Black Lotus Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde verzögert und das Konto gesperrt.

Ich qon 5100 sie nahmen 4100, obwohl ich

Habe mein 3500. Durchspielen erreicht

Wie auch immer, sie sagten, sie hätten die Zahlung gesendet, ich habe die Zahlung noch nicht erhalten, sie sagten, es liege in den Händen ihrer Finanzgruppen, nun, sie lassen mich laufen und jetzt haben sie mein Konto gesperrt, und qantbrespo d

Lieber jriptide38,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Ja, ich bin vollständig verifiziert, ich bin l

Spielen bei blaclotus

Über ein Jahr ohne jemals in der Lage zu sein

Zum Zeichnen, endlich traf ich

Und dann nehmen sie 4100 von 5100, obwohl ich durchgespielt habe, sie haben einfach mein Konto gesperrt, ich

Das Geld bei Wish Me gewonnen

Glücksspielautomaten.

Vielen Dank, jriptide38, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Jetzt kann ich zeigen, wo sie gesagt haben, dass sie bezahlt haben, und ich habe sie geschickt. PDF meines Kontoauszugs und sie wollen immer noch nicht zahlen und sie haben mein Konto gesperrt, das ist das erste Mal, als ich versucht habe, abzuheben

Hallo, jriptide38!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Reklamation kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen und ihm die Möglichkeit geben, seine Sicht der Dinge zu erklären.

Danke schön!

Das ist in Ordnung, ich hoffe, von ihnen mehr zu bekommen als von mir

Hallo Pavel

In Bezug auf diese Anfrage. Wir haben den Kontoauszug vom Spieler erhalten, aber es handelt sich um einen Skrill-Kontoauszug, auf den wir keine Zahlungen leisten. Das Finanzteam hat einen Kontoauszug der Metropolitan Bank angefordert, da dies die Bank ist, über die wir unsere Zahlungen leisten.

Der Spieler könnte uns bitte diesen Kontoauszug anstelle des Skrill-Kontoauszugs zusenden, damit wir die Angelegenheit weiter verfolgen können.

Grüße

Black Lotus Spielbank

Vielen Dank, Black Lotus Casino!

jriptide38, bitte senden Sie die oben genannte Erklärung und teilen Sie uns mit, wie es gelaufen ist.

Sie versuchen, den Skrill-Card-Blödsinn als Fassade zu verwenden. Sie wissen, dass die Skrill-Card die Bank ist, an die sie das Geld angeblich geschickt haben. Es handelt sich um ein und dieselbe Bank.

jriptide38, bitte reichen Sie den Kontoauszug Ihrer Bank ein, nicht den von Skrill. Das Casino hat bereits erklärt, dass sie das nicht akzeptieren können, und ich kann sie nicht dazu zwingen.

Sind Sie in der Zwischenzeit sicher, dass die Möglichkeit zur Auszahlung per Banküberweisung für den Spieler verfügbar sein wird, Black Lotus Casino? Soweit ich weiß, akzeptieren amerikanische Banken keine internationalen Überweisungen.

Das ist der Bankauszug, der besagt, dass es sich um eine Prepaid-Karte handelt und die Bank, der die Karte gehört, durch

Derjenige, den sie dort für die Skrill-Transaktion sagten, ist das Banknsgatement

Skrill gehört Metropoletin, ich habe kein Konto bei Metro, ich habe ein Konto bei Skrill, das Geschäfte mit Matro abwickelt, also lautet meine Aussage: Skrill

Und der Esel weiß, dass sie nicht geschickt haben

Dime, deshalb haben sie mein Telefon blockiert, ich meine, wenn sie mir Geld geschickt hätten

Warum sperren sie mein Konto, wenn ich VIP bin und über 2 Millionen Punkte gespielt habe? Sag mir das und wenn ich das erste Mal versuche, eine Ziehung zu machen, sperren sie es.

Mein Konto und nicht zahlen

Sie haben mich angerufen und wollten hier reden

Hallo Pavel

Hier finden Sie das neuste Update zu dieser Abfrage:

Der Callcenter-Mitarbeiter hat den Spieler telefonisch wegen der nicht erhaltenen Gelder kontaktiert. Der Spieler behauptet, nur Skrill zu verwenden – was wir nicht akzeptieren können – und hat weder den Kontoauszug noch die Kontodaten der Metropolitan Bank. Der Mitarbeiter erinnerte den Spieler daran, dass er für die Auszahlung die Metropolitan Bank-Informationen angegeben hat. Der Mitarbeiter erklärte, dass die Finanzabteilung ohne den angeforderten Kontoauszug nicht fortfahren kann. Wir stecken jetzt in einer Sackgasse, bis der Spieler die erforderlichen Unterlagen vorlegt.

Grüße

Black Lotus Spielbank

Das ist alles, was ich habe, ist Skrill, das von Metro gehalten wird, aber ich habe kein Konto bei Metro, also geben sie mir nur einen Kontoauszug von meinem Skrill-Konto! Ich weiß nicht, warum Sie das nicht verstehen können. Der Typ, der mich durch die Sache geführt hat, sagte mir, es müsse die Karte sein, die auf 8808 endet, und bis er ihm sagte, dass er das nicht könne und wie er die Karte verifizieren könne, sagte er mir, ich solle die Skrill-Kartennummer als Konto angeben, die angegebene Bankleitzahl sei für Skrill, also sagt mir das, ob Sie Skrill verwenden können, Sie haben kein Recht, irgendetwas zu senden, aber Sie haben nichts gesendet

Du hast die Dokumente!! Ihr lügt nicht, wenn ihr irgendetwas schickt, und ihr benutzt das als Vorwand

Guru, sag ihnen, dass sie dir die Gespräche von Pjone Ci schicken sollen, die von vor dem 2. Mai bis heute aufgezeichnet wurden.

Black Lotus Casino, können Sie bitte angeben, welche Bankdaten der Spieler angegeben hat, die bestätigen, dass er ein Konto bei der Metropolitan Bank hat? Wenn es nur die Kartennummer ist, muss diese mit dem übereinstimmen, was Sie gesagt haben, denn wie der Spieler bereits erwähnt hat, wird Skrill von der Metropolitan Bank verwaltet.

jriptide38, sagen Sie uns in der Zwischenzeit bitte, wie Sie erfahren haben, dass Skrill von der Metropolitan Bank verwaltet wird.

Hallo Pavel

Bitte sehen Sie sich die Antwort an, die wir an den Spieler gesendet haben. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie damit einverstanden sind, dass ich das POP hier hochlade.

Wir haben Ihnen zuvor einen Zahlungsnachweis für die Auszahlung gesendet. Wir haben jedoch kein Update von Ihnen erhalten, ob Sie Ihre Bank kontaktiert haben, um sich nach diesen Geldern zu erkundigen.

An dieser Stelle bitten wir Sie, sich direkt an Ihre Bank zu wenden, um den Status dieser Gelder zu prüfen. Ihre Bank sollte Ihnen detaillierte Informationen über die eingehende Überweisung und ihren aktuellen Status geben können.

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir sind hier, um einen reibungslosen Transaktionsablauf zu gewährleisten.""

Grüße

Black Lotus Team

jriptide38, bitte senden Sie den Zahlungsnachweis, den Sie vom Casino erhalten haben, an meine E-Mail: pavel.k@casino.guru .

Schauen Sie, ich habe alles gesendet, was ich bekommen kann. Sehen Sie sich die Kontonummer an, an die sie es gesendet haben. Das ist meine Skrill-Kartennummer, und sie sagten, sie könnten es senden an

Vorausbezahlt also

Wenn das der Fall ist, dann lügen sie über das Senden der Zahlung und an

Welche E-Mail

Sind die Neumöbel qjere sie eine Zahlung geschickt haben an

Irgendwo, aber ich habe nichts gefunden, so wie ich es mir vorgestellt habe, bevor sie weitermachen

Was die Bank betrifft, kann ich nichts über das Bankkonto herausfinden, weil mein Konto ein Skrill-Konto ist, das von dieser Bank geführt wird, aber ich habe weder eine Kontonummer noch ein Dokument für den Namen der Bank. Nur Skrill ist alles, was sie mir geben, weil das das Konto ist, das ich bei ihnen habe. Meine von ihnen stammenden Statusangaben sind die, die ich gesendet habe und die alles zeigen, was auf dieses Konto ein- und ausgeht.

Sie können alle Beweise senden, die sie sagen, die sie haben Tatsache ist, dass ich es nie bekommen habe oder es erhält, Sohn, habe keine

Grund, alles zu glauben, was sie sagen, nachdem mein Konto geschlossen wurde, nachdem ich das Geld an sie und ihre Partner ausgegeben und bis jetzt nie etwas abgehoben habe, und das bekomme ich, weil ich Tausende von Dollar ausgegeben habe, sie sind Diebe und Betrüger

Und wenn sie Skrill nicht akzeptieren können, warum hat der Typ, der mit mir am Telefon war und mir geholfen hat, mir gesagt, ich solle die Karte verwenden, die er überprüft hat, während ich mit ihm telefonierte, und er war derjenige, der mich anschrie, ich solle die Kreditkartennummer meines Kontos in das Anmeldeformular eintragen, und ich habe ihm die ganze Zeit gesagt, es sei Skrill, und er sagte, ich solle dem Verfahren vertrauen!!

ICH

Gesendet, ich weiß nicht einmal, welche Kontonummer oder was auch immer es ist

Paul

,ich

Tun

Ich habe kein Konto bei einer anderen Bank, die ich nicht erreichen kann.

Ihnen

Für

Alles, was ich

Ich habe kein Metro-Konto

jriptide38, verstehe ich das richtig, dass die einzige Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, die Skrill-Karte ist und dass die einzige Auszahlungsinformation, die Sie dem Casino mitgeteilt haben, die Skrill-Kartennummer ist?

Ja

Weil ihr Typ mich anrief und 2 Stunden am Telefon verbrachte, ging er die Karten durch, die ich hatte, bis ich merkte, dass es diese Karte sein musste, die auf 8808 endete, dass mein Skrill ihm sagte, ich würde nicht arbeiten

Aber das ist die Karte, die er überprüft hat, und er sagte mir, ich müsse sie verwenden

jriptide38, bitte senden Sie den Skrill-Kontoauszug für den Zeitraum ab dem Einzahlungsdatum bis jetzt an meine E-Mail: pavel.k@casino.guru .

Okay, Pavel

Ich habe es gesendet

Um Ihre E-Mail zu bestätigen

Black Lotus Team, darf ich noch einmal fragen: Woher haben Sie erfahren, dass der Spieler ein Konto bei der Metropolitan Bank hat? Außerdem muss von diesem Konto eine Bestätigungseinzahlung erfolgt sein, damit Sie Geld dorthin überweisen können. Können wir den Nachweis einer solchen Einzahlung einsehen? Der Transaktionsverlauf oder ein ähnliches Dokument reichen aus. Sie können es mir per E-Mail schicken: pavel.k@casino.guru .

Hallo Pavel

Ich habe das POP gesendet, das die Zahlung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass wir uns bei Zahlungen an die Angaben auf dem Konto/System halten.

Bitte teilen Sie mir mit, welche weiteren Informationen Sie benötigen.

Grüße

Black Lotus Spielbank

Black Lotus Casino, das allgemeine Problem in dieser Situation ist, dass wir nicht feststellen können, ob die Auszahlung auf das richtige Bankkonto überwiesen wurde. Der Spieler behauptet, nur Skrill für die Einzahlung verwendet zu haben und kein Konto bei der Metropolitan Bank zu haben, wofür wir vom Spieler keinen Nachweis erhalten können. Gleichzeitig sehen wir den Zahlungsnachweis, der im Namen des Spielers auf das Bankkonto überwiesen wurde. Ich neige eher zu dem Szenario, in dem der Spieler das Metropolitan-Bankkonto für die Einzahlung verwendet hat und nun aus irgendeinem Grund das Gegenteil behauptet. Um zu sehen, dass der Spieler von dem Konto eingezahlt hat, auf das Sie die Auszahlung überwiesen haben, müssen wir diesen Einzahlungsnachweis entweder aus Ihrem internen Finanzsystem oder aus dem Transaktionsverlauf des Spielers von seinem Casino-Konto sehen. Auch das Szenario, in dem es ein Fehler seitens des Casinos war und das Geld nirgendwohin überwiesen wurde, ist wahrscheinlich, aber ich neige nur zu diesem Szenario, wenn Sie mir keinen Nachweis dafür liefern, wie Sie Informationen darüber erhalten haben, dass der Spieler ein Metropolitan-Bankkonto besitzt. In einem solchen Fall wird die Beschwerde natürlich als ungelöst geschlossen und der Sicherheitsindex kann beeinträchtigt werden. Sie können den angeforderten Nachweis jederzeit an meine E-Mail-Adresse senden: pavel.k@casino.guru . Die Daten werden mit niemandem geteilt, nicht einmal mit dem Spieler.

Pavel - ich habe sie

Skrill hat mir schließlich einige der von mir angeforderten Informationen geschickt und sie sind für das Casino Blacklotus. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir bei diesem Problem helfen könnten, denn es besteht kein Zweifel. Ich habe einen Brief von Skrill und würde ihn Ihnen gern per E-Mail schicken und Sie mit Blacklotus darüber sprechen lassen, wie wir weitermachen können, da ich bereits vorher mit ihnen gesprochen habe, da Skrill Nachforschungen angestellt hat und sie über die Mittel verfügen. Ich entschuldige mich beim Casino für dieses Problem, aber wie gesagt akzeptieren sie keine Überweisungen von Drittanbietern. Sie verlangen von Black Lotus, einen Bankauszug der ausstellenden Bank zu senden, damit sie dem Casino eine Rückerstattung ausstellen oder eine Rückforderung der Mittel veranlassen und sie mir auf einem anderen Weg erneut senden können.

Paul

Ich habe dir eine E-Mail geschickt

jriptide38, ich habe Ihre E-Mail erhalten und sie gründlich gelesen. Daraus habe ich verstanden, dass Sie den Zahlungsnachweis, den Sie vom Casino erhalten und mir mehrfach zugesandt haben, an das Skrill-Team senden müssen, damit dieses die Gelder an das Casino zurücksenden kann. Dann müssen Sie erneut eine Auszahlung vornehmen, diesmal auf das Bankkonto. Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie dies tun und wann Sie von Skrill eine Bestätigung erhalten, dass sie die Überweisung an das Casino zurückverarbeitet haben.

Nein, sie wollen, dass das Casino das Konto überprüft, von dem es kam, damit sie es zurückschicken können. Ich kann das Casino-Konto nicht überprüfen, das müssen sie tun.

Ich habe Black Lotus gebeten, mir dabei zu helfen, weil sie das Konto brauchen, von dem das Geld überwiesen wurde, das nur Black Lotus kennt, und ich wurde gefragt, nein, das würden sie nicht tun.

Es

Skrill sagte, entweder können sie die Rückerstattung des Geldes verifizieren und es dann an Casino senden.

Vielleicht das richtige Konto

jriptide38, bitte senden Sie dieses Dokument im PDF-Format an das Skrill-Team. Das haben sie in ihrer E-Mail an Sie verlangt. Außerdem wird dadurch das Problem mit der Verifizierung des Casino-Kontos gelöst, da das Dokument Informationen zum Casino-Konto enthält.

Panzer Pavel

Aber wenn indo dies ist das casinongoing tosend mir mein Geld, weilskrill wird

Schicken Sie es ihnen zurück

Und ich bin

Ich habe Angst, dass das Casino es mir nicht erneut schickt

Nun, da Sie Ihr Geld derzeit nicht von Skrill erhalten können, denke ich, dass Sie nichts zu verlieren haben und es zumindest einen Versuch wert ist.

Ich werde es ihnen geben

Aber ich hoffe, diese Leute werden es mir schicken, weil sie mein Konto gesperrt haben, das war das erste Mal

Ich habe jemals versucht,

Qithdraw und ich habe Tausende ausgegeben, dass Casino dachte, sie waren gut

jriptide38, gibt es Neuigkeiten vom Skrill-Team oder vom Casino?

Nein, noch nicht, scheint keinen zu interessieren

Bitte informieren Sie uns, wenn Skrill Sie kontaktiert.

Ich werde

Hey Pavel

Ich habe Skrill kontaktiert, sie sind dabei, die Rückerstattung der Gelder an das Casino zu veranlassen. Black Lotus kann mir irgendwie helfen, sie dabei zu unterstützen, mir mein Geld zurückzuschicken?

Natürlich werden wir sie in diesem Thread bitten, Ihnen das Geld mit der verfügbaren Zahlungsmethode zurückzuschicken.

Danke, patrick_s!

jriptide38, hat Ihnen das Skrill-Team Informationen zur Rückerstattung der Gelder geschickt?

Ich habe gerade mit ihnen gesprochen

Der

Neulich werde ich sie kontaktieren

Heute

jriptide38, gibt es Neuigkeiten?

Jawohl, Sir

Dies ist der Beweis, dass es an sie zurückgeschickt wurde

Aber ich habe nichts gehört

Danke, jriptide38!

Black Lotus Casino, bitte bestätigen Sie den Erhalt des Geldes und teilen Sie uns mit, welche Zahlungsmethode der Spieler für die Auszahlung verwenden kann.

Morgen Pavel

Entschuldigen Sie, aber ich hatte Urlaub.

Ich habe dies an das Zahlungsteam weitergeleitet und warte auf ihre Antwort.

Ich befürchte, dass mir die Zeit, die für die Übermittlung dieser Informationen an Sie vorgesehen ist, möglicherweise nicht ausreicht, aber ich werde mein Bestes geben.

Mit freundlichen Grüße

Black Lotus Spielbank

Vielen Dank für Ihre Mühe! Wir werden so lange warten, wie nötig.

Hallo Pavel

Ich habe gute Neuigkeiten 🙂

Ich habe mit der Finanzabteilung gechattet und dort konnte man sehen, dass die 1.000 $ auf unser Konto zurückgebucht wurden.

Die vollen 5.100 $ wurden dem Casino-Konto des Spielers wieder gutgeschrieben, damit er sie erneut abheben konnte. Davon werden 1.000 $ gemäß der ursprünglichen Auszahlungsbeschränkung ausgezahlt. Der Restbetrag wird konfisziert.

Wir haben das Konto des Spielers entsperrt, sodass er sich erneut anmelden und die Auszahlung vornehmen kann. Sein Konto wurde außerdem auf BTC-Einzahlungen beschränkt, sodass er, wenn er möchte, weiterhin einzahlen und bei uns spielen kann, aber nur über BTC.

Für die Auszahlung muss er die elektronische Überweisung auswählen und die Bankkontodaten eines tatsächlichen Bankkontos erfassen (nichts, das mit Skrill verknüpft ist!), und die Zahlung wird ausgeführt. Wenn er alternativ über ein BTC-Wallet verfügt, können wir die Zahlung direkt darauf vornehmen. Wenn er diesen Weg gehen möchte, muss er seine BTC-Wallet-Adresse in den Abschnitt „Bankkontonummer" der Erfassungsdetails für die elektronische Überweisung eingeben und in alle anderen Felder kann er einfach Nullen eingeben, damit das System die Details akzeptiert.

Mit freundlichen Grüße

Black Lotus Spielbank