BlueChip Casino - Der Spieler hat eine negative Erfahrung mit dem Casino.

dieses Casino sogar echt? Niemand sagt etwas und sie versprechen anzurufen, aber der Anruf kam nie, und auch per E-Mail werden nur automatische Antwortnachrichten der letzten 20 Tage angezeigt, aber keine Lösung des Problems. Ich habe noch nie in meinem Leben ein Casino wie dieses gesehen.

Hier ist, was passiert ist

Ich habe vor 14 Tagen etwa 100 Spins auf Thunderspins Game Griffin Gold gebracht und die Wette betrug 10 INR pro Runde, als ich SPING mit 5 $ Rabatt brachte, aber als ich sie benutzte, betrug die Wette 5 INR. Als sie informiert wurden, sagten sie, dass sie sich damit befassen und Sie eine E-Mail erhalten, wenn das Problem gelöst ist. Ich fragte nach einem Zeitrahmen, von dem sie sagten, dass es keinen gibt, wann Sie eine Antwort von der Bonusabteilung erhalten, jetzt nach 14 Tagen sind vergangen Wenn ich versuche, Kontakt aufzunehmen, sagen sie, dass sie mich anrufen werden, aber es wurde nie ein Anruf erhalten, es sind 5 Tage vergangen.

Ein weiteres Problem betrifft Cashback, das sie in ihren Anzeigen bei einem Startniveau von 6 @ hervorheben. Jetzt habe ich über 15000 INR verloren und nur 392 INR an Cashback erhalten, auch das mit dem 5-fachen Einsatz. aber das ist in Ordnung, ich interessiere mich nicht für Wetten, die sie irgendwo in ihren Bedingungen angegeben haben müssen. aber ich verstehe nicht, wie 392 inr 6% von über 11500 wöchentlichem Verlust sind? und wenn sie versuchen, sie zu kontaktieren, passiert dasselbe, sie antworten nie oder rufen nicht an.

was zu tun ist ?

Ich werde Scrrenshots der aufgetretenen Probleme posten

Liebe kiwi4444,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören. Ich habe die Casino-Website überprüft und Folgendes gefunden: https://bluechip.io/Cashback

Wöchentliches Cashback ist nur für die Live-Casino-Spiele verfügbar, was bedeutet, dass Wetten während der Spielautomatensitzungen nicht zählen.

Nur Wetten, die von Montag 00:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr nach indischer Standardzeit (IST +00:00) platziert werden, werden für die Promotion gezählt.

Haben Sie während dieser Zeit andere als Live-Spiele im Casino gespielt?

Verstehe ich Sie richtig, dass die Aktion für die 100 Spins Sie darüber informiert hat, dass der Spin einen Wert von 10 INR hat, aber wenn Sie beansprucht wurden, war der Wert von 1 Spin stattdessen 5 INR? Haben Sie sich entschieden, mit den Spins zu spielen oder nicht?

Lass es mich wissen, bitte,

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Kommt Blackjack Live nicht in Live-Spielen vor? Ich glaube, ich habe allein beim Blackjack mindestens 8.000 INR verloren, um es gelinde auszudrücken.

Unten sind die Screenshots von anderen Problemen und einseitigen Gesprächen, die ich habe, ja, ich spiele diese Drehungen und die Wette war während dieser Zeit 5 inr.

Danke

und 2. Ausgabe über Caskback, wenn ich eindeutig 7000 Inr verloren habe, wie ist das 392 Inr 65 Enen, wenn nur der Verlust von Live-Spielen dazu zählt? hier ist ein Screenshot

und am wichtigsten, wie kann ein Casino so erbärmlich sein, dass es nicht einmal in 18 Tagen irgendeine Antwort gibt

und dann geben Sie ihnen "sehr guter Ruf 4,5" Sterne, um einen Spieler zu veranlassen, dieses Casino auszuprobieren

Vielen Dank, kiwi4444, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Keine Antwort von ihnen auf meine E-Mails in 21 Tagen, ich hoffe, sie antworten zumindest hier. das ist so schlecht

Hallo kiwi4444!

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir uns so viel Zeit für die Antwort genommen haben. Der Deal ist, dass wir alle Informationen überprüfen mussten, um mit einer detaillierten Antwort zurückzukommen.

Wie wir sehen, wurde das Problem mit den Bonus-Freispielen bereits an unsere Technikabteilung weitergeleitet. Das Hauptproblem trat jedoch nicht auf unserer Website auf, sondern auf der Plattform des Spieleanbieters. Aus diesem Grund wurde Ihr Fall an den Anbieter eskaliert. Derzeit warten wir auf Updates von ihrer Seite. Wir verstehen Ihre Frustration absolut und würden in Ihrem Fall genauso empfinden. Sie können sicher sein, dass Ihre Anfrage in unserer To-Do-Liste an erster Stelle steht.

Was den wöchentlichen Cashback betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass Cashback für Ihre wöchentlichen Verluste gewährt wird. Wie in den Bonusbedingungen angegeben, wird „Cashback basierend auf 6 % des Gesamtverlusts während der 7 Tage (Wetten minus Gewinne) berechnet". Ihr wöchentlicher Cashback von 492,82 INR wurde am 12. Februar erfolgreich ausgestellt.

Wir hoffen auf baldige Updates zu Ihrem Problem und bitten um Geduld. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit per E-Mail customercare@bluechip.io oder über den Live-Chat auf unserer Website kontaktieren.

1. Wie viele Tage wird es dauern, bis das Problem behoben ist? Es ist 21 Tage her, dass ich das Problem am 1. gemeldet habe? Zweitens geht es darum, dem Kunden gegenüber verantwortlich zu sein, was Sie völlig ignoriert haben. Ich bekomme nur vom Chat, wir rufen Sie an, und immer noch keine Anrufe oder Antworten?

2. Ich verstehe nicht, wie 492 INR 6% von über 11500 wöchentlichen Verlusten sind? Was ich diese Woche verloren habe, erklären Sie das bitte? Vorwoche auch keine Antwort/Erklärung, warum kein Cashback gegeben wurde?

Hey, kiwi4444!

Wir melden uns mit guten Nachrichten zurück. Nach eingehender Prüfung Ihrer Beschwerde haben wir uns entschieden, den Betrag Ihres Verlusts nach dem Kauf von Bonus In im Spiel „Beat the Beast: Griffin´s Gold" zu erstatten. Wir verstehen, dass eine Antwort des Anbieters seit ziemlich langer Zeit erwartet wird. Daher haben wir uns entschieden, Sie nicht aufzuhalten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, das Spiel bei BlueChip zu genießen. Eine Entschädigung von 500 INR wurde Ihrem realen Guthaben gutgeschrieben.

Darüber hinaus haben wir alle Ihre Wetten in der vergangenen Woche überprüft, um sicherzustellen, dass Ihr wöchentlicher Cashback korrekt berechnet wurde. Auf dieser Grundlage haben wir herausgefunden, dass Sie im Zeitraum vom 6. bis 12. Februar insgesamt 13 Spiele gespielt haben. Die meisten davon waren Spielautomaten und nur 2 waren Live-Casinospiele. Wie bereits erwähnt, wird Cashback auf der Grundlage von 6 % des Gesamtverlusts während der 7 Tage (Wetten minus Gewinne) berechnet. Der Gesamtbetrag Ihrer Einsätze beträgt 68293,68; die Höhe der Gewinne - 60080 INR; die Höhe der Verluste - 8213,68 INR. 8213,68*6%=492,82 INR. Das bedeutet, dass der wöchentliche Cashback korrekt ausgegeben wurde.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Ich hoffe, Sie bald als Gewinner zu sehen!

Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail customercare@bluechip.io oder einfach über die Live-Chat-Funktion auf unserer Website zu kontaktieren.

Grüße alle,

Es tut mir leid für die Verzögerung.

Vielen Dank, BlueChip Casino Team, für Ihre Antworten und die ausführliche Erklärung. Jetzt ist es klar.

Liebe kiwi4444,

Gestatten Sie mir, Ihnen einige Fragen zu den oben beschriebenen Themen zu stellen.

Obwohl das Problem mit den Freispielen ein Problem eines Drittanbieters war und das Casino keinen Einfluss darauf hat, konnten sie Ihnen eine Entschädigung gewähren. Können Sie bitte bestätigen, dass Sie die Entschädigung von 500 INR auf Ihr echtes Guthaben erhalten haben? Sind Sie mit einer solchen Lösung einverstanden? Können wir dieses Problem als gelöst betrachten?

Was den/die wöchentlichen Cashback-Bonus(se) betrifft – reicht Ihnen die detaillierte Erklärung der Berechnung? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie für die betreffende Woche 492,82 INR erhalten haben und dass die Summen der Wetten/Verluste aus gespielten Live-Spielen korrekt sind?

yaa müssen nur eine Bitte erfüllen, sie sollten vorher nur Fragen beantworten, wie sie es getan haben, nachdem sie hierher gekommen waren. Ein Spieler sollte nicht 23 Tage warten, um etwas über ein Problem zu hören, sondern davon ausgehen, dass der Fall jetzt gelöst wird.

danke casnoguru team ohne dich weiß ich nicht was passiert wäre lol

vielen Dank

Liebe kiwi4444!

Wir verstehen, dass Warten lästig sein kann. Wir bemühen uns immer, die Anfrage des Spielers so schnell wie möglich zu lösen. Normalerweise dauert es nicht lange, bis das Problem auf unserer Seite auftritt. Wann immer Drittbeteiligte der Sache nachgehen sollten, sind uns leider die Hände gebunden. Daher sollten wir auch warten, bis das Problem so gut gelöst ist wie Sie.

Wir hoffen auf ihr Verständnis.

Wir wünschen Ihnen viel Glück!

Respektvoll,

BlueChip-Team.

Vielen Dank, kiwi4444, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Ihre Probleme gelöst/erklärt wurden. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werde ich Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren. Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Vielen Dank, BlueChip Casino-Team, für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.guru