Der Spieler aus Andorra legte Einspruch gegen die Kontoschließung des Casinos wegen angeblicher Dateninkongruenz ein. Das Casino bot eine Rückerstattung der Einzahlung an, jedoch nicht seiner Gewinne. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Anfragen geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Das Casino erzählt
„Leider musste Ihr Konto aufgrund einer Diskrepanz zwischen den Daten aus dem Antrag und den von Ihnen zur Verifizierung übermittelten Daten geschlossen werden.
Ihre Anzahlung wird zurückerstattet, Sie müssen lediglich eine E-Mail an pitboss@casinobrango.com senden und Ihre gewünschte Zahlungsadresse bestätigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,"
Um die Auszahlung des verdienten Geldes zu vermeiden
Das ist falsch. Alle meine Daten waren korrekt. Sie betrügen nur, um nicht zahlen zu müssen.
Lieber FEEFFEFZ45,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
Sie erkennen an, dass Ihre Vereinbarung mit dem Casino ungültig wird, wenn eine der Informationen, die Sie dem Casino zur Verfügung stellen, unwahr ist und Sie gegenüber dem Casino für alle dadurch entstehenden Schäden und Kosten haftbar sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie bei der Erstellung eines Kontos stets korrekte und vollständige persönliche Daten angeben müssen. Jedes Online-Casino hat jederzeit das Recht, Ihre Identität zu überprüfen, und es ist unmöglich, die Überprüfung zu bestehen, wenn Sie keine korrekten persönlichen Daten angeben.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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