Black Lotus Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, den KYC zu passieren.

Bereits im August dieses Jahres(21) war der KYC der Auslöser. Was in Ordnung war, verstehe ich völlig, dass Sie überprüfen müssen, an wen Sie Geld senden. Aber seit dem 08.08.21 habe ich insgesamt 15 E-Mails an die support@blacklotuscasino.com einschließlich meiner DL gesendet, um bis heute anzugeben, dass sie meine E-Mails nicht erhalten. Aber jetzt stelle ich fest, dass ich mehr Betrugsversuche in meiner E-Mail habe und mein DL im Dark Web auftaucht. Mir wurde sogar gesagt, dass ich meine DL/ID in den VIP-E-Mails angeben soll, die wir mit Bonusangeboten erhalten. Welche wie ein Dummy, den ich zur Verfügung gestellt habe, weil ich die Spiele mag, die sie zur Verfügung gestellt haben.

Liebe LASHUNDA,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Welche Unterlagen haben Sie bereitgestellt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt haben?

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe LASHUNDA,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Entschuldigung für die Wartezeit, aber ich habe ein Bild von meinem DL an die E-Mail-Adresse auf den Fotos gesendet. Auf der Site haben Sie einmal auf einen Link geklickt und Sie wurden zu einer anderen Site geführt, und ich lade ein Bild von der Vorderseite meiner DL und ein Selfie von mir selbst hoch.

Danke für deine Antwort, LASHUNDA. Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich über den Fall sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Liebe LASHUNDA,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe die E-Mails vor 2 Tagen an die angegebene Adresse gesendet

Vielen Dank LASHUNDA für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo LASHUNDA,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Black Lotus Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Hallo

sehe das zum ersten mal..

@Lashunda

Bitte senden Sie eine E-Mail an colin@playerserv.com und ich helfe Ihnen, jemanden zu finden, der Ihr Problem löst

Grüße

Colin

Liebe Colin,

halte uns bitte auch hier auf dem Laufenden.

Wir möchten das Black Lotus Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Colin, was brauchst du in der E-Mail. Ich bin es leid, meinen Ausweis erneut zu senden. Ich habe danach ein Girokonto in meinem Namen bei Wells Fargo eröffnet, und ich gehe davon aus, dass jemand versucht, auch über T-Mobile ein Konto zu eröffnen, aber es wurde abgelehnt

Liebe LASHUNDA,

Halte mich bitte über deine Fortschritte auf dem Laufenden.

Liebe LASHUNDA,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Colin ist sich nicht sicher, an wen ich die E-Mail senden soll. Gibt es einen Namen oder eine E-Mail-Adresse, nach der ich suchen sollte?

Liebe LASHUNDA,

Bitte senden Sie die angeforderten Informationen an die angegebene E-Mail-Adresse und teilen Sie mir Ihre Fortschritte mit.

Liebe LASHUNDA,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo

Ja, bitte an colin@playerserv.com senden

Sind sie noch nicht aussortiert?

Hat sich jemand aus dem Team gemeldet?

Colin

Ich bin mir nicht sicher, ob ich gewartet hatte, aber ich bin mir nicht sicher, auf welche E-Mail-Adresse ich achten sollte, aber um das zu klären. Lassen Sie mich einfach wissen, welches Dokument ich senden muss und ich werde es an Ihre E-Mail senden, wenn das in Ordnung ist. Das dauert zu lange, lol, was mich dazu bringt, mich zu hassen, lol

Bitte schließen Sie das Ticket, das ist mir wirklich egal

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, lehnen wir diese Beschwerde leider ab. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.