Captain Jack Casino - Der Spieler stößt bei Boni auf Auszahlungsprobleme.

Captian Jack Casino

Hallo, mein Name ist Brenda R****** und meine mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse lautet wir********** uth@gmail.com

Ich leite eine formelle Beschwerde ein

Ich versuche seit Januar 2024, meine Gewinne von Capitan Jacks zu erhalten. Ihre erste Ausrede war ein Problem mit meiner Debitkarte. Nachdem ich das Problem dann gelöst hatte, musste ich zwei weitere Wochen lang versuchen, meine Gewinne zu erhalten, und nach ein paar weiteren auch mehrere Einzahlungen tätigen, darunter auch eine Bitcoin-Einzahlung Nachdem ich wochenlang versucht hatte, meine Auszahlung zu erhalten, sagten sie mir, dass es schneller gehen würde, wenn ich meine Gewinne mit Bitcoin einlösen würde. Also habe ich jetzt nach 10 Tagen ein Bitcoin-Konto eröffnet und mich mit ihnen unterhalten, um meine 2000-Dollar-Gewinne zu erhalten, wurde mir gesagt, weil Ich habe Boni gemischt und meinen ursprünglichen Gewinn nicht auf 5 Dollar reduziert. Ich verliere alle meine Gewinne, wenn ich mit Sicherheit sagen kann, dass ich das gesamte erforderliche Geld für meinen ersten Bonus zurückgespielt habe, und Captians Jack lässt Sie erst bei Ihrem ersten Bonus einen weiteren Bonus spielen Boni sind abgeschlossen und das erforderliche Playback ist inbegriffen. Sie versuchen nur, mich um meine Gewinne zu bringen. Ich habe Screenshots von ihnen, wie sie mir all diese Ausreden geben, und dann die letzte Ausrede, die eine nackte Lüge war. Ich musste sie melden, weil sie mir zu Beginn dieser Ausgabe, als mein Gewinn 3100 Dollar betrug, nicht erlaubten, meine Debitkarte zu wechseln. Ich spielte 2500 Dollar auf und ab. Sie schulden mir meinen Gewinn von 2000 Dollar, als ich meinen Gewinn gewann. Ich hatte keinen Bonus erhalten. Ich hatte bei jedem Bonus, den ich gespielt habe, den erforderlichen Betrag gezahlt. Das ist ein anhaltendes Problem. Ich habe über 300 Dollar in diesem Casino eingezahlt, weil sie mir ständig sagten, ich müsse einzahlen, um mein Geld zu bekommen. Wenn Sie mir auf irgendeine Weise helfen können, meinen Gewinn zu erzielen, wäre das großartig. Und schließlich habe ich alle Bonusregeln und -bestimmungen eingehalten. Als ich versuchte abzuheben, stand dort: „Ich habe kein Guthaben bei der Abhebung" und ich konnte alle meine Gewinne abheben. Danke Brenda

Liebes Wiregirlsouth,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, auf die Sie bei der Auszahlung Ihrer Gewinne im Captain Jack Casino gestoßen sind. Ihre ausführliche Erläuterung trägt zur Aufklärung der Situation bei.

• Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte die genauen Daten Ihrer Einzahlungsversuche und die Kommunikation mit dem Support-Team des Casinos mitteilen?
• Darüber hinaus würden uns alle Screenshots oder Dokumentationen, die Sie über Ihre Interaktionen mit dem Casino haben, bei der weiteren Untersuchung der Angelegenheit sehr hilfreich sein.

Wenn Sie damit einverstanden sind, können wir auch alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an weiterleiten petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Ich habe alle angeforderten Dinge per E-Mail gesendet, die Sie angegeben haben. Bis jetzt habe ich noch keine Auszahlung erhalten, es steht immer noch in einer ausstehenden Position, da ich keine Boni erhalten kann und es heißt, dass kein Bonus bei ausstehender Auszahlung möglich ist.

Ich wurde von Captian Jack Casino zu Unrecht ausgenutzt. Ich habe das Geld fair gewonnen, und ich hatte 0, die noch in Bonusgeldern zurückgezahlt werden mussten. Vielen Dank für Ihre Hilfe

Brenda R***

Es tut mir leid, dass meine SMS zurückgeschreckt ist, weil ich meine Gewinne nicht vom Captian Jack Casino erhalten habe

Screenshots vom Player:

Hallo WiregirlSouth,

Nachdem ich alle von Ihnen weitergeleiteten Screenshots überprüft hatte, habe ich einige davon in meine vorherige Antwort aufgenommen. Könnten Sie bitte auch Ihren Spielverlauf angeben? Es scheint, dass Sie zusätzlich zu Ihrem Bonusguthaben eine Einzahlung getätigt haben, wodurch Ihr Guthaben vermischt wurde und Ihre Gewinne eingezogen wurden.

Danke schön.

Das erscheint mir einfach nicht legal, dass das Casino einen Bonus nicht spielen lässt, wenn man die Anforderungen des letzten Bonus nicht erfüllt hat. Das ist ihre Politik, daher gibt es für mich keine Möglichkeit, Boni zu vermischen, und ich weiß, dass ich das auch nicht getan habe. Sie leben, weil sie mir meine Gewinne nicht auszahlen wollen. Sie hatten vorher fünf Ausreden, mich nicht auszuzahlen. Ich habe jeden von ihnen geschlagen, aber das ist eine dreiste Lüge

Hallo WiregirlSouth,

Tatsächlich ist es nicht ungewöhnlich, dass das Casino eine Regel durchsetzt, die besagt, dass Spieler nur einen aktiven Bonus haben dürfen.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie versucht haben, Ihren vollständigen Spielverlauf vom Casino anzufordern? Der Zugriff auf diese Informationen würde uns bei der Analyse Ihres Spiels und der gründlichen Prüfung des Falles sehr helfen.

Danke schön.

Ich werde das sofort tun und es Ihnen dann zukommen lassen

Ich habe meinen Spielverlauf angefordert

Hallo Wiregirlsouth,

• Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie Ihren Spielverlauf erhalten.

Danke schön.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.