Captain Jack Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 03.02. eine Auszahlungsanfrage gestellt und mich mehrmals ohne Lösung an das Casino gewandt. Ich habe mich heute erneut gemeldet und mir wurde gesagt, dass sie meine Anfrage eskalieren würden. Das haben sie mir auch vor über einer Woche gesagt. Seit meiner Anfrage sind über 14 Werktage vergangen, und die Bedingungen für Auszahlungen sollten innerhalb von 7 Tagen überprüft werden. Ich habe einen Bonus verwendet, aber es war ein Einzahlungsbonus, kein Bonus ohne Einzahlung.

Liebe EverettNA,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina,

Dies ist meine erste Auszahlung aus diesem Casino. Ich glaube, ich habe die Überprüfung abgeschlossen, bevor ich die Auszahlung beantragt habe. Bitte lassen Sie mich wissen, was Sie sonst noch von mir brauchen. Danke!

Meine Auszahlung wurde genehmigt. Ich werde diesen Beitrag aktualisieren, wenn ich das Geld tatsächlich erhalte. Vielen Dank für alles, was Sie tun. Sie bieten einen unglaublichen Service kostenlos an. Bitte lassen Sie dieses Ticket offen, bis ich bestätige, dass ich das Geld erhalten habe. Ich verspreche, dass ich nach Fertigstellung aktualisieren werde.

Danke für deine Antwort, EverettNA. Selbstverständlich halte ich diese Beschwerde bis zu Ihrer Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf offen. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.

Ich habe mein Geld erhalten. Danke nochmal! Sie können mein Ticket schließen.

Großartige Neuigkeiten, EverettNA. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.