BlueChip Casino - Der Spieler hat ein Problem mit einer verspäteten Einzahlung.

Ich habe per Telefon/QR eine Einzahlungsanfrage gestellt. Nachdem ich die Methode ausgewählt hatte, gab es eine Upi-Adresse, an die ich den Betrag bezahlen muss. Ich habe sie einfach kopiert und in meine Phonepe-App eingefügt und den Betrag erfolgreich bezahlt. Nachdem ich 10 Minuten gewartet hatte, stellte ich fest, dass kein Geld hinzugefügt wurde, und kontaktierte einfach den Bluechip-Support mit dem Screenshot meiner Zahlung.

Und das Problem ist immer noch offen und ich weiß nicht, wo mein Geld ist.

Bitte helfen Sie mir, an mein Geld zu kommen. Für mich ist das eine wirklich große Summe.

Lieber sonu00,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Die Zahlung wurde auf das richtige Konto überwiesen und ich habe mich zur Bestätigung auch an meine Bank gewandt.

Das Casino hat meinem Konto kein Geld gutgeschrieben. Von meiner Seite aus ist alles korrekt. Sie müssen beim Casino nachfragen und das Konto überprüfen, das sie auf der Einzahlungsseite angegeben haben. Ich brauche von ihnen auch einen Nachweis, dass der Betrag nicht auf dem entsprechenden Konto eingegangen ist. Das ist unfair. Warum leiden die Spieler immer und müssen für jede Kleinigkeit sorgen, während das Casino sich einfach hinsetzt und entspannt.

Lieber sonu00,

Können Sie mich bitte über den Status Ihrer Einzahlung informieren?

Sehr geehrte(r) sonu00,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.