Der Spieler aus Mexiko hatte während des Spiels ein technisches Problem. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Einen großen Jackpot mit Bonus-Pins geknackt und nie ausgezahlt bekommen.. gebeten, meinen Spielverlauf zu sehen, die Informationen, die sie mir gegeben haben, waren nicht gut für das Spiel das Datum des Spiels war eigentlich meine erste Nacht im Casino, also sollte es ziemlich einfach sein, meine Bewegungen zu verfolgen. das andere Casino, in dem ich normalerweise bin, ich kann alles sehen, was ich jeden Tag tue, jede Sache, auf die ich gewettet habe, die Websites verlassen oder verlassen hat Spiel kam zurück Spiel war nicht es war ein Fehler es wurde nicht geladen es wurde nicht heruntergeladen es war du konntest es nicht spielen
Ich habe versucht, sie dazu zu bringen, meinen Gewinn zu finden und mir ein Bild des Bildschirms zu schicken, und es ist eine Woche her, und es ist nichts passiert
Lieber Todd,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„Ich habe versucht, meine Geschichte oder den Zugang dazu zu bekommen. Ich habe ihnen so viele Informationen wie möglich gegeben
Es war mein erstes Mal dort
Ca 3 Stunden gespielt. Beim 888-Poker. Meine bevorzugte Seite, die ich aufrufen und alles sehen kann, was ich getan habe. Jede Wette. Ergebnis. Ich kann nicht verstehen, warum sie mich nicht verfolgen und den Vorfall finden können. Ich habe einen Haufen E-Mails von ihnen, die oft so aussehen, als würde ich eine neue Person einbeziehen und mir die gleichen Fragen stellen und Sie erneut um die gleichen Informationen bitten. Es ist, als ob es sich nur im Kreis dreht und an verschiedene Personen unter ihren Bedingungen weitergegeben wird und Bedingungen 831 alle Jackpots und alle Gewinne, sie sagten mir, ich solle meine Kekse und mein Bargeld und alles löschen, bevor ich zurück auf die Seite ging, um zu versuchen, die Informationen von dem Spiel zu bekommen, das sie wollten, und dann dämmerte es mir, nachdem ich das getan hatte Wenn ich mir einfach meinen Verlauf angesehen hätte, hätte ich ihnen wahrscheinlich eine wirklich gute Vorstellung davon geben können, was der Vorfall passiert ist, also versuche ich jetzt, meinen Chrome-Verlauf wiederherzustellen, um ihnen bei ihrem Zeitrahmen zu helfen, aber warum haben sie das nicht vorgeschlagen in An erster Stelle schlugen sie vor, es zu löschen, damit ihre Spiele besser liefen. Seit 3 Tagen nichts mehr von ihm gehört. Ich habe ihm meine Verifizierungsinformationen zweimal geschickt, jedes Mal, wenn sie sagen, dass etwas nicht stimmt, es zu verschwommen ist oder etwas, als wollten sie mich nicht dort haben."
„Eine weitere Sache, die ich ziemlich interessant fand, war, dass ich versuchte, die größte Auszahlung des Caliente-Casinos online an Spielautomaten zu googeln, und egal wie ich es formulierte, ich konnte keinen Beweis dafür finden, dass jemand jemals einen großen Geldbetrag an einem Spielautomaten bei Caliente I gewonnen hat Ich weiß nicht, ob das relevant ist, aber ich habe die Frage umformuliert. Ich bin in eine andere Richtung gegangen, aber ich konnte keine Informationen darüber erhalten, ob Leute dort einen großen Jackpot gewonnen haben."
Lieber Todd,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie nach dem Vorfall weiter gespielt haben und wie hoch Ihr aktives Guthaben jetzt ist? Wurde der Jackpot beim Spielen mit oder ohne aktivem Bonus geknackt? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber Todd,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.