hatte, erhielt er keine Bestätigung. Die Situation eskalierte, als das Casino 130 $ von seinem Konto abbuchte, so dass nur noch 50 $ übrig blieben, und seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 180 $ unter Berufung auf Überprüfungsprobleme stornierte. Das Casino hatte angegeben, dass von Bonusgewinnen nur 50 $ ausgezahlt werden könnten. Nachdem wir die Bonusbedingungen des Casinos überprüft hatten, hatten wir diese Regel bestätigt. Der Spieler hatte diese Erklärung schließlich akzeptiert und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Colorado beschwert sich über unehrliche Praktiken in einem Online-Casino, voreingenommenes Spielen und manipulative Gewinnlimits. Der Spieler droht mit rechtlichen Schritten und fordert eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen und verfügt über Videobeweise, die seine Anschuldigungen untermauern.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten versucht, Verifizierungsdokumente für die Auszahlung hochzuladen, findet aber keine Möglichkeit dazu. Ihr gewonnener Betrag wurde ebenfalls zu Unrecht von 720 $ auf 106 $ reduziert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Texas wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Gewinne beschlagnahmt worden seien, weil der Spieler eingezahlt habe, bevor er die Wettanforderungen eines aktiven Bonus erfüllt habe, und mit „Mischgeldern“ gespielt habe. Nach weiterer Prüfung entschied das Casino, in diesem Fall eine Ausnahme zu machen und die Gewinne an den Spieler zurückzuerstatten, da bei dieser Gelegenheit kein unfairer Vorteil erlangt worden war. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Utah hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben, da sie nach Angaben des Casinos eingeschränkte Spiele mit einem Bonus spielte. Da die eingeschränkten Spiele nach dem Einsatz des Bonus gespielt wurden, hätten die Bonusbedingungen nicht mehr gelten dürfen. Infolgedessen beschloss das Casino letztendlich, dem Spieler seine legitimen Gewinne auszuzahlen.

Der Spieler aus Kalifornien hatte Schwierigkeiten, Gewinne aus einem Bonusspiel abzuheben. Obwohl das Casino die erforderliche Durchspielzeit erfüllte, lehnte es die Auszahlungsanfrage ab und entfernte seine Gewinne, ohne dass ein klarer Regelverstoß vorlag. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Ein Spieler aus Texas hat Probleme mit dem Brango Casino. Nach Erfüllung einer Bonuseinzahlungsanforderung kann der Spieler das Guthaben nicht abheben, da ihm mitgeteilt wird, dass das verbleibende Guthaben als Bonus gilt und nicht zur Auszahlung verfügbar ist. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten stößt beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, auf mehrere Hindernisse, darunter Probleme mit dem Verifizierungsdokument, nicht reagierender Live-Chat-Support und irreführende Auszahlungsoptionen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung.

Die Spielerin aus den USA hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben. Die Beschwerdeführerin hat wahrscheinlich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, die für den konkreten von ihr genutzten Bonus gelten. Aus diesem Bonus wurden die umstrittenen Gewinne erzielt. Wir haben den Spieler gebeten, uns zusätzliche Details mitzuteilen, aber die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den USA wurde um eine E-Mail-Änderung und neue Dokumente gebeten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu schließen – berechtigter Grund zu der Annahme, dass sich der Spieler registriert und mehr als ein Konto im Casino genutzt hat. Unter den gegebenen Umständen wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich zu beweisen, dass der Spieler nicht mit anderen verbundenen Konten gespielt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde beschuldigt, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er ein eingeschränktes Spiel spielte, während er Bonuswetten abschloss. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino und deren Erklärung einigten sich beide Parteien auf eine zufriedenstellende Lösung. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde gelöst wurde.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler hatte Mühe, seine Karte zu verifizieren, da das Casino nicht reagierte. Nach Einreichung der Beschwerde nahm das Casino Kontakt mit dem Spieler auf, seine Karte wurde verifiziert und die Gewinne wurden nach einem Monat Wartezeit ausgezahlt.

Der Spieler aus den USA hat Schwierigkeiten mit seiner Bitcoin-Einzahlung im Casino. Der Spieler bestätigte, dass die Einzahlung seinem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nachdem das Casino einen Nachweis über die Transaktion erhalten hatte.

Die Spielerin aus den USA hat für ihre erste Einzahlung keinen Cashback-Bonus erhalten. Wir waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen, weil der Spieler die Einzahlung verloren hat, die diesen Bonus aktivieren sollte.

Die Gewinne des Spielers aus den USA wurden beschlagnahmt, nachdem das Casino ihn beschuldigt hatte, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino und deren Erklärung einigten sich beide Parteien auf eine zufriedenstellende Lösung. Aufgrund der Umstände betrachten wir die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Südafrika hatte Probleme bei der Verifizierung der E-Mail-Adresse und dem Abschluss der Kontoverifizierung. Nachdem die Anweisungen des Casinos befolgt wurden, wurde die Auszahlung vollständig bearbeitet. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, weil der Spieler 2 Beschwerden über dasselbe Problem eingereicht hat.

Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde vorgeworfen, die maximal zulässige Wette überschritten zu haben. Dies wurde nach Überprüfung des Spielverlaufs bestätigt, daher haben wir den Fall abgelehnt.

Der Spieler aus Neuseeland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus New York hat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind keine Gewinne eingegangen. Der Spieler konnte die Umsatzbedingungen für Gewinne aus Freispielen erfüllen. Die maximale Auszahlung aus diesem Bonus betrug jedoch 20 $, die beim Spielen verloren gingen, kurz nachdem die Gewinne in das auszahlbare Guthaben umgewandelt wurden. Daher halten wir die Beschwerde für unberechtigt. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Bonusbedingungen gehandelt.

Die Spielerin war überzeugt, dass das Casino ihre Auszahlung von 2.490 $ nicht bearbeitet hatte, hatte aber keine Beweise dafür. Die vom Casino vorgelegten Beweise deuten darauf hin, dass der Spieler nie gewonnen oder eine Auszahlung von 2.490 $ beantragt hat. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat und basierend auf der E-Mail des Casinos nicht alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt hat, um die Überprüfung abzuschließen.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme, Gewinne abzuheben, nachdem sie einen Einzahlungsbonus „OHNE REGELN“ verwendet hatte. Obwohl sie die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, erklärte Yabby Casino ihre Gewinne später für ungültig und behauptete, dass die Couponbedingungen aufgrund des Spielens eingeschränkter Spiele verletzt worden seien. Die Spielerin äußerte sich frustriert über Unstimmigkeiten in ihrem Kontostand und die mangelnde Kommunikation seitens des Casinos. Nach Überprüfung des Falls stellte das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino her, das der Spielerin letztendlich ihre Gewinne zurückerstattete und ihr ermöglichte, das Geld erfolgreich abzuheben. Das Problem galt dann als gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte vor 6 Wochen eine Auszahlung von 50 $ beantragt, nachdem er einen kostenlosen Chip verwendet hatte. Trotz Einreichung der erforderlichen KYC-Dokumente hatte das Casino die Auszahlung nicht bearbeitet und fast 2 Wochen lang nur mit umständlichen E-Mails geantwortet. Der Spieler hatte die erforderlichen Dokumente umgehend eingereicht, jedoch ohne Bestätigung des Casinos. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde die Identität des Spielers überprüft und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien versuchte, Gewinne abzuheben, aber das Casino behauptete, sie habe mehrere Konten und sperrte sie, ohne eine Möglichkeit zur Überprüfung bereitzustellen. Die Spielerin teilte sich den Haushalt mit anderen, die ebenfalls Konten hatten, bestand aber darauf, dass sie nicht mehrere Konten eröffneten. Das Problem wurde schnell gelöst, nachdem das Casino ihr Konto verifiziert und ihre Gewinne zurückerstattet hatte.

Das Konto des Spielers aus Kalifornien wurde geschlossen, als er versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen. Der Gewinn des Spielers in Höhe von 50 $ war mithilfe eines kostenlosen Chips angesammelt worden. Das Casino hatte eine Verifizierung verlangt, was eine neue Anforderung war, da vorherige Auszahlungen ohne diese erfolgt waren. Der Spieler hatte Verifizierungsdokumente gesendet, aber das Casino hatte das Konto geschlossen, bevor die Verifizierung abgeschlossen war. Als Grund für die Schließung hatte das Casino „Drohungen mit Selbstverletzung“ des Spielers in E-Mails angegeben. Der Spieler hatte sich für sein Verhalten entschuldigt und seine Bereitschaft zur Zusammenarbeit bekundet. Wir, das Beschwerdeteam, hatten das Casino gebeten, den Status der Kontoverifizierung zu klären und die Zahlung der 50 $ zu überdenken, falls die Verifizierung erfolgreich war. Das Casino bestätigte, dass das Konto geschlossen bleiben würde, stimmte jedoch zu, die 50 $ Gewinn auszuzahlen. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und löste damit die Beschwerde.

Der Spieler aus Ohio war aufgrund einer Verzögerung im Auszahlungsprozess von seinem Casino-Konto gesperrt worden, obwohl er die Durchspielbedingungen erfüllt hatte. Trotz mehrerer Versuche hatte das Casino nicht auf seine Anfragen geantwortet, wollte das Problem nicht besprechen und seine Einzahlung nicht zurückerstatten. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor die KYC-Überprüfung bestanden hatte und regelmäßig gespielt und Geld abgehoben hatte. Er spielte Slots, um die Bonusanforderungen zu erfüllen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams erkannte das Casino einen Fehler an, reaktivierte das Konto des Spielers und bearbeitete seine Auszahlung von 621,15 $. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung bei der Verifizierung seines Kontos bei Yabby Casino, die zwei Wochen gedauert hatte. Er hatte alle notwendigen Dokumente eingereicht, darunter seinen Ausweis und ein Selfie mit seinem Ausweis. Das Beschwerdeteam hatte interveniert, indem es das Casino kontaktierte, um den Prozess zu beschleunigen. Das Casino hatte geantwortet und bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert und seine erste Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden sei. Der Spieler hatte den Eingang seiner Zahlung bestätigt und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus New York hatte ein Problem damit, 106,61 $ vom Yabby Casino abzuheben, den Gewinn aus einer Einzahlung von 50 $. Obwohl das erforderliche Durchspielguthaben aufgebraucht war, lehnte das Casino die Anfrage mit der Begründung ab, der Spieler habe die Auszahlungsvoraussetzungen nicht erfüllt. Nachdem das Beschwerdeteam erklärt hatte, dass der Spieler einen Sticky-Bonus verwendet hatte, der gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ohne ausreichendes Guthaben nicht ausgezahlt werden konnte, verstand der Spieler die Situation. Der Spieler benötigte keine weitere Hilfe, weshalb wir die Beschwerde als gelöst markieren konnten.

Der Spieler aus Colorado hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach mehreren Versuchen des Spielers, mit dem Casino zu kommunizieren und die erforderlichen Dokumente bereitzustellen, blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass die Auszahlung endlich eingegangen sei. Wir haben die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler konnte sich nicht in sein Konto einloggen, obwohl er verifiziert wurde und zuvor Geld abgehoben hatte. Nachdem das Beschwerdeteam die Lösungsfrist verlängert und dem Spieler vorgeschlagen hatte, sich direkt an das Casino zu wenden, teilte ihm der Spieler mit, dass das Casino ihn bezahlt hatte. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino seine Identität überprüfen musste. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Thailand hatte Probleme mit der Kontobestätigung in einem Online-Casino, was zu einer Verzögerung bei seiner Auszahlung von 103 $ geführt hatte. Nachdem er alle erforderlichen Dokumente zur KYC-Verifizierung eingereicht hatte, wurde der Spieler von der Bankabteilung des Casinos darüber informiert, dass die Daten nicht mit seinem Konto übereinstimmten. Anschließend habe der Spieler alle Unterlagen an das Beschwerdeteam weitergeleitet. Nach einer gründlichen Prüfung wurde darauf hingewiesen, dass der Spieler möglicherweise übersetzte Versionen seiner Dokumente einreichen muss. Schließlich hatte das Casino das Konto des Spielers genehmigt und das Problem gelöst. Der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Dem Spieler aus Mexiko wurde sein Gewinn von 1500 $ verweigert. Da die Website des Casinos in Mexiko blockiert war, nutzte er für den Zugriff und das Spielen ein VPN. Das Konto wurde geschlossen, als das Casino den Länderwechsel bemerkte und die Auszahlung verweigerte, obwohl er ein verifizierter Kunde in ihrer Casino-Gruppe war. Da der Spieler in seinem Konto falsche Angaben gemacht hat, haben wir die Beschwerde abgelehnt. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers erneut eröffnet. Nach Prüfung des Falls entschied das Casino, dass es für diesen Spieler eine Ausnahme machen könne, da es die Details bei einem Partnercasino hätte abgleichen können. Anschließend erhielt der Spieler seine Zahlung und der Fall wurde geklärt.

Der Spieler aus Mississippi hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mississippi hat Probleme mit dem Abheben von Kryptowährungen. Nachdem das Casino 609 $ gewonnen und versucht hatte, 300 $ abzuheben, lehnte es den Antrag ab und bestand darauf, dass der gesamte Betrag abgehoben werden müsse. Der Spieler konnte zuvor Teilbeträge abheben und ist verwirrt über die plötzliche Änderung der Richtlinien. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den USA beantragte eine Auszahlung, die genehmigt wurde, aber nach mehr als 48 Stunden ist das Geld nicht in seiner Brieftasche angekommen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto des Spielers aus den USA wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto verifiziert und das Geld erfolgreich abgebucht wurde.

Der Spieler aus den USA beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Eine Woche nach Einreichung der Beschwerde teilte uns der Spieler mit, dass sein Konto endgültig verifiziert und die Gewinne abgehoben wurden, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus New York hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat uns darüber informiert, dass nach Überprüfung des Problems des Spielers alle Einschränkungen von seinem Konto entfernt wurden. Wir betrachten die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Brasilien beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nachdem der KYC-Prozess abgeschlossen war, wurde das Konto des Spielers wiedereröffnet und die Beschwerde wird gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, Geld vom Casino abzuheben. Sie hatten zunächst Schwierigkeiten aufgrund eines Missverständnisses bezüglich der Bonusbedingungen, das darauf hindeutete, dass Gewinne aus einem Bonus für Freispiele ohne Einzahlung für Spieler aus Finnland eingeschränkt waren. Nach einer Untersuchung erkannte das Casino den Anspruch des Spielers auf die Gewinne an, da er den Bonus per E-Mail-Einladung eingefordert hatte. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers verifiziert wurde und er seinen Gewinn von 50 € zusammen mit seiner Einzahlung erfolgreich abheben konnte.

Der Spieler aus Portugal hatte über Skrill 40 € in das Casino eingezahlt, aber das Casino hatte die Zahlung weder bestätigt noch sein Guthaben aktualisiert. Nach einer gewissen Zeit der Kommunikation schrieb das Casino die Einzahlung schließlich seinem Konto gut. Die Beschwerde wurde geschlossen und als gelöst markiert.

Der Spieler aus Mexiko konnte sein Konto nicht verifizieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente vor über einem Monat hochgeladen hatte. Infolgedessen wurden alle Auszahlungsversuche abgelehnt, sodass seine Gewinne nicht zugänglich waren. Es stellte sich heraus, dass das bereitgestellte Selfie von schlechter Qualität war, und der Spieler wurde gebeten, ein besseres hochzuladen. Nach mehreren Versuchen lud der Spieler ein akzeptables Selfie hoch und sein Konto wurde verifiziert. Anschließend wurde sein Auszahlungsantrag erfolgreich bearbeitet und er erhielt seine Gewinne. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte Schwierigkeiten mit seinen Auszahlungen bei einem Online-Casino. Nach einem Nettogewinn von 2050 $ wurden seine Versuche, das Casino zu kontaktieren, ignoriert und er äußerte Bedenken hinsichtlich des Kundendienstes und der unterschiedlichen Bewertungen. Wir empfahlen Geduld und Zusammenarbeit mit den Prozessen des Casinos, die manchmal zu Verzögerungen führen können. Schließlich schickte das Casino dem Spieler seine Gewinne, aber er blieb unzufrieden aufgrund von Verlusten, die er auf die Ineffizienz des Casinos zurückführte. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben, obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente eingereicht hatte. Das Casino hatte versprochen, das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen, dies jedoch nicht getan. Der Spieler hatte zwei Einzahlungen getätigt, einen Willkommensbonus genutzt und die Wettanforderungen erfüllt. Trotzdem hatte das Casino seine Auszahlungsanträge kontinuierlich abgelehnt. Nach der Beschwerde des Spielers wurde das Problem gelöst.

Der Spieler aus Mississippi bestritt die Behauptung des Casinos, dass er beim Spielen mit einem Bonus den maximal zulässigen Einsatzbetrag überschritten habe. Der Spieler bestand darauf, dass sein Höchsteinsatz 5 Dollar betrug, und glaubte nicht, dass er 32 Dollar gesetzt hatte, wie vom Casino behauptet. Der Spieler hatte keinen Zugriff auf den vollständigen Spielverlauf und wollte dieses Problem beheben. Nach Überprüfung aller vom Casino bereitgestellten Details wurde bestätigt, dass der Spieler tatsächlich den Höchsteinsatz überschritten hatte. Es scheint jedoch, dass es sich um einen einmaligen und/oder unbeabsichtigten Verstoß handelte. Das Casino war in der Lage und willens, seine ursprüngliche Entscheidung zu überdenken und bot dem Spieler die Rückerstattung der umstrittenen Gewinne abzüglich der Summe des Bonusbetrags an, da dieser nicht auszahlbar war, seiner eingesetzten Einzahlung und der aus der verbotenen Wette angesammelten Gewinne. Der Beschwerdeführer nahm daraufhin das Angebot des Casinos an und bestätigte bereits eine erfolgreiche Auszahlung. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus den Vereinigten Staaten war mitten in einem Automatenspiel, als der Akku ihres Telefons leer war. Als sie zum Spiel zurückkehrte, stellte sie fest, dass ihre Gewinne verschwunden waren. Nachdem wir das Problem untersucht hatten, mussten wir auf einen vollständigen Bericht des Spieleanbieters warten, aber da dies viel Zeit in Anspruch nahm, beschloss das Casino, dem Spieler ein Angebot als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zu unterbreiten, das vom Spieler akzeptiert wurde. Da sich beide Parteien einigen konnten und das vereinbarte Angebot dem Spieler erfolgreich gutgeschrieben wurde, betrachten wir diese Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Polen versuchte, die durch Freispiele angesammelten Gewinne abzuheben, doch das Casino warf ihm vor, mehrere Konten angelegt zu haben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert und die Gewinne wiederhergestellt worden waren, bestätigte der Spieler, dass der Fall gelöst wurde.

Der Spieler aus den USA hatte ein Problem mit Casino Extreme, nachdem seine Gewinne entfernt worden waren, da das Casino behauptete, mehrere Registrierungen von derselben IP-Adresse aus vorgenommen zu haben. Der Spieler hatte dies bestritten und angegeben, dass er der einzige sei, der sein Konto von seiner aktuellen und vorherigen Adresse aus nutzte. Nachdem er alle erforderlichen Informationen und Beweise vorgelegt hatte, hatten wir das Casino kontaktiert, um die Situation zu klären. Das Casino forderte daraufhin zusätzliche Dokumente vom Spieler an, die bereitgestellt wurden. Nach der Überprüfung hatte das Casino das Konto des Spielers verifiziert und seine Gewinne zurückerstattet. Der Spieler war auch über die branchenübliche Anforderung einer Verifizierungseinzahlung für die Auszahlung von Gewinnen aus einem Bonus ohne Einzahlung informiert worden. Der Spieler hatte die Einzahlung getätigt und konnte seine Gewinne einlösen. Der Spieler hatte die Lösung des Problems bestätigt.

Das Konto des Spielers aus Alberta bei Casino Extreme wurde aufgrund der Behauptungen des Casinos über Bonusmissbrauch geschlossen. Obwohl er ursprünglich die Schließung des Kontos beantragt hatte, hatte der Spieler beschlossen, das Casino erneut zu besuchen. Da er keinen Zugriff auf sein altes Konto hatte, hatte er ein neues Konto erstellt und Geld eingezahlt. Das Casino hatte um eine erneute Verifizierung gebeten, die er auch ausführte, aber das Casino weigerte sich, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Nach einer Reihe von Gesprächen mit unserem Team hatte der Spieler das Problem selbst gelöst. Wir hatten unsere Zufriedenheit über die erfolgreiche Lösung zum Ausdruck gebracht und ihn daran erinnert, dass wir jederzeit für Hilfe bei künftigen Problemen zur Verfügung stehen.

Der Spieler aus Kanada hatte seine Frustration zum Ausdruck gebracht, nachdem er bei drei verschiedenen Gelegenheiten insgesamt 2050 $ eingezahlt hatte, ohne dass sein Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Er hatte die Behauptung des Casinos bestritten, die Zahlung erhalten zu haben, machte jedoch bei der Gutschrift auf seinem Konto einen Fehler. Der Spieler hatte Beweise vorgelegt und darauf bestanden, dass das Casino die Verantwortung für etwaige Systemfehler hätte tragen müssen. Später teilte er jedoch mit, dass der Streit beigelegt sei. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert und dem Spieler für seine Kooperation gedankt.

Der Spieler aus Arizona hatte Werbeprobleme, da Casino Extreme trotz der Werbung für einen „zweiwöchentlichen Bonus“ diesen in diesem Monat nicht eingelöst und keine klaren Informationen über die Verzögerung bereitgestellt hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Bonus dem Spieler gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, nachdem er 140 in Bitcoin eingezahlt und etwas Geld gewonnen hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Washington war auf der Casino-Website auf einen Einzahlungsfehler gestoßen, bei dem ihre Einzahlung in Höhe von 35 $ von ihrer Karte abgebucht worden war, aber ein JavaScript-Fehler aufgetreten war. Der Kundenservice des Casinos war bei der Lösung des Problems nicht hilfreich. Nachdem sie wie von unserem Team empfohlen ihren Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, wurde das Problem gelöst und die Einzahlung wurde ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Gesamtservice des Casinos zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch, dass das Einzahlungsproblem gelöst wurde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, als er mit einem Bonus ohne Regeln spielte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino beschloss, den Spieler zu bezahlen.

Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach mehreren Versuchen, seine Gewinne abzuheben und Fehlermeldungen zu erhalten, meldete uns der Spieler das Problem. Der Spieler bestätigte später, dass er nach einigen Wochen der Versuche endlich sein Geld manuell erhalten hatte. Die Beschwerde wurde gelöst.

Der Spieler aus Schweden hatte 50 $ als Bonus ohne Einzahlung bei Limitlesscasino gewonnen und 30 $ in Litecoin eingezahlt, um seine Gewinne abzuheben. Sein Kontostand wurde jedoch in den letzten 7 Stunden als „ausstehend“ angezeigt und er hatte keine Antwort auf mehrere E-Mails mit der Bitte um Unterstützung erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Antwort vom Casino erhalten hatte, sodass er die Auszahlung regeln konnte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Nevada hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den erforderlichen Überprüfungsprozess abgeschlossen hatte. Anschließend wurde die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte eine Verzögerung beim Verifizierungsprozess des Casinos erlebt, was die Frist für seine Auszahlung verlängert hatte. Er hatte das Gefühl, dass der Support des Casinos nicht reagierte und ineffektiv war. Nachdem der Spieler seine Beschwerde eingereicht hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino hatte geantwortet, dass die Qualität der vom Spieler vorgelegten Dokumente für eine Verifizierung nicht ausreichte. Nachdem der Spieler die erforderlichen Unterlagen erneut eingereicht hatte, wurde sein Konto erfolgreich verifiziert. Anschließend konnte er seinen Rückzug fortsetzen. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.

Der Spieler aus den USA hatte eine Verzögerung beim Verifizierungsprozess seines Kontos in einem Online-Casino erlebt, der zwei Wochen statt der angegebenen 3-5 Tage gedauert hatte. Nachdem sein Konto verifiziert worden war, hatte er Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne. Die Situation war jedoch geklärt, nachdem er mit dem Casino kommuniziert hatte und der Spieler bestätigt hatte, dass sein Problem gelöst sei. Die Beschwerde wurde anschließend von uns als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Virginia wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nachdem das Beschwerdeteam ihr geraten hatte, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bestätigte sie, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kalifornien hatte aufgrund eines Missverständnisses über die Bedingungen eines Dauerbonus einen Streit um sein Guthaben mit Limitless Casino. Der Spieler war davon ausgegangen, dass er die Umsatzbedingungen erfüllt hatte und berechtigt war, seine Gewinne abzuheben. Das Casino hatte jedoch behauptet, dass der Spieler immer noch den Bonusbetrag schulde. Der Spieler war auch unzufrieden mit der Weigerung des Casinos, seine Dokumente zu überprüfen und eine Auszahlungsgebühr zu erheben. Nachdem unser Team die Bedingungen des Sticky-Bonus erklärt hatte, war es dem Spieler gelungen, sein Guthaben zu erhöhen und eine erfolgreiche Auszahlung vorzunehmen. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.

Die Spielerin aus Ontario hatte ihre Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass sich der Verifizierungsprozess ihres Kontos verzögerte, obwohl sie die erforderlichen Dokumente fünf Tage zuvor eingereicht hatte. Das Problem wurde jedoch gelöst und ihr Konto wurde verifiziert, was ihr eine Auszahlung ermöglichte. Eine zusätzliche Anforderung war eine Anzahlung von 10 $. Das Beschwerdeteam hatte das Problem nach der erfolgreichen Lösung als „gelöst“ markiert.