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Betpanda Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: Ξ10

Betpanda Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-08 | Fall geschlossen : 2024-10-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Der Spieler aus Portugal gab an, vom Casino um mehr als 10 ETH betrogen worden zu sein und sein Konto sowie das Konto eines Freundes, das über mehr als 900 LTC verfügte, seien gesperrt worden. Beide Spieler hatten KYC-Dokumente vorgelegt, aber E-Mails wurden ignoriert und ihre Konten gesperrt. Zudem wurden erhebliche Einlagen beschlagnahmt. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es das Casino kontaktierte, um die Kontosperrungen und die Beschlagnahmung von Geldern zu klären. Es wurde jedoch festgestellt, dass die Beschwerde mit Sportwetten zusammenhing, die das Team nicht bearbeitet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 1 Monat
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Hat mich um weit über 10 ETH betrogen (gesperrtes Konto)


Habe AUCH meinen Freund Lourenco um über 900 LTC betrogen (gesperrtes Konto) (sein Bericht mit seinen eigenen Beweisen folgt in Kürze)


Geschätzter Betrag: ungefähr 100.000 EUR. Ich kann mich derzeit nicht anmelden, um die genauen Zahlen anzugeben, obwohl ich Aufzeichnungen habe.


Sie beschlagnahmen und halten außerdem große Mengen an Einlagen zurück, die die Summe von 20.000 bis 30.000 Euro deutlich übersteigen.


Unsere Konten wurden blockiert und gesperrt.


Wir haben beide KYC bereitgestellt. Sie ignorieren die E-Mails. Bitte beachten Sie dies.


Alle anderen Sites wie TGCasino oder BCGame haben uns ausgezahlt, daher würde ich Ihnen empfehlen, stattdessen diese Sites aufzusuchen, da das Problem nicht bei den Wetten oder bei uns liegt, sondern bei Betpanda.


Es hat kein einziger Betrug stattgefunden (Multi-Account), es gibt keine Beweise dafür. Wir haben unseren KYC innerhalb von 2 Tagen nachgewiesen.


Unabhängig davon erlaubt diese Site in den Nutzungsbedingungen sogar mehrere Konten, wenn Sie nachweisen, dass Sie verschiedene Personen sind, was wir getan haben. Dies trifft jedoch nicht einmal auf unsere Situation zu.


Bitte schwärzen Sie einige der bereitgestellten Nachweisdokumente, da diese vertraulich sind. Vielen Dank, CasinoGuru


Stellen Sie sich vor, Sie gewinnen diese Spiele (sie waren so knapp) und müssen jetzt auch noch gegen eine der Glücksspielseiten gewinnen. Vermeiden Sie diese, es gibt andere gute, mit denen wir keine Probleme hatten.


Wenn sie das Problem lösen, würde ich es empfehlen.

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vor 1 Monat
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Lieber blahblaaaa,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihnen vorgeworfen hat, mehrere Konten eröffnet zu haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 1 Monat
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Ich glaube, Slots wurden gespielt, ja irgendwann habe ich auch Live-Casino gespielt,


Nein, ich habe nicht mit einem Bonus gespielt, was die Sache noch lächerlicher macht, da sie einen großen Betrag an Einlagen einbehalten.


Das Casino beschuldigte mich des „Betrugs" (ich kann das nur annehmen, weil sie denken, dass ich und Lourenco dieselbe Person sind)


Doch selbst nachdem wir uns zwei Tage nach der Sperrung ausführlich per KYC identifiziert hatten, haben wir keine Antwort erhalten und die Situation bleibt beunruhigend.


Bitte beachten Sie auch, dass die Site diese Situation von mehreren Benutzern im selben Haushalt buchstäblich zulässt. Nicht, dass wir das überhaupt getan hätten. Ich sage nur, dass es die Situation noch schlimmer macht.


Auch Lourenco wird bald seinen Beitrag dazu verfassen.

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vor 1 Monat
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Vielen Dank für Ihre Antwort, blahblaaaa. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Monat
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Hallo, ich habe Ihnen das alles per E-Mail weitergeleitet.

Bearbeitet
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vor 1 Monat
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Hallo blahblaaaa,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Kristina, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Kristina Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Kristina Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 1 Monat
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Vielen Dank, blahblaaaa, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Monat
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Hallo,

Vielen Dank, blahblaaaa, dass du uns alle Informationen gegeben hast. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun Cryptorino.io Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum die Konten des Spielers gesperrt und Gelder konfisziert wurden.

Danke schön!

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vor 1 Monat
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Monat
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Lieber blahblaaaa ,

Nach der Kontaktaufnahme mit dem Casino-Vertreter stellte sich heraus, dass Ihre Beschwerde ausschließlich mit Sportwetten zusammenhing. Leider haben wir noch keine Abteilung, die sich mit Sportwetten befasst. Wir könnten Sie nicht richtig beraten, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben und nicht in der Lage wären, alle Vor- und Nachteile kompetent zu beurteilen. Daher müssen wir Ihre Beschwerde zurückweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie können versuchen, auf diesen Websites eine Beschwerde bezüglich Sportwetten einzureichen:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft bei diesem oder einem anderen Casino Probleme bezüglich Casinospielen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Peter

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