Bingo Billy Casino - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe versucht, eine Auszahlung von 1.300,00 $ vorzunehmen, bevor ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen habe. Meine Auszahlung wurde natürlich rückgängig gemacht. Meine Beschwerde ist hauptsächlich, dass es absolut keine Korrespondenz von Bingo Billy gab, warum es abgelehnt und rückgängig gemacht wurde. Nach 2 Live-Chats wurde mir mitgeteilt, dass sie meine Verifizierungsdokumente nicht erhalten hatten, obwohl ich sie tatsächlich 4 Mal an 4 verschiedenen Tagen per E-Mail und Fax gesendet hatte. Dennoch hat mir zu keinem Zeitpunkt jemand eine Antwort zum Status oder Grund für die Nichtbearbeitung meiner Auszahlung gesendet. Sie legen das Geld einfach weiter auf das Konto zurück. Ich habe:

1. Innerhalb der letzten 30 Tage eingezahlt

2. Die 30xs-Anforderung erfüllt

3. Auszahlung außerhalb der 72 Stunden seit meiner Einzahlung

4. Nur angeforderte $500 (das maximal erlaubte pro Woche für Slots)

5. Die Auszahlungsanfrage vor Donnerstag bis Sonntag gestellt

6. Reichte eine Kopie meines Lichtbildausweises ein, füllte das Kreditkarten-Genehmigungsformular aus und schickte es zurück, schickte eine Kopie der Kreditkarte und eine Stromrechnung per E-Mail UND Fax.

Ich habe alles getan, was sie verlangen, und konnte immer noch nicht auszahlen.

Meine größte Beschwerde ist die Tatsache, dass in ihrer eigenen Liste der Anforderungen eindeutig angegeben ist, dass sie Ihnen bei jeder angeforderten Auszahlung eine E-Mail darüber zukommen lassen müssen, ob Ihre Auszahlung genehmigt oder abgelehnt wurde. Kein einziges Mal hat mich jemand von Bingo Billy kontaktiert. Es ist, als ob sie ihre Füße schleppen, um den heißen Brei herumreden und mich nicht anerkennen in der Hoffnung, dass ich einfach verschwinden werde. Na Überraschung! Ich gehe definitiv weg, weit, weit weg. Und ich schlage vor, dass alle anderen, die in Betracht ziehen, hier zu spielen, dasselbe tun! Nie wieder werde ich meine Zeit oder mein Geld im Casino verschwenden! Was für ein Haufen Schweinewäsche, Abzockkünstler diese Leute sind! Gute Fahrt!

Liebe Lisomatic,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino abgehoben haben und mit welchem genauen Bonus Sie die Gewinne angesammelt haben? Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontobestätigung erhalten?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit diesem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Liebe Lisomatic,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.