Captain Jack Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe seit dem 9. Januar auf meine Überweisung gewartet. Ich habe erfahren, dass alle Informationen vorhanden sind. Ns wurden überprüft, aber sie erhalten E-Mails, in denen angegeben wird, dass sie keine Unterlagen erhalten haben, die auf die Überweisung warten

Liebe Amanda,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen haben?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Captain Jack Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Captain-Jack-Casino-review :

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, dies ist der erste Rückzug, aber sie sagen immer wieder, dass jeder gut für den Draht ist und sagen dann immer wieder, dass ich keine zurückgegebenen Papiere usw. habe.

Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, dass sie nicht an meine Bank senden können. Sie akzeptieren keine Überweisungen. Dies ist die zweite Bank, die ich eingereicht habe. Ich habe mit beiden gesprochen und beide akzeptieren internationale Überweisungen

Vielen Dank, Amanda, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, eine Auszahlung über eine der E-Walltes zu beantragen?

Sie geben mir nur die Möglichkeit einer Überweisung. Ich werde prüfen, ob es jetzt noch andere Optionen gibt

Vielen Dank. Ich werde geduldig auf das Update warten.

Sie wollen, dass ich eine dritte Bank einreiche, bei der ich keine drei Bankkonten habe. Meine zweite Bank ist die Chase International Bank und sie akzeptieren Überweisungen. Sie scheinen mich einfach nicht bezahlen zu wollen

Vielen Dank, Amanda, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Amanda!

Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Captain Jack Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns zu helfen, eine mögliche Lösung zu finden.

Grüße an alle,

Wir verlassen uns auf Drittanbieter, um die Gelder an unsere Spieler zu liefern, und es gibt Banken und Arten von Konten, auf die sie überweisen können, und einige sind es leider nicht. Ich kann sehen, dass Sie direkt per E-Mail mit unserer Auszahlungsabteilung in Kontakt stehen. Bitte kommunizieren Sie einfach mit ihnen und befolgen Sie deren Anweisungen. Sobald Sie eine gültige Auszahlungsmethode gespeichert haben, kann ich sehen, was getan werden kann, um den Überprüfungs- / Genehmigungsprozess zu beschleunigen und das Geld für Sie aus der Tür zu holen.

Besten Wünsche,

Nick und Captain Jack

Ich habe zwei verschiedene Banken eingereicht, die beide internationale Banküberweisungen vornehmen. Das Casino hat beiden Banken, die ich per E-Mail an das Auszahlungsteam angefordert habe, eine alternative Auszahlungsmethode verweigert und vor einigen Tagen keine Antwort erhalten

Hey Amanda,

Ich sehe eine alternative Auszahlungsmethode, die vom Auszahlungsteam angefordert wird, und ein Angebot zur Unterstützung bei der Auswahl einer alternativen Bank. Ich sehe auch einige Antwort-E-Mails von Ihrer Seite, in denen vorgeschlagen wird, warum die bereits eingereichten Daten gültig sein sollten. Ich sehe jedoch keine Bitte um Unterstützung bei der Auswahl einer neuen Bank von Ihrer Seite oder bei der Übermittlung von Details zu alternativen Auszahlungsmethoden.

Bitte kommunizieren Sie einfach mit der Auszahlungsabteilung, befolgen Sie deren Anweisungen und wir sollten in der Lage sein, dies für Sie zu ermöglichen. Wenn eine alternative Auszahlungsmethode angefordert wurde, hat dies einen guten Grund, und bis eine Alternative bereitgestellt wird, können wir den Auszahlungsprozess nicht fortsetzen.

Besten Wünsche,

Nick und Captain Jack

Ich habe am 3. und 4. Februar eine E-Mail gesendet, in der ich um eine alternative Auszahlungsform gebeten habe. Beide E-Mails sind unbeantwortet geblieben, und ich kann Kopien beider E-Mails bereitstellen, ganz zu schweigen davon. Die zahlreichen Male, in denen ich im Live-Chat nach alternativen Abhebungsformen gefragt habe

Hallo Amanda!

Gibt es ein Update zu einer alternativen Zahlungsmethode?

Nein, sie werden mir nicht antworten

Hallo alle!

Ich möchte die Vertreter von Captain Jack Casino bitten, noch einmal an dieser Diskussion teilzunehmen und die Situation von Anfang an zu klären.

Hey Amanda,

Die einzigen Nachrichten, die ich von Ihnen sehe, sind, dass Sie sagen, dass Sie keine andere Auszahlungsmethode haben. Sie haben Unterstützung bei der Auswahl einer alternativen Bank angeboten, aber Sie müssen mit ihnen zusammenarbeiten, um dies zu tun. Als Organisation wissen wir nicht, welche Optionen in Ihrer Region am besten geeignet sind. Sehen Sie sich an, was für Sie verfügbar und am bequemsten ist, und wenden Sie sich dann wie gewünscht an das Auszahlungsteam. Dort werden Ihre Optionen überprüft und eine Empfehlung basierend darauf abgegeben die von Ihnen angegebenen Informationen.

Besten Wünsche,

Nick und Captain Jack

Hallo Amanda!

In diesem Fall würde ich dringend empfehlen, die Anweisungen des Casinos zu befolgen. Die in der Online-Glücksspielbranche angebotenen Zahlungsmethoden sind in allen Casinos sehr unterschiedlich. Manchmal sind ihre Optionen begrenzt und es ist notwendig, dass die Spieler die verfügbaren Optionen einhalten.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie Ihre Gewinne erzielen können, wenn Sie mit den Vertretern des Casinos an einer alternativen Zahlungsmethode zusammenarbeiten.

Hallo Amanda!

Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Parteien helfen, zu einer zufriedenstellenden Lösung zu gelangen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Der Versuch, ein anderes Bankkonto zurückzuerstatten, ist für mich keine Option, da ich bei keiner der von ihnen vorgeschlagenen Banken ein Konto eröffnen kann."

Hallo Amanda!

Haben Sie versucht, sich für eine E-Wallet- oder Bitcoin-Lösung zu entscheiden, da Sie kein weiteres Bankkonto erstellen können?

Ich habe mehrmals per Chat und E-Mail nach einer Alternative gefragt, immer keine Antwort, keine Antwort, keine E-Mail, nichts

Ich möchte die Vertreter von Captain Jack Casino bitten, gemeinsam mit dem Spieler eine alternative Lösung für die Auszahlungssituation zu finden. Da der Spieler Schwierigkeiten hat, mit den Mitarbeitern des Casinos nach einer Lösung zu suchen, teilen Sie uns bitte jeden Kontakt mit, der uns zur Lösung bringen könnte.

Hallo zusammen,

Ich sehe immer noch nur das Bestehen darauf, dass die angegebenen Auszahlungsmethoden sowohl in E-Mails als auch in den von mir überprüften Chats als gültig behandelt werden. Ich habe ein Mitglied meines Teams, das sich persönlich an Sie wendet, um zu versuchen, dies mit Ihnen, Amanda, zu klären. Steve ist ziemlich gut in dem, was er tut, achten Sie auf seine E-Mail. Er wird Ihnen alle Ihre möglichen Optionen zur Verfügung stellen, einfach mit ihm zusammenarbeiten und hoffentlich können wir dies für Sie geschehen lassen.

Beste,

Nick und Captain Jack

Hallo Amanda!

Dank der letzten Antwort von Nick von Captain Jack Casino hoffe ich, dass die Situation ein positives Ergebnis erzielen wird.

Bitte halten Sie uns über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden.

Hallo Amanda!

Wurde dein Problem gelöst? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet, der uns kontaktiert hat und erwähnt hat, dass das Problem weiterhin besteht. Wir möchten diesem Fall noch einmal die Chance geben, gelöst zu werden und beiden Parteien zu einer zufriedenstellenden Lösung zu verhelfen.

Ich möchte Nick und Captain Jack Casino bitten, diesem Beschwerdethread noch einmal beizutreten, um uns zu helfen, das Problem erfolgreich zu lösen.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für Ihre Kooperation, Amanda, sehr erfreut, dass wir in diesem Fall endlich auf eine Lösung hinarbeiten können. Alles Notwendige ist jetzt vorhanden und ich habe gestern Ihre Zustimmung durchgesetzt.

Es wird eine Weile dauern, bis sich die Genehmigung in unserem System registriert, aber wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen die Zahlung so schnell wie möglich als physischen Scheck über die von Ihnen gewählte Auszahlungsmethode auszuzahlen.

Schöne Grüße,

Nick und Captain Jack

Vielen Dank

Hallo Amanda!

Gibt es eine positive Entwicklung bei Ihrem Rückzug?

Hallo Amanda,

Wir haben letzte Woche die Genehmigung für Sie erhalten, als nächstes sehen wir uns an, wie wir den Scheck vor die Tür bekommen.

Sobald es an unseren Drittanbieter zur Zahlung ausgestellt wurde, haben Sie in der Regel eine Lieferzeit von bis zu 10 Werktagen, obwohl dies variieren kann. Wenn der Scheck für die Zustellung verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Bitte legen Sie den Scheck physisch bei der Bank ein, die zur Einzahlung freigegeben wurde.

Beste,

Nick und Captain Jack

Warte immer noch auf die Zustellung eines Schecks. Schauen Sie immer wieder vorbei und erfahren Sie, dass es noch nicht verschickt wurde

Hallo Amanda!

Ich stelle den Timer auf 7 Tage, bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihren Scheck erhalten.

Ich habe eine E-Mail erhalten, die mich informiert, dass der Scheck zu erwarten war. In 4 bis 7 Werktagen wird eine Nachricht zurückgeschickt, wenn sie erhalten wurde

Hallo Amanda!

Haben Sie Ihren Scheck schon erhalten?

Es wird heute oder morgen hier sein, ich werde es aktualisieren.

Hallo Amanda!

Haben Sie Ihr Geld erhalten?

Jawohl!! Erhaltener Scheck Ende letzter Woche wird noch ein bisschen dauern, bevor das eigentliche Geld eingezahlt wird, aber danke Casino-Guru und Martin, ich wurde bezahlt!!!!!

Liebe Amanda,

Ich freue mich über die guten Nachrichten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.