Hallo Pavel
Ich habe vom CSC-Agenten außerdem die Bestätigung erhalten, dass er mit dem Spieler über die Rückerstattungen kommuniziert hat.
Die Summe dieser Beträge beträgt 800 $.
Wenn die Gelder nicht auf dem Kontoauszug erscheinen, können wir die Angelegenheit weiter verfolgen. Ist es möglich, eine Kopie davon zu erhalten, damit ich sie unserem Zahlungsteam als Nachweis vorlegen kann, dass diese Gelder nicht eingegangen sind?
Nachfolgend finden Sie die Mitteilung des Agenten zu den besprochenen Themen:
„Ich konnte mit dem Spieler telefonisch sprechen. Ich informierte ihn, dass wir eine Rückerstattung von insgesamt 800 $ erfolgreich bearbeitet hatten. Die Rückerstattungen wurden auf dieselben Karten zurückgebucht, die für die Einzahlungen verwendet wurden, und zwar nicht als Pauschalbetrag, sondern als individuelle Rückerstattungen auf jede Karte basierend auf den getätigten Einzahlungen. Hier ist die Aufschlüsselung der Rückerstattungsbeträge und der entsprechenden Kartenendungen: 660 $ wurden auf die Karte mit der Endung 7414 zurückerstattet, 40 $ wurden auf die Karte mit der Endung 4384 zurückerstattet und 100 $ wurden auf die Karte mit der Endung 0323 zurückerstattet.
Grüße
Black Lotus Team
Hi Pavel
I have also received confirmation from the CSC agent that he communicated with the player about the refunds.
Adding these amounts up it does = $800.
For us to take this further if the funds are not seen on the statement is it possible to get a copy of this so I can submit to our payments team showing that these funds were not received?
Below is the comms from the agent of what was discussed:
""I managed to speak with the player over the call. I informed the player that a total refund of $800 was successfully processed from our end. The refunds were issued back to the same cards used for deposits, not as a lump sum, but as individual refunds to each card based on the deposits made. Here's the breakdown of the refund amounts and the corresponding card endings: $660 refunded to the card ending in 7414, $40 refunded to the card ending in 4384, and $100 refunded to the card ending in 0323.
Regards
Black Lotus Team
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