Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat bestätigt, dass die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde und das Problem behoben ist.
Das erste Problem, das ich hatte, war eine Bitcoin-Einzahlung, von der sie behaupteten, dass sie sofort erfolgte, die meinem Konto nie gutgeschrieben wurde und nur ein völliger Witz war, als ich versuchte, mit dem sogenannten Support-Team fertig zu werden. Jedes Mal, wenn sich jemand bei mir meldet, ist es, als wäre ich wieder in Phase eins, wo ich alles neu erklären muss, und sie sagen mir nur, ich solle meinen Beweis zeigen, was nicht so schwer ist. Ich habe Screenshots, die die Website zeigen, die mir diese Brieftaschenadresse gibt, und dann Ich habe meine Bestätigung, dass diese Wallet-Adresse die Bitcoin erhalten hat, und ja, es ist die genaue Wallet-Adresse, die sie für beide fraglichen Transaktionen angegeben haben, und mir wurde gesagt, dass sie dies und das untersuchen würden, und sie tun dies einfach nie Richtig und schauen Sie, ja, das ist die Brieftaschenadresse, die sie angegeben haben. Es wurde bestätigt, dass die Adresse die Einzahlung beide Male zwei Mal genau gleich erhalten hat eine Klage wegen all dem Stress und der Not anstrengen, die mir Casino verursacht hat, als ich mit diesem Witz umgegangen bin
Liebe Archuletta23,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino? Verstehe ich richtig, dass die Anzahlung am 15. Juni getätigt wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, es war die 15. Transaktion, die ich mir gestohlen hatte. Was Sie meiner Meinung nach falsch verstanden haben, war mir vielleicht nicht klar, dass es sich um eine Bitcoin-Einzahlung handelte, also habe ich mein Finanzinstitut kontaktiert, um zu sehen, ob wir die Transaktion rückgängig machen können, aber sobald auf der Blockchain bestätigt ist, dass diese bestimmte Wallet-Adresse sie erhalten hat, ist sie da keine Möglichkeit, es rückgängig zu machen, und ja, ich habe fotografische Beweise, die die Black Lotus Casino-Website offensichtlich auf meinem Konto zeigen und in beiden Fällen die Wallet-Adresse für meine Bitcoin-Einzahlung angeben, sowie Fotos der Bestätigung in der Blockchain, dass genau diese Adresse die Einzahlung erneut erhalten hat für beide Transaktionen gleich. Ich glaube nicht, dass dies ein Fehler oder irgendetwas Glitches ist. Ich glaube, es ist nur ein Betrug eines "Casinos". Meine Argumentation dafür, das zu glauben, liegt darin, mit meinen Problemen umzugehen und zu versuchen, sie dazu zu bringen, nicht nur das Problem anzuerkennen, sondern ich kann nicht einmal jemanden dazu bringen, jedes Mal, wenn ich kontaktiert werde, ein kontinuierliches Gespräch über das Problem zu führen Als ob sie wieder bei Schritt eins anfangen würden, als hätten sie keine Ahnung von dem Zeug, das ich ihnen bereits geschickt habe, sie wollten nur, dass ich es von Anfang an wiederhole, und es ist einfach mehr als frustrierend. Wenn es keine Probleme mit Bitcoin- oder Krypto-Einzahlungen gab, warum sollten sie dann nichts gepostet haben, das besagt, bevor Spieler versuchen, einzuzahlen??? Sie haben automatische Nachrichten, sobald Sie einen Chat mit einem ihrer Teammitglieder beginnen, die sagen, dass sie sich der Störungen bei Bitcoin-Einzahlungen bewusst sind??? Hmmm? Vielleicht irre ich mich, aber für mich scheint es, als würde ich betrogen, und ich könnte mich genauso gut vom Geld verabschieden, aber wenn ich anderen Spielern helfen kann, indem ich teile, was ich durchgemacht habe, damit dies niemandem passiert sonst ist wenigstens etwas Gutes daraus geworden.
Vielen Dank, Archuletta23, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Archuletta23,
Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich möchte die Vertreter des Black Lotus Casinos bitten, sich an der Diskussion zu beteiligen, um uns bei der Lösung des Problems mit der verlorenen Einzahlung zu helfen.
Schwarzes Lotus-Kasino,
Können Sie erklären, was getan wurde, um das Problem zu untersuchen? Wann kann Archuletta23 damit rechnen, dass der Einzahlungsbetrag seinem Kontostand gutgeschrieben wird?
Guten Tag Archuletta23,
Ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihrem Konto die Beträge gutgeschrieben, die das Support-Team nicht abgeholt hat.
Bitte einloggen und anschauen.
Nochmals möchte ich mich für den Fehler unsererseits entschuldigen.
Vielen Dank an den Vertreter von Black Lotus Casino für eine schnelle Antwort.
Archuletta23,
Könnten Sie bitte überprüfen, ob die Anzahlung Ihrem Kontostand gutgeschrieben wurde? Wurde das Problem gelöst?
Die Zahlung wurde meinem Konto hinzugefügt
Liebe Archuletta23,
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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