HomeBeschwerdenBlack Lotus Casino - Der Spieler hatte Probleme mit nicht genannten Auszahlungslimits.

Black Lotus Casino - Der Spieler hatte Probleme mit nicht genannten Auszahlungslimits.

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Betrag: 9.787 $

Black Lotus Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-03 | Fall geschlossen : 2024-02-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Virginia hatte berichtet, dass er aufgrund der nicht bekannt gegebenen Regeln und Anforderungen des Casinos für die maximale Auszahlung auf Schwierigkeiten bei der Auszahlung von Gewinnen gestoßen sei. Sie hatte dem Casino vorgeworfen, diese Details im Kleingedruckten zu verbergen und irreführende Boni und Werbeaktionen anzubieten. Nachdem wir die Regeln des Casinos überprüft hatten, stellten wir fest, dass das Auszahlungslimit offenbar auf die Situation des Spielers zutraf. Wir erklärten dies der Spielerin und forderten zusätzliche Informationen zur Unterstützung ihres Falls an. Aufgrund ihrer ausbleibenden Reaktion konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 9 Monaten
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Bleib weg. Es handelt sich um ein „Read the Fine Print"-Unternehmen. Bietet großartige Boni und Werbeaktionen, von denen die meisten eine maximale Auszahlung von nur 100,00 $ oder 1.000,00 $ haben. Sie verbergen das Kleingedruckte. Und sie sagen gerne: „Sie hätten das Kleingedruckte lesen sollen." Was nicht in Ihren Kontoinformationen angegeben ist oder wenn Sie eine der zahlreichen Sonderaktionen und Boni in Anspruch nehmen. Schattig! Außerdem müssen Sie viel herumlaufen, um eine Auszahlung zu erhalten. In meiner persönlichen Situation habe ich bis zu 28.000 US-Dollar gewonnen und den Kundendienst angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass Abhebungen unter 10.000 US-Dollar liegen müssen. Eine Auszahlung unter 10.000 wurde eingereicht und eine Antwort erhalten, dass sie genehmigt wurde. Dann erhielt ich am nächsten Tag eine E-Mail, in der es hieß, dass sie eine Ausnahme machen und mir 2.000,00 $ auf meine Gewinne auszahlen, da ich aufgrund ihrer Regeln nur 1.000,00 $ erhalten darf! Ich war äußerst schockiert und überrascht über diese Reaktion, da ich so etwas noch nie gesehen habe. Ich habe meine Erfahrungen per E-Mail zurückgesendet und darauf hingewiesen, dass mir bei der Überlegung, diese Werbeaktion in Anspruch zu nehmen, nie mitgeteilt wurde, dass mir dabei nie mitgeteilt wurde, dass die maximale Auszahlung 1.000,00 $ betragen würde. Ich habe dem Kundenservice per E-Mail mitgeteilt, dass ich bei der Auswahl dieser Werbeaktion keine Informationen zu den Regeln erhalten habe, und bekam nur die Antwort: „HÄTTE DAS KLEIN GEDRUCKTE LESEN SOLLTEN." Was wiederum in den Werbeaktionen oder Bonusangeboten nicht in Ihrem Konto enthalten ist. Sie bieten Freispiele zusammen mit Werbeaktionen an und Sie müssen bedenken, dass Freispiele eine maximale Auszahlung von nur 100,00 US-Dollar haben. Für mich ist das insgesamt nur zwielichtig, da ich so etwas bei keinem der anderen Casinos, in denen ich in den letzten Jahren gespielt habe, gesehen habe. Bei BLC fällt mir auch auf, dass es bei der Google-Suche Treffer gibt, die positiv für sie werben. Ich finde, dass diese Treffer niemandem die Möglichkeit bieten, Feedback zu geben oder eine Bewertung abzugeben. Ich vermute, dass sie die Bemühungen lediglich kennzeichnen, wiederum möglicherweise auf zwielichtige Weise. Ernsthafte Versuche, eine Auszahlung zu erwirken. Schließlich sind sie mit anderen Online-Casinos wie Bet Big Dollar und anderen verbunden. Einfach ein Unternehmen, das sich meiner Meinung nach nur auf seine Gewinne konzentriert.


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Es ist nicht nötig, dass Sie für mich nachfragen.






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vor 9 Monaten
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Lieber mpjvb52,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Regeln des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

„11.10.2. Einzahlungsboni von 101 % oder mehr führen zu einer maximalen Auszahlung von 1000 $ . Einzahlungsangebote von 100 % oder weniger führen zu keiner maximalen Auszahlung. Bei Gratisboni, Freispielen, Turniersiegen und Medaillenaktionen beträgt die maximale Auszahlung 100 $. Wenn eine Einzahlung getätigt und ein Match-/Einzahlungsbonus beansprucht wurde, wird der gesamte Betrag nach Erreichen des Einsatzes in Bargeld umgewandelt. Das Casino behält sich tatsächlich das Recht vor, Ihre Auszahlung abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass es sich um ein Fehlverhalten handelt.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird Für ein Echtgeldspiel akzeptieren wir jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Wenn es zusätzliche Informationen gibt, die Ihren Fall stützen würden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Ich schätze Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) mpjvb52,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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