Bspin.io Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich möchte diese Beschwerde einreichen, da Casinos Betrugsmaschen anwenden.

Sie haben eine Einzahlung getätigt und einen Bonus erhalten. Ich habe 15 LTC eingezahlt. Dann begann ich zu spielen und gewann mit allen Einsätzen etwa 230 LTC. Mein Einsatz betrug 20 USD. Aber als ich dann versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurden alle Gewinne auf meinen Einzahlungsbetrag gekürzt. Der Grund dafür war, dass das Wettlimit 5 USD beträgt. Ich verstehe, dass ich gegen die Regel bezüglich meiner Wette verstoßen habe. Aber das Casino gibt mir einen Grund (und ich glaube, ich bin froh, meinen riesigen Gewinnbetrag zu kürzen). Aber das Casino gibt mir die Möglichkeit, diese Wette mit dem höchsten Betrag abzuschließen und dann alle Gewinne zu kürzen. Ich kann keine Meldung sehen, dass mein Einsatz einen falschen Betrag hat oder so etwas in der Art ... Ich denke, das ist Betrug. Schauen Sie bitte rein!

Liebe fairy98tole,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen des Casinos überprüft und die folgenden Regeln gefunden:

Artikel 2.3

„Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem eine der folgenden Spielarten:

● Platzieren von Einzelwetten über 10 % des Bonuswerts, der Ihrem Konto gutgeschrieben wird, bis die Wettbedingungen für diesen Bonus erfüllt sind, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie beispielsweise einen Bonus von 20.000 uBTC erhalten haben, beträgt der maximale Einsatz, der platziert werden kann, 2.000 uBTC. Die 10 %-Regel gilt nicht, wenn der Einsatz weniger als 200 uBTC beträgt

Artikel 2.4

„Werbemissbrauch umfasst unter anderem jede der folgenden Spielarten:

(...)

● Das Spielen mit einem Einsatz von mehr als 5 $ oder einem entsprechenden Betrag gilt als opportunistische Wette mit einem aktiven Einzahlungsbonus und wir behalten uns das Recht vor, solche Gewinne zu stornieren.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex ausführlich erläutert. Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru .

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine andere relevante Kommunikation besteht, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Ich habe einen Bonus erhalten. Bonus 120 % ab 15 ltc. Ich denke, dass ich nur 10 % vom Bonusbetrag habe. Es ist mehr als 20 USD... Wenn Sie denken, dass es in Ordnung ist, bietet dieses Casino die Möglichkeit, mit dem höchsten Betrag zu spielen...

Wenn es in Ordnung ist, dieses Schema zu verwenden ... okay ... ich kann etwas nicht tun, wie gesagt, ich verstehe, dass ich gegen diese Regel verstoßen habe ...

Ich verstehe Ihre Frustration und natürlich würden wir es begrüßen, wenn Casinos Systeme einführen würden, die Spieler daran hindern, höhere als erlaubte Einsätze zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis. Sie wurden nicht gestoppt oder blockiert, als Sie beschlossen, Ihren Einsatz zu erhöhen, und haben daher gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen.

Leider kann ich derzeit nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, die Regeln müssen jedoch stets eingehalten werden. Wir würden wirklich gerne helfen, aber dieses Mal ist es für uns unmöglich.

Leider lehnen wir diese Beschwerde nun als unberechtigt ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüße

Veronika