Der Spieler aus Kalifornien hatte Probleme mit den Geschäftsbedingungen für kostenlose Chips und Freeroll-Turniere. Der Spieler bestand darauf, dass er die Bedingungen eingehalten habe, doch das Casino behauptete das Gegenteil und verhinderte, dass er eine Auszahlung vornehmen konnte. Er äußerte seine Frustration über die Weigerung des Casinos, Geld auszuzahlen. Wir hatten jedoch festgestellt, dass sowohl kostenlose Bonusgewinne als auch Gewinne aus kostenlosen Turnierrollen als kostenlose Bonusgelder gelten. Aus diesem Grund hatten wir die Beschwerde abgelehnt.
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