Hallo Petronela, ich habe diese Antwort von Betwinner erhalten:
Guten Tag. Wir informieren Sie darüber, dass wir auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Buchmachers die Entscheidung getroffen haben, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen (Ihr Spielkonto zu schließen):
Der Buchmacher behält sich das Recht vor, ein Wettkonto sofort zu schließen und alle darauf platzierten Wetten für ungültig zu erklären, wenn der Buchmacher feststellt, dass:
- als der Wetter die Wette platzierte, hatte er Informationen über das Ergebnis des entsprechenden Ereignisses;
- der Wetter aufgrund seiner Teilnahme am Spiel (Athleten, Trainer, Schiedsrichter usw.) oder weil er im Auftrag der Teilnehmer handelte, das Ergebnis beeinflussen konnte;
- die Wetten wurden von einer Gruppe von Wettenden platziert, die gemeinsam (wie ein Syndikat) handelten, um die vom Buchmacher festgelegten Limits zu überschreiten;
- ein Wettkunde über mehrere Wettkonten verfügt (Mehrfachregistrierung);
- der Wettende steht im Verdacht, spezielle Software oder Hardware zu verwenden, die das automatische Abschließen von Wetten ermöglicht;
- unlautere Mittel eingesetzt wurden, um Informationen zu erlangen oder die vom Buchmacher auferlegten Beschränkungen zu umgehen.
Unter den oben genannten Umständen werden die Guthaben auf den Kundenkonten nach Abschluss der Untersuchung zurückerstattet. Der Saldo wird ohne die ungerechtfertigt erzielten Gewinne berechnet. Der Buchmacher behält sich das Recht vor, dem Wettenden die von Zahlungssystemen erhobenen Servicegebühren bei der Einzahlung und/oder Abhebung von Geldern vom BETWINNER-Konto nicht zu erstatten.
Die Entscheidung wurde nach einer gründlichen Untersuchung des Falles durch das Sicherheitsministerium getroffen.
Wir bitten Sie, bei dem Unternehmen keine Spielkonten zu eröffnen.
Da Ihr Vorgehen als eklatanter Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Unternehmens angesehen wurde, ist die Entscheidung, die Zusammenarbeit mit Ihnen einzustellen, endgültig und kann nicht weiter angefochten werden.
Sämtliche weiteren Fragen Ihrerseits zum Sperrfall werden ignoriert.
Hiermit bestätige ich, dass es sich um Betrüger handelt. Nachdem ich 7 Monate lang E-Mails gesendet, Dokumente erhalten und Geld für den Versand per Post ausgegeben habe, sagen sie, dass sie mein Konto schließen werden.
Ich habe alles sorgfältig gelesen und gegen nichts von dem verstoßen, was das Casino erwähnt. Sie erwähnen nur Annahmen. Ich möchte einen Beweis für die Verstöße erhalten, die ich begangen habe, da ich nichts getan habe, was gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Es war mir egal, ob sie mich blockiert haben, was ich aber tue. Ich möchte mein Geld zurück und hoffe, Sie können mir helfen.
Hello Petronela, I received this response from betwinner:
Good day. We inform you that we made the decision to suspend any cooperation with you (close your gaming account) on the basis of the General Terms and Conditions of the bookmaker:
The bookmaker reserves the right to close a betting account immediately and void any bets placed there if the bookmaker establishes that:
- when the bettor placed the bet, he had information about the result of the corresponding event;
- the bettor was able to influence the result due to his participation in the match (athletes, coaches, referees, etc.) or because he acted on behalf of the participants;
- the bets were placed by a group of bettors who acted in concert (like a syndicate) to exceed the limits set by the bookmaker;
- a bettor has several betting accounts (multiple registration);
- the bettor is suspected of using special software or hardware that facilitates automatic betting;
- unfair means were used to obtain information or circumvent the restrictions imposed by the bookmaker.
In the above circumstances, customer account balances will be refunded upon completion of the investigation. The balance will be calculated excluding the unfair profits generated. The bookmaker reserves the right not to refund the bettor for service charges imposed by payment systems when depositing and/or withdrawing money from the BETWINNER account.
The decision was made after a rigorous investigation of the case by the Department of Security.
We ask that you do not create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as a flagrant violation of our Company's T&C, the decision to suspend any cooperation with you was final and is not subject to further appeal.
All additional questions related to the blocking case from your end will be ignored.
With this I confirm that they are scammers, after 7 months sending emails, getting documents, spending money sending by postal mail, they say they will close my account.
I read everything carefully and I did not violate anything that the casino mentions that they only mention assumptions, I would like to obtain proof of the violations that I committed since I did not do anything that violated their terms and conditions, I did not care if they blocked me, which I am. I'm looking for my money back, I hope you can help me.
Hola Petronela, recibí esta respuesta de parte de betwinner:
Buen día. Le informamos que tomamos la decisión de suspender cualquier colaboración con usted (cerrar su cuenta de juego) sobre la base de los Términos y condiciones generales de la casa de apuestas:
La casa de apuestas se reserva el derecho de cerrar una cuenta de apuestas inmediatamente y anular cualquier apuesta realizada allí si la casa de apuestas establece que:
- cuando el apostante realizó la apuesta, tenía información sobre el resultado del evento correspondiente;
- el apostante pudo influir en el resultado debido a su participación en el partido (deportistas, entrenadores, árbitros, etc.) o porque actuó en nombre de los participantes;
- las apuestas fueron realizadas por un grupo de apostadores que actuaron de forma concertada (como un sindicato) para superar los límites establecidos por la casa de apuestas;
- un apostante tiene varias cuentas de apuestas (registro múltiple);
- se sospecha que el apostante utiliza software o hardware especial que facilita las apuestas automáticas;
- se utilizaron medios desleales para obtener información o eludir las restricciones impuestas por la casa de apuestas.
En las circunstancias antes mencionadas, los saldos de las cuentas de los clientes se reembolsarán una vez concluida la investigación. El saldo se calculará excluyendo los beneficios injustos generados. La casa de apuestas se reserva el derecho de no reembolsar al apostante los cargos por servicio impuestos por los sistemas de pago al depositar y/o retirar dinero de la cuenta BETWINNER.
La decisión se tomó después de una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le pedimos que no cree cuentas de juego con La Compañía.
Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los T&C de nuestra Compañía, la decisión de suspender cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a apelación adicional.
Se ignorarán todas las preguntas adicionales relacionadas con el caso de bloqueo por su parte.
Con esto confirmo que son unos estafadores, despues de 7 meses mandando correos, consiguiendo documentos, gastando enviando por correo postal, dicen que me cerraran la cuenta.
Leí detenidamente todo y no incumplí en nada de lo que menciona el casino que solo mencionan suposiciones, quisiera obtener prueba de las violaciones que cometí ya que no hice nada que violara sus terminos y condiciones, me importaba poco si me bloquean, lo que yo estoy buscando es que me devuelvan mi dinero, espero pueda ayudarme.
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