Black Lotus Casino - Der Spieler ist mit diesem Casino unzufrieden.

Sie sagten mir, sie würden mein Geld per Bitcoin schicken. In Werktagen, wenn ich mit dem Support spreche, möchten sie Anforderungen, die nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Das Support-Team antwortet sehr langsam und legt häufig auf, ohne zu versuchen, das Problem zu lösen.

Lieber Tobias,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Haben Sie eine ausstehende Auszahlung? Welche Anforderungen, die Sie erfüllen sollten, werden in den AGB nicht erwähnt?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter.

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun könnte.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Tobias,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.